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5月14日,洪洞农商银行在四楼会议室开展了新闻媒体危机公关与舆情管理培训,各部室经理、各网点负责人及所有信贷会计共计120余人参加了此次培训,培训由洪洞农商银行董事长程延虎主持。
程延虎董事长通过学习省联社新闻媒体危机公关与舆情管理培训内容,结合当前洪洞农商银行改制后对外展示的新形象、新面貌,以及所面临的新机遇、新问题和新挑战,从四个方面向大家讲述了新闻舆情危机公关的重要性。
一是媒体与网民关注带来的机遇和挑战。机遇主要包括传播信息、树立形象、沟通民众、答疑解惑,这位我们创建“百年五好银行品牌”提供了良好的机遇;挑战有国内媒体竞争加剧,报道聚焦变化。国际媒体偏见误解,误导世界认知中国。高发的突发性事件带来巨大的舆论压力。
二是面对挑战存在的问题。目前尚无企业主动公开信息的机制更无可操作的流程;缺乏与媒体沟通以及引导舆论的能力、办法、技巧;老百姓关切的信息、故事、数字、措施、效果、特点;缺乏突发事件后,与媒体、网民沟通的快速反应机制。
三不能等、不能怕,创新工作方法,推进信息公开。让媒体和网民及时得到有效信息;面对记者、媒体和网民时要做好充分准备;与媒体打交道时的重要原则和环节;特别注意有限信息、不生枝节、实话实说不是全说,尊重记者和媒体,方法要得当,不授人以柄。
四利用媒体关切,主动引导舆论。巧妙答记者问,注意舆情,预测问题,心中有数;棘手问题,认真研究,应对得当;借力发力,利用问题,传播核心问题;提防陷阱,智慧规避,绝不出错;突然袭击,应对得法,有礼有节;当谣言或不利信息已经产生时,必须严守底线,用最快的速度、最多的信息量、最正面的引导,来改变舆论的导向!
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