这是2014年10月11日写的，单独发给朋友，他在朋友圈转发后，又有人转给我，于是我想直接就发出来吧！
10月10日，看到TechNode上发表的一篇标题为《关于如何和媒体打交道，给创业者的一些意见》，写的比较客观，主要是站在媒体的立场，教企业和公关如何与媒体打交道。而我想从企业、公关、媒体三个方面综合阐述整体业态（因为较懒，心血来潮写三五篇，犯懒时半年不动笔，本人写稿无章法，思维跳跃，想哪儿说哪儿，如果看的头疼见谅，系列时间也不确定，等的久别嫌烦。）
另一方面，有关21世纪网的一些消息，ipo公关中的种种，让我有些感慨。
无论任何一个道理，都要放到事件中去分析，都要把人放到整个社会和时代的大环境中去研究，分析透了“人”这个东西，你才能搞明白一切。行业不同，面对的媒体不同，选择的公关公司也不同，有时间可以写写不同行业“媒体公关”众生相。
案例：作为实习记者，第一次“被公关”
2007年，大学还没毕业，我就进入一家报社做记者，直到2012年，我才离开了媒体行业，期间不知接触了多少家PR公司和企业PR部门。
我自己第一次“被公关”是在2007年底，当时我在某报社“社会新闻调查组”实习（关注的领域有地沟油、扫黄打非打拐、就业失业、房地产等等等等深度报道，最重要的是调查和曝光），一日接到一市民投诉，说农业银行柜台员工如何对他无理，以至于双方发生口角。接到电话后，我和我的另一个实习小伙伴火速就去了（当时没有低薪，完全靠稿费，所以如出警般比较快，因为大家的新闻都是抢来的）。去了之后，银行营业部主任根本不把我们放眼里，当时作为具有新闻理想的进步青年，我是软硬不吃，也不会把这种官僚主义放在眼里的，肯定是以事实为依据，有什么写什么绝不含糊，同行记者比我大两岁，她是一个“哈哈”小姐，万事以和为贵，做记者绝不得罪人。
下午回到网吧（当时我还没买笔记本，打算攒工资买笔记本），我正在整理稿子，接到该同事的电话，说银行营业部主任要请我们吃饭。
我说：“我不去了，你去吧，我正在写稿子呢！”
同事说：“你怎么这么死心眼啊，你不去，我怎么去，我去了，你发了稿子，我怎么向人家交代。”
我当时还好奇的问：“你什么时候给人家留了电话，我都没看到。”
同事并没有回答我，并一再声称：“一顿饭而已，就算多交个朋友嘛，别那么当回事儿。”
我也实在无法推脱，于是到晚饭时间，营业部主任开着车，载着我的同事就到了我租住的房子楼下来接我（记者不坐班，基本都在家里办公，不交稿子见不到人），那是我在除了家里以外的城市，第一次坐上一个陌生人的车，而我当时太急于表现，急于在同行里写出一番名堂，所以这顿饭对我来说实在是痛苦，对于和我没有一样价值观的同事，我也深感惋惜。
路上，营业部主任对我说：“小张，我看过你的几篇报道，如大学生就业难、城区改造等等，小小年纪很有自己的观点，文笔也不错，事情是这样，我们营业部的一位老大姐，今天和一个客户争执起来，大姐进入更年期态度确实不好，但我们营业员不容易，一天到晚忙的都没时间上厕所，而且行里有规定，如果被媒体曝光一次，那营业厅全体员工年底都没有奖金，不知道你们能不能理解。”话说，那时的火车站、银行、医院，这三个口的服务态度是最差的，现如今已经大有不同，其中原因我就不详细说了。
当时我心想：“被媒体曝光一次，全员扣奖金，这可是一个大新闻，这要是捅出去，写到稿子里那可就丰富多了，但转念又想这要是吃了饭，喝了酒，熟悉了，还怎么曝光。”
