一、精准定位，卖萌有道
营销大师费瑞兹曾说过，“拒绝，是顾客的天性”
走在街上时，“游泳健身了解一下”的小哥哥小姐姐递过来的传单，你会接吗？
大部分时候不会。
而当发传单的“人”变成一只卡通人物时，你是不是更有可能接过传单？
其实，卖萌，也是一门艺术。动物卡通形象的一大特征是“萌”，这种属性很容易激发人类内心深处的的保护欲和亲近感，让人放下戒备，获得轻松愉快的感觉。而三只松鼠的形象就是这个感觉。三只松鼠将自己定位一家真实、有温度的企业，全体员工扮演一只萌萌的小松鼠，以松鼠的口吻来与顾客交流，并称对方为“主人”。
三只松鼠的主力消费人群是30-39岁的人，这个年龄段的人大多都已结婚生子，家中的孩子使他们有购买零食的需要，而三只松鼠可爱软萌的形象很容易俘获孩子的心
因此，在品牌定位与形象设计上，三只松鼠做得很到位。
二、卖产品，也卖体验
买过三只松鼠的人都会有一种感觉，自己仿佛真的在和松鼠交易。
不管是线上与客服的交流，还是包裹的印刷，三只松鼠都以“主人”称呼客人。
这会给消费者一种获得尊重的感觉，满足了人的虚荣心理。
同时，“主人”通常代表了一种归属关系。称客户为“主人”，意味着品牌与消费之间建立了一种长久关系。
所以，别小看这句简单的“主人”，它其实蕴含了很多消费心理学，是一个简单但有效的提升用户体验的技巧。
其次是三只松鼠在商品包装上的创新。
包裹统一采用印有三只松鼠logo的盒子和胶带，很有吸睛力。
当你看到邻居或室友抱着这么有个性的快递箱时，你确定你能忍住不多看几眼？
只要肯用心，一个小小的包装箱也蕴藏着巨大的商业价值。一方面，可以强化品牌形象。另一方面，是用极低的成本做了一次宣传。毕竟，定制一个纸箱的费用远低于购买一个广告位。
除此之外，三只松鼠的每个包裹都配有开箱用的鼠小器、装果壳的鼠小袋、擦嘴巴的鼠小斤，以及一些周边纪念品，如三只松鼠系列卡套、密封夹、钥匙链等。
这些低成本的小物件，会让客户觉得自己不仅是买了一箱零食，还买了贴心的服务，良好的体验。
三、不定期优惠，保持消费者黏性
进入三只松鼠的线上店铺，在大部分产品中都能看的优惠信息。例如买2送1，第2件半价，限时抢购等等，这些字眼仿佛自带磁力一般，让人移不开眼球。
这是利用了消费学中的“占便宜”心理，让消费者产生一种多买多得，少买即亏的感觉。
除此之外，三只松鼠还经常在微博、公众号等平台进行优惠放送活动，引导消费者通过转发活动信息获得福利。
四、利用节日，强势引流
不知从什么时候开始，双十一双十二购物节的首页广告位中，必定有一个是三只松鼠的。
购物节期间，消费者其实处于一种“不理性”的状态，基本上处于“看见即下单”的状态。
这是因为在购物节这种特殊的氛围中，消费者会感觉所以商品都很便宜，错过就是亏了。
三只松鼠利用购物节的氛围，占据首页的黄金展位，为店铺导入了巨大的了流量，获得了品牌曝光度与转化率的双重收获。
除了线上的购物节以外，三只松鼠还针对不同节日推出节日礼包，将单品组合包装为礼盒，有效扩大了消费场景。
以前，消费者只会在闲暇时间想起休闲零食。现在经过包装后，零食也可以作为节日的送礼佳品，消费场景得到了延伸。
从上面的分析中可以看出，三只松鼠在运营模式方面与许多电商没有太大的区别，更多的是体现在细节上面。
通过对消费者心理的细致研究，采取简单有效的运营方法，比盲目地花钱做广告更加行之有效。
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