企业公关危机 丢卒 也难 保车
——本文系红网第四届全国大学生“评论之星”选拔赛参赛作品 本月15日,上海一家盒马鲜生店被爆“撕换标签卖旧食品”,店长当即称此事是外聘的临时工操作失误,决定开除该涉事员工,引起舆论一片哗然。三天后,盒马鲜生通过官方微博回应,称此事经核查属实,公司将在全国开展门店自查,一周内修订完成更细致的操作标准,同时强调,该事件暴露了企业管理的漏洞,取消对当事员工的
——本文系红网第四届全国大学生“评论之星”选拔赛参赛作品 本月15日,上海一家盒马鲜生店被爆“撕换标签卖旧食品”,店长当即称此事是外聘的临时工操作失误,决定开除该涉事员工,引起舆论一片哗然。三天后,盒马鲜生通过官方微博回应,称此事经核查属实,公司将在全国开展门店自查,一周内修订完成更细致的操作标准,同时强调,该事件暴露了企业管理的漏洞,取消对当事员工的
科技让生活小白成为了居家能手,衣食住行不再让他们手足无措。环视市面上的AI产品也都是以高度便捷生活为产品目标,服装店的虚拟试衣器,airdoc的食品营养分析功能,生活管家一般的智能家居系统和盛极一时的无人驾驶技术等等,让AI技术在生活领域展现得淋漓尽致,似乎人只需要拥有一颗大脑就已足够。 而AI技术在职业领域上运用的产品却鲜有见闻,不过有这么一款AI产品“五
公关到底重要么? 魏武挥 公关到底重要么??如何管理一个媒体。事实上,它是讲如何“操纵”一个媒体的,说白了,就是广告公关。那在今天,企业能缺公关吗?当然不能。公关还是特别重要吗一 我是学传播的,而且当时读的方向是“整合传媒管理”。这个方向并不是字面的意思:如何管理一个媒体。事实上,它是讲如何“操纵”一个媒体,说白了,就是广告公关。 读书的时候,我就认为,传
来源:广告圈头条(ID:topadquan) 作者:头条哥 “星巴克被诉垄断”是这两天最热的一条新闻。什么情况?这个大L姐最爱咖啡品牌怎么了?刚刚辟谣了“致癌”,这又来了“垄断”? ◆◆◆ 最近,一款叫做Luckin Coffee的小蓝杯咖啡突然爆火,无处不在。 楼宇里,海报随处可见: 电梯间,广告滚动播出: 商场里,新店即将开业: 还和腾讯开起了快闪店
母亲节前一周,不少女性用品商家开始借势营销。在众多的品牌广告中百雀羚脱颖而出,凭借一篇民国风的《一九三九》引发刷屏,不仅吸引大众的注意,更在公关、营销界引发了一场不小的争论。 《一九三九》图文发布 5月7日 @局部气候调查组发布了一篇长达427厘米的广告画片。整个广告画片利用民国谍战片的场景,通过描写一位摩登女郎狙击“时间”的故事,引出百雀羚母亲节主推产品。
没错,这正是“公关”的功劳。不同于广告“直白”的表现方式,公关以一种润物无声、潜移默化的方式时刻影响着公众,它假借大众媒体的新闻外衣,光天化日之下神不知鬼不觉地影响着公众,公关的这一属性类似于《三十六计》“瞒天过海”所谓“常见则不疑、阴在阳之内”,即企业所要表达的诉求或要达到的目的,被隐藏在非常公开的、非常常见的新闻报道里。 当然,除了常见的媒体新闻中隐藏着
1月29日,PR媒体俱乐部又一次线下聚会在上海举办,平常很少见到的行业大腕,睡衣睡袍闪亮登场,聚会中处处可以看到难得一见的“萌萌哒风情"。 本次聚会由PR媒体俱乐部主办,感谢人人公司 、桔子热线 、游族网络 、干洗客、瑞颖旅游咨询、Video++、中国新闻周刊上海办事处、Malee Coco等的大力赞助。 来来来,一起到现场看一看: 首先是来宾签到环节 人人
企业要从危机中脱身,很大程度上取决于自己应对危机的行动是否真诚、及时、睿智。在发生危机事件时,消费者总会习惯地提出如下问题:企业的行为是故意的吗?应对危机的态度是坦诚的吗?如果公众感到企业故意撒谎、有意疏忽,企业声誉和顾客忠诚度不可避免地会遭到损害。 美国哥伦比亚大学商学院教授Gita Johar认为,企业应该仔细审视危机发生的环境,慎重选择合适的新闻发言
1 2 3 4 5 6 7 8 编/晨鸣 绘/张泽峰 END 欢迎投稿分享,readers@autobizreview.com; 商务合作请洽曹女士,18612438597 点击“阅读原文”《红旗》获取购买链接
Public Relation Crisis ↓↓ Crisis Management Public Relation Crisis是公关危机,Crisis Management 是危机公关。从公关危机到危机公关,就是一个发现问题到解决问题的全过程。我们的工作范围毕竟有限,而想要了解形形色色的公关案例,从电影中获得是一个不错的途径,从影片的危机公关中受到