到了一个比较大的酒店门口车停了下来，进到一个豪华的包间，屋子里坐满了人，大概10多个人，等坐下营业部主任一个个介绍，有商务局的某部门领导，银行某分行副行长，发改委某部门科长，电视台某频道主任等等，此外还有一名很有气质的银行员工（几年后，我猜想这个人可能就是当时态度很差的女营业员吧），坐在她旁边的是该豪华酒店的老总，据悉也是该营业员的老公，这位老板首先敬了一杯酒，声称：“在座的都是我的好朋友，好哥们，今天不为别的，就为咱们老朋友，新朋友的相聚喝一杯。”于是大家纷纷举杯，我拿起了橙汁，该老板说：“小张你这就不对啦，第一次见面你怎么也得意思意思，”无奈我端起白酒杯舔了两口，那是我平生第一次喝白酒。
席间，推杯换盏，你敬我我敬你，看似气氛很融洽，但我总觉得哪里不对劲，正当我发愣时，酒店老板邀请我唱一首歌，我就稀里糊涂站起来唱了一首歌，大家纷纷称赞：“不仅稿子写的好，歌唱的也好，真是才女啊！来来来，大家为小张的歌声再干一杯，看你也就21、22岁，和我姑娘差不多年纪，以后有什么事儿尽管找我们，孩子们在外都不容易。”就这样三个小时后才散场，因为很多人都喝的有点高，于是到了一楼大厅还是握手、搂脖，不肯离去，我也只好在旁边傻站着。
直到半个小时，人们才纷纷开车离去，由于都喝了酒，于是我并没有让人家送，自己打车回家了，到家已经是11点多。
回家洗漱完毕后，我躺在床上使劲回忆，似乎席间并没有提到“曝光”诸如此类的词，但是他们似乎认为这件事情已经搞定了。
虽然我涉世未深，但是江湖规矩还是懂的，“吃人嘴短，拿人手短。”我心想：“要是不写出来，我不甘心。有几个方面原因，第一，某些部门仗着有后台，服务态度就是很差，需要借此机会修理一下。第二，当时报社采取末尾淘汰制，所以我需要多写稿子，还要写出好稿子。但吃了人家的饭，喝了人家的酒，如何写？”
第二天大早，我就接到了银行营业部主任的“问候”电话，说：“小张啊，昨晚我是喝多了，都不知道怎么回的家，都忘了问候你一声，要不要我去接你到你们单位。”我客套了几句，表示了感谢，但对于稿件我还是说了我的想法。
我说：“首先，非常感谢您的热情招待，也很荣幸认识那么多优秀的前辈。对于银行员工被媒体曝光取消全员年终奖，我也感到比较惊讶，而从另一方面，恰恰体现了行里领导对媒体意见的重视，更是对用户至上服务理念的重视，听取百姓意见，及时整改。其次，我们报社有规定，无论大小选题都要上报，如果我不写出来对领导也没法交代。（其实完全是我瞎扯，除了系列报道和重大选题提交外，其余的芝麻大点事儿都是随机。）第三，稿子是一定要写，但是要换个角度写。”
于是，几天后，稿子终于见报了，农行分行领导因此还获得了表扬。
事件本貌：
男子去存钱，额度不大，营业员嫌麻烦，先办理了大额存取款业务，男子认为额度小没有得到应有的尊重，于是说了几句，没想到营业员老公是高级酒店老板，人家在这儿就是混饭吃的，干活儿清闲等退休，（更年期）完全是银行的借口，作为有钱人的太太，人家自然听不得半点埋怨，于是双方争执起来，甚至破口大骂。于是该男子气愤之下找到媒体。（这叫媒体评判，老百姓有事儿不着相关部门，出事儿就找媒体，他们认为捅出去就能解决问题，这是大大的错误，这还得单独写一个章节，叫“媒体审判”，如：药家鑫、马加爵、杨丽娟，媒体在中间都发挥了这样的那样的作用，媒体和公众舆论干预了法律裁决，这个以后再说。）而营业部主任着急是因为，一个人被媒体曝光，所有员工被扣年终奖，对此，他想发火儿，面对富豪的老婆，以及她丈夫的人脉，他敢怒不敢言。另一方面，不恰当处理，如果全员被扣奖金，引来所有员工对领导“包庇”的不满，所以这个主任压力很大，以至于对我这个小姑娘低声下气，而我的同事，我认为她收了人家的钱，虽然我傻，但是察言观色我还是能略知一二的，而像我这样的刺儿头，钱似乎不大起作用。（话说一两百没用，一两千我也不敢要，所以干脆不要。）
