一场公关的失败 浅谈虎扑吴亦凡事件

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近两天的一起微博事件短时间内刷爆了各大媒体,不过看到这起事件的人第一时间大多是懵逼的。

体育直男社区虎扑步行街与知名偶像歌手吴亦凡的粉丝两个没什么关联的群体在微博大战三百回合,这一切究竟是人性的扭曲还是道德的沦丧?(x)

咳,言归正传,这次的事件是源于有人在虎扑步行街发布了一段声称是吴亦凡无修音现场的音频,引起大量吐槽。

另外,由于吴亦凡在《中国新说唱》节目中大量使用的Skr这个词汇,也被JRS(虎扑网友)当成了一项黑点。

于是,这场撕逼大战就开始了。

当然,明星粉丝群体在微博上的撕逼能力一向是出了名的,这点大家也是有目共睹。

不过在这次的事件中,虎扑步行街朋友们的空前团结倒是出乎了很多人的意料。

最终在JRS与吴亦凡粉丝在微博平台的一片混战之后,这件事情孰对孰错已经很难说清。

(为什么不是在虎扑撕?因为虎扑平台注册问题的困难度一般人都进不去XD)

所以在这我们仅仅是就事论事地简单分析一下这起事件中危机公关方面暴露出的一些问题:

虽然触发危机公关的事件本身往往存在着不利的因素,但事实上,危机公关对于任何一个人或是团体来说既是挑战,也是机遇。

一旦公关失败,那么将对当事者的口碑和信誉造成无法挽回的损失;但如果能有效应对公关,则能够整体声誉将得到很大的提升。

客观来看,这次事件中,双方的危机公关可以说都做的非常糟糕。

危机公关主要应做的是对冲突的规避和对舆论的疏导,并以切实的证据证明自己的正确性(如果有的话),而不应是直接在正面进行对立冲突。

事件前期JRS与粉丝之间的PK自不用说,在事件发酵中后期,虎扑微博将黄子韬、孙笑川等人拖入战局的行为更是已明显脱离了公关的范畴,让人怀疑其是否刻意为之。

而在吴亦凡方面,直接发微博留言表示不满并一口咬定该音频进行了恶意调音(当然,直到现在也不知道音频是否真实,虎扑方面仍坚持音频是真实的),对于粉丝展开的疯狂撕逼也并未进行安抚,就不免显得有些气量不足。

当然,作为这场争端的最终结果,虎扑本身算是从事件中获取了大规模的流量,影响力有所扩大,连步行街的微博也收获了不少的新粉丝。但毫无疑问的是,步行街平台本身的粉丝,尤其是本来就为数不多的女性粉丝的流失是不可避免的。

而对于吴亦凡,这起事件造成的影响基本上是单方面的损失惨重了。不过倒是也帮他带起了继Freestyle之后的一个新热词,那就是Skr......