
从来都没有救世主,而往往自己才是自己的救世主。
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今天是3.15消费者权益日,不曾想号称亚洲最大公关公司蓝色光标在危机公关上却打了自己一记响亮的耳光,让自己的员工在公众号上发了一篇战斗檄文《蓝色光标,所谓亚洲最大公关公司,如此坑害老员工,良心真的不会痛吗?》,撕逼自己的老东家。由于蓝色光标作为公关传媒行业的风向标,而且还是上市公司,就凭这点,这篇文章就迅速蹿红,两个小时之内,便很快就达到10万+阅读量了。
很多媒体公关界的人士都看了,其中主要看点,除了看弱势员工爆料蓝标内部情况、怎样用舆情公关的方式来维权之外,还看作为公关公司行业巨头的蓝色光标如何应对这样突发的舆情危机——一个专门做公关舆情的公司给那么多企业做舆情指导 ,那么是否有能力来处理自己遇到的公关舆情,能否经受得了考验。
终于到了下午,这位蓝标出身的公关传媒小伙伴发了澄清并致歉信,表示发表文章有些冲动,文章提到的蓝标大裁员和高层内斗等描述与事实存在事实不符合,个人离职问题在沟通。
然后网友们纷纷留言,“公关被公关了”,还有的调侃道,“我以为你能坚持到24小时”,更有的说,“蓝标果然是亚洲最大的公关公司”。
且不论这场撕逼谁胜谁负,这却使得公关行业面临的问题和挑战暴露在众目睽睽之下——作为领头羊的蓝色光标不管存不存在大量重组业务部门和裁减员工的事实,从微友们的留言可以看出,想必该员工所遇到的“被辞职”已经不是偶然事件。其中,不少人都有疑惑,公关传媒行业是不是遇到低谷期或者是遭遇瓶颈了,其他公关公司今年情况又是怎样呢?
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在这之前,我先谈谈我这位“业余选手”的感受。我一边从事小说和剧本写作,一边作为公关传媒业界人士也快两年了,由于进入这个行业时间不长,虽然算不得知名,但是,也做出个单篇网文阅读量破60万、视频破百万的爆款作品。而自己这个订阅号,其中就有单篇文章破40万,同时,同步发行在今日头条、搜狐等号上,也有十几篇文章破10万爆文,引发网友广泛关注和跟帖。
与此同时,在这两年中我却是接触了不少这方面的大型行业项目和知名公关传媒公司,以及一些上市企业的公关团队(具体的名字我就不说了)。整体上来说,企业客户的要求越来越刁,缺乏创造力的公关公司的运营越来越艰难,缺乏核心竞争力的员工越来越煎熬,不少从事公关行业的小伙们都在跳槽和辞退中。
我就讲讲我所接触的几个大型公司的公关传媒团队和身边公关传媒小伙伴的案例,大家或许对公关传媒行业这两年的情况有所了解。
我是2016年5月份进入公关传媒行业的,进入到一个国内某顶尖大学顶尖新闻专业毕业、如今是知名公关人士A所创立的公关公司中,该公司成立有十余年了。我作为客户经理,负责策划、文案、对接客户等。原本该公司有近二十人,由于公司搬迁到新址,我来的时候,只有一半人数左右。其中,有两位还是刚入职的将毕业的大学实习生。
当时,我们手上接手的项目总额应该便在1200万左右,全是国内知名企业居多,——由于A在行业的巨大影响力,他接活还是相当容易的。具体接手哪些企业我也不说了。其中,近的说,像去年国内某些焦点舆论事件,比如直播平台、视频安全、互金公司美国上市等,就有我们在背后操作的身影。
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然而,去年我们手上的项目总额却发生了变化,项目上半年总额在900万左右,下半年800万左右,他们说,比往年差距较大。然而不是我们不够努力,具体分析之后,而是甲方现在需求有了变化。原先公关网络稿件占据了70%的业务量,但是,2017年,却是急剧下降,占比40%算不错了。
一方面是客户企业由于经济下行压力,公关预算费用降低,使得他们少出稿、出好稿成为重点诉求,有的将撰稿费和发稿费比正常价压低1/4左右,这刨去成本,公司的利润几乎减少了60—70%,使得压力剧增。
另外一方面,对于公众号、短视频的需求加大,希望具有更好的创意和客户粘性,以及快速的传播度和美誉度——这是由于媒介和网友们阅读习惯的改变,使得客户更看重移动端媒体的传播。这也使得公司不断转型,加大视频和公众号业务,这也增加了我们工作的难度,不仅工作周期加长,而且还得具备相关专业能力,比如策划故事、撰写脚本、联系拍摄等。
因此,我来之后,便见招聘来的实习生不堪压力离职而去,又不断加入新人。而我们合作的企业伙伴的公关团队,原先对接的人员也不乏变动,很多人往往不知不觉便消失了。新人又不断出现,为了在他们领导前表现自己以求站稳脚跟,在沟通群里或者见面会上上来就连珠炮的发表意见,让我作为项目对接人疲以应对。很多新人往往昨天说的话还截屏留着,第二天就没人影了。
而这样的情况,在我们今年加大了视频、公众号、微博等策划和撰写能力之后,情况好转很多。不管在项目总额上,还有客户服务能力上,都实现了一定的加强。
而蓝色光标此次撕逼事件,想必是公关传媒行业目前遇到的问题和挑战所表现爆料出来的具体个案之一而已。其实背后,还有许多。
我见到几位认识的公关传媒盆友,都已经跳槽干起了微商,有的还打理起了酒店,这些职业完全不搭界,让我脑洞大开。而前两年联系的网站编辑和记者,好多都已变成陌生嗓音。
除此之外,还有多少公关传媒人,都是匆匆进入,然后匆匆离去,在没有足够保护机制之下,为了不浪费时间,挥挥手,就像掉入深井里的石子,没有一丝声息。
因此,保护员工自己合法权益不受侵犯的斗争,想必始终在路上。