包装后见报：
见报前，我让营业部主任做了几件事儿，第一，和营业员沟通，并说服她道歉。第二，给当日用户打电话，表达自己的难处，博得同情。（我和投诉的用户通过电话，听得出来他只是想出气，不想把事情闹大，如果所有人因此被扣工资，他似乎也于心不忍，而且别人也没得罪他，所以我和他已经沟通好了。）最后营业员真诚道歉，客户也表示理解，并且，为更好的服务用户，并接受媒体和社会全院监督，出台相关服务政策。
总之，从服务态度差被曝光，变成了提升服务态度，及时反省，接受全员监督的稿子。
这就是我的第一次“被公关”。后来听说事件处理得当，该分行还得到了领导的表扬，并呼吁其他行学习该行业的“危机公关”应对处理方式。说实话，哪个领导也不愿意看到自己的企业被曝光，主要目的还是定制度，防止被媒体曝光，于是该主任发了个短信表示了感谢，之后就再也没有联系过......。
我不但是一名记者，还肩负了“危机处理”的角色，帮他搞定了用户，还得到了全院表扬。也许有人会说，你不是真正的记者，就该曝光它，其实曝光的真正目的是为了改进，而在你曝光之前，已经起到了警示作用，并得到了改进，那曝光的目的又是什么呢？
当然，如果没有“被公关”的一顿饭，也许没有后边的一幕，所以也说明，危机处理及时性的重要性。
第一次“被公关”；
首先，对于我和我的同事，记者分很多种，我俩就是典型。
1，我是希望好好写稿子，写出名堂，成为一名行业知名记者，平时反感应酬，一根筋，也不会为金钱所动，因为我认为正义的东西我一定要写。
2，我同事稿子写的一般，但是特别善于和企业打交道，似乎朋友很多，应酬不断，主要依托职业之便利结交人脉。
和前者打交道不需要钱，只有你能给他很好的新闻线索。和后者打交道只要钱就能搞定，或许三五百就是一篇所谓的稿子，在一个很不起眼的位置，发挥着你所认为的“pr”效应。
其次，记者一定要客观公正，很多时候你听甲方陈述似乎有理，当你听乙方申辩似乎也合乎情理，但你切记客观阐述，一个关于记者以及记者的稿子是主观还是客观，这个问题争论了很久，但尽量还原真相。只要强者和弱者发生冲突和矛盾，公众都会站在弱者一方，并且出现一边倒倾向，而将错误完全归咎于强者，媒体所以需要客观公正，不偏不倚。
第三，说说公关，很多部门或者大企业面对媒体的质疑，一般采取不搭理，不回应的态度，这种处理方式，反而惹怒记者，不得不侧面获取信息，而这种侧面获取的信息，难免不充分，也不近事实，造成不良后果后，再出来应对，不如第一次就公开正面应对。
该主任上午还不把我们放在眼里，晚上就180度大转弯，可能得到了高人指点。
第四，大多数时候，真正的记者是比较反感pr问，你们发一篇稿子多少钱？如果你这么问，真是贬低人家了，人家指认新闻线索，以及衡量报道事件是否有被报道的价值，所以，千万别这么低智商的和记者打交道，少部分记者除外（记者也是一个职业，他和钱没仇，他也需要养家糊口，只是有的格调高一些，对于拿钱卖稿子的我也理解，但是我不会）。
第五，我认为，国内目前还没有真正的危机公关公司，其次，企业没有意识到危机公关的重要性，没发生危机之前不会请公关公司处理，而这正如华佗所说，我大哥最厉害的是帮别人预防疾病，我二哥是看病人有苗头就抑制住，而我则是当病人病入膏肓极度痛苦时才能帮着手术，所以我是最差的医生。所以市场上三流公关公司，甚至是更差劲的横行。