近几年,医疗行业的公关问题不断涌现,比较典型的当属“魏则西事件”,在事件发生后,贴吧也日渐没落,随后曝光的各种医疗丑闻更是将医疗行业推上了舆论的风口浪尖,一波未平一波又起,医疗行业的公关当时可谓是身心俱疲。
事实上,这些问题涌现的背后,则是医疗行业对新闻传播规则的了解上有很严重的误区。企业新闻代表了企业官方形象,传播不得当,必然会对品牌形象造成不可挽回的损失,那么作为正规的医疗企业,应如何正确撰写行业新闻稿,避免踩上雷区呢?
1、医疗行业新闻稿不可带有诱导性的不实信息。
医疗行业,事关生命,其行业新闻本身的严肃性通常都要高于其他行业,在新的互联网广告法颁布之后,媒体编辑对于其内容的审核也更为严格,建议务必追寻客观公正的原则,切记不可夸大疗效,临床数据才是检验产品好坏的唯一标准。企业需要创新的并不是新闻稿的语言,而是产品和核心技术的本身。
2、专家的权威性要值得被推敲,以防影响品牌形象。
目前,多数的医疗企业不约而同的在包装企业的时候,较之产品,更优先去包装“专家”,好像认为所有的公关活动或企业新闻都需要有一位专家为品牌进行背书,不然就缺乏了权威性。然而,邀请而来的很多主任医师,也许有多年的临床治疗经验,但是却从未从事过相关领域的研究工作,对相关领域的专业背景知识更是欠缺,这反而会让大众对品牌专业度产生怀疑。
3、医疗产业链长,需针对不同的受众采用不同的宣传方案
医疗行业的产业链较长,从从事相关行业的专业人士,到开具处方的医院医生,再到最终得到治疗的患者,再到需要被科普教育的大众,每个人群的特点不同,所能够接受的信息专业度也不同,因此,一篇新闻稿走天下的宣传策略是错误的。企业需要针对不同目标人群,从而制定不同的宣传策略。
对于专业人士、医院医生、行业机构来说,他们普遍已经具有极为专业的背景知识,因此对于专业性的稿件接受度较高,新闻稿中可以出现大量的专业术语和较为复杂专业性描述。企业在专业学术期刊上发表的文章,以及在该研究领域中最新的研究报告都是这类人群所关注的信息。
医疗健康行业事关生命健康,有倾向性、诱导性的广告和宣传都可能会带来风险,莆田系的事件就是很好的例子。目前,在此类广告控制严格的情况下,企业的宣传应该以自身的核心竞争力为主,包括创新技术、优秀人才、自身特色等,力求做到客观公正,追求创新,形成良性竞争。无论有意无意的一些不实报道,还是树典型颂模范的宣传塑造,往往都被业内人士所诟病。企业在做品牌传播之时,只有坚守住以上几个行业准则,才能创造出真正的品牌价值。