作者 | 吕玲

来源 |乐仁乐助

如何让志愿者策划一场活动

文章导读

观察，提出一个自己或身边人感到困扰的问题；想象，用有意思的方式做一件有意义的事；寻找支持，了解与提议相关的现有资源，通过与相关人物交流确定可行性；行动方案撰写，按照活动策划十要素撰写方案。

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01

背景阐述

社区类型为苏州市某高档商品房社区，居民经济条件较好，对于发展性需求的满足较为期待，社区内有3~4个居民自组织雏形出现。

金乡邻作为一支已注册的志愿者队伍，拥有40人的规模，由社区发起，主要协助社区做宣传工作，至介入前无固定服务架构和制度，也没有牵头人或领袖人物，社区居民通过网上注册即可加入。

为挖掘团队骨干，支持团队往规范化发展，社工机构通过参与式活动策划的方式调动志愿者积极性、增强志愿者活动策划能力。

02

议题征集

活动提议，了解能人骨干已有资源。

鼓励团队成员分享志愿服务经历或成为志愿者的原因，表达其自我效能感。社工应关注其语言中的关键词（例如自愿、有意义、帮助到他人、发挥所长等）并进行强调和复述，传达公益理念。

然后聚焦主题“我们团队以后可以开展哪些有趣的活动”。让志愿者进行头脑风暴，没有对错，任何想法都可以提，但仅限于此次工作坊时间。提议过程遵循三不原则——不自谦，不批判，不阻拦。

提议者简单阐述想法，社工在白板记录每个提议，对于有公益性的提议给予及时并具体的赞许。

“想法”分类，寻找共识，建立信任与联系。

梳理散乱的想法，建立同类“想法”之间的联系，成为一个议题，并进行议题内已有资源（团队、场地、技能等）的整合，让志愿者提出待解决的方面。

在此过程中，对于同个议题下的不同想法如何产生联系，社工应通过提问、建议等方式给予志愿者适当的思路。此次工作坊中，志愿者形成了5个议题：运动、舞蹈、团队建设、美食制作、新苏州人服务。

03

权力赋予

领取议题，参与意识与责任感提升。

每名志愿者最多可领取2个议题，成为活动的主导者，其他志愿者及社工协助。活动不要求人数多，议题只需要有2人领取就能加入活动安排表，领取者可带2~3位社区居民加入主导团队共同参与设计。

此过程中，社工要将“领取”规则前置，并以简单的语言将“领取”的含义描述清晰，注意观察志愿者的反馈，确认其充分理解。

无论领取者在之后的讨论中是否真正主导了这个活动，有人领取成为责任人，说明此活动存在一定的资源与需求。领取者知道自己将会负责，在下一阶段的策划中必然会适当使用自己的权力进行制衡，保证活动可行。

制定活动安排，构建互动关系。

在志愿者领取议题以后，约定3天“构想时间”，填写申请表，填写原则是“简洁、有意义”。申请表是给志愿者提供一个思路，传达一种正式感。

志愿者再次带着自己的期待参加工作坊，社工带领志愿者回顾议题及其申请方案，观察发掘已经有较成熟想法的成员。

然后根据志愿者意见排列活动开展的先后顺序，大家开始考虑与活动时间安排相关的推动与制约因素，社工负责记录，此环节的讨论集中于已有策划及时间节点安排，不作具体商讨。

04

能力培训

活动策划中的四个步骤及十个要素。

志愿者们对于活动的想法已经从简单的“我想做什么”，转变到“要怎么做”。但对于这个问题没有系统性的想法，更集中在对活动可视化结果的期待。

社工将活动策划总结为“四个步骤及十个要素”，以通俗易懂的方式给志愿者操作性的指导。

四个步骤：

• 观察。提出一个自己或身边人感到困扰的问题。
• 想象。用有意思的方式做一件有意义的事，事情可以在较短的一段时间内找到解决方法。
• 寻找支持。了解与提议相关的现有资源，通过与相关人物交流确定可行性。
• 行动方案撰写。按照活动策划十要素撰写方案，细化各个环节。

十个要素：

主题、目标、对象、时间、地点、参与者、活动流程、人员分工、招募宣传、物资与预算。

以一个案例看活动策划的SMART原则。

将一个比较成熟的活动策划作为案例，分解模块，通过故事化的叙述方式，强调了策划阶段SMART原则的运用，对于一场活动开展的重要意义，用案例引导志愿者关注活动的公益性。

为使志愿者能更好理解，社工将此原则归纳为：满足十要素、两周以内可实现、有意义。

05

参与式活动策划

社工可建议志愿者选出了记录员、总结者分别一名，为防止多人讨论可能出现的沉默、跑题、小区域讨论等情况出现，用两支白板笔当“话筒”，必须持“话筒”发言，鼓励每位志愿者参与活动设计过程，积极表达自己的想法。

即使是志愿者主导的活动策划，社工应做到“心中有把尺”，适当进行引导。并且根据前期了解到的社区内已有其他组织的专长和目标，考虑到合作中可用资源，帮助其他组织发展的同时，有利于志愿者团体吸纳新骨干，构建社区内志愿者与组织、组织与组织之间的长期合作关系。

活动策划要注重效能，避免过度参与。尽量在一次会议完成，持续时间把握“不能太长，更不能太短”的艺术，频繁、长时间的互动会造成疲乏，不充分的讨论无法达到效果。

06

思考

此次志愿者培训以资产为本的社区发展模式为理论支撑，关注志愿者所处团队中的资源，将其动员、整合，重新建构社会关系网络，形成新的资源链条，回应居民及社区需求。

志愿者在参与设计的过程中实现设想，社工作为资源筹措者，将知识培训、公益理念引入、服务输出贯穿在这个过程中。

志愿者用内生力量实现设想的过程中获得了能力提升，社工挖掘能人、增强团队感，引导组织在行动的过程中成长起来。让组织留下能人、联系能人，产出服务，最终社区居民受益。

志愿者在社区工作中发挥的作用越来越大，很多地区的义工队伍管理建设已成体系，但是如何合理安排志愿者的角色，该做什么事情，在实际实务中会遇到很多利益纠纷问题…欢迎投稿分享你在志愿者管理方面的经验

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