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品牌在系统中扮演者众多角色,究竟品牌对应着什么?谁会与品牌呼应?谁又能响应品牌的呼唤?对应、呼应、响应,描画了一个隐蔽的生态系统,从一个独特的视角揭示了品牌生存、生活、生长的奥秘。品牌定位之后,产品生产加工、包装设计、销售渠道、终端陈列、传播媒体、企业文化、企业梦想、价值观、管理运输等,都需要与定位相符,不能“失位”和“错位”。如一个定位高级白领的奢侈品品牌,品质上绝对不能是粗制滥造,渠道和终端绝对不能是地摊小贩,传播媒体也不能是随便东倒西歪的路边电线杆和乱哄哄的集贸市场“随便贴”的断墙、旱厕,活动销售也不能是“街头耍猴”的游戏,包装也不能是乱糟糟图形的烂纸,因为这些都不与其高贵的“品牌身份”和“品牌形象”相匹配,违背了品牌形象塑造系统的全程一致性或称“全景同配”原则,到头来只能是“破衣烂衫掩非凡,胡言乱语不达意”。
呼应时代进步,呼应社会形势,呼应市场需求,呼应价值取向,是品牌与世界和社会同频共振、与时俱进的必然要求,这样,品牌才能保持“一颗不老的心”,长生不老而又活力四射地活在人们的生活和梦想里。对于企业家来说伟大是‘熬’出来的。”这是对这些百年名企奋斗历程的最佳写照。“长盛不衰”、“如何能够做到,则是每一个企业及其每一个品牌如何把握机遇、呼应时代而深思的命题。
品牌响应,是顾客/消费者与品牌的共鸣,是对品牌功能性利益、情感性利益、自我表达型利益的回应。顾客/消费者通过体验和传播等实际行为取得对品牌的认知和态度,以“钞票”投票,以重复表示忠诚,在心中积累知名度、认知度、忠诚度、联想度等品牌的无形资产。顾客/消费者的认同与接受、喜好与偏爱,是对品牌及其企业一系列经营行为和文化理念的赞许与默诵。
就如同孙明波阐释百年青啤基业长青的奥秘:“守正出新,是青岛啤酒打造‘拥有全球影响力品牌的国际化大公司’的竞争法则。‘守正’就是要守住企业的核心竞争优势;‘出新’就是‘与时俱进’、以新求‘鲜’。传统企业的创新不可能像新兴产业从零开始,但只要掌握‘变’与‘不变’的辩证法则,就有可能在坚守中创新,在创新中坚守,从而赢得美好的未来。” 在品牌的“气血”和“命脉”里,品牌对应着定位,需求呼应着市场,共鸣响应着消费;品牌三大系统的所有要素在这里交织,在这里融汇,在这里进行“光合作用”,一起塑造着品牌强大的基因、文化和形象。
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