冲刺！进口博览会：上海——完善预案提升服务 当好进口博览会“管家”

做好进口博览会“管家” 物业维修15分钟响应垃圾2分钟清除

首届中国国际进口博览会已经进入倒计时。物业行业作为展会现场保障服务的重要力量之一，直接关系到展商、观众的直接体验和展会的顺利召开。那么目前包括场馆及周边区域的物业管理准备进展如何？又有哪些全新的举措？

为了全力做好此次进口博览会的物业服务保障工作，上海已专门成立进口博览会物业服务联盟。9月15日下午，由上海市建设交通工作党委、市住建委、市房管局主办的“冲刺50天 我们在行动”迎进口博览会物业服务形象展示活动暨上海第二届“最美物业人”颁奖盛典举行。

而在国家会展中心商业区，上海建工安装物业的工作人员，正在对平台上方出现故障的灯具进行维修和更换。据了解，虽然不起眼，但场馆内水、电的正常供应实际是保证进博会顺利召开的重要一环。

作为国家会展中心的三家管理物业之一，上安物业就主要负责场馆内相关设施设备的管理。为了迎接进博会，企业利用大数据手段，开发运行了国家会展中心智慧运营集成平台。在这个平台上，整个场馆内涉及水、电，如照明、机房、水泵等设施设备的实时信息一目了然。一旦发生故障报警，可以快速应急反应。

上海建工安装物业书记总经理金伟民介绍，通过这个平台可以远程操控以达到它的精确性、准确性，确保整个场馆在大人流、大客流的情况下保持它的温度、设备正常运行等等。而在智能化运行的同时，物业后台有近200人的保障团队，安排在各个场馆。一旦遇到突发情况，一级预备是15分钟赶到现场，二级预备是20分钟赶到现场。

保安、保洁也是物业服务中重要的一部分。陆家嘴物业是负责国家会展中心这方面工作的物业管理企业。据了解，为了迎接进博会，企业前期投资900余万元，对区域内人员进行扩充培训，器械工具进行更新和升级。比如在保洁方面，人员从平时的不到500人增加至845人，并引进了多种型号的全电动保洁车辆，确保大幅提升响应时间。

上海陆家嘴物业国家会展管制中心总经理张云飞告诉记者：从管理范围来讲，比如每位保洁人员需要覆盖的范围，从原来的1000平米缩减到了500平方米。同时，要做到垃圾即产即消，应急方面一旦因为特殊情况产生大量垃圾堆积，要求2分钟人员到达现场。

事实上，不仅是国展中心以及周边区域外，此次进博会涉及的机场、车站、码头、酒店、宾馆等关键节点同样离不开物业服务保障。对于很对海外展商、观众来说，物业服务甚至是他们对于中国，对于上海的最直观印象。据了解，此次申城将有21家物业企业，超过一万名物业人投身进博会相关保障，并成立了进博会物业服务联盟。

联盟临时党委书记王志兴就表示，目前各个物业企业都纷纷制定方案，完善预案，通过培训、实际工作的演练，来不断的提升。“他们把这次进口博览会当作提升我们整个行业的服务水平，展示上海服务品牌、乃至中国我们物业行业的形象”。