百度，互联网搜索科技公司，在中国互联网发展期创立，彼时国内还没有一家成熟的中文搜索引擎，百度通过竞价排名等服务，收益颇丰，企业迅猛发展，短短几年间，跻身中国互联网领军企业，与腾讯，阿里巴巴，号称三巨头，简称BAT。

借助雄厚的资本以及掌握巨大的流量入口等优势，百度先后推出百度知道，百度百科，百度地图等多项产品，产品一经推出，即受到广大广告主的欢迎，他们借助百度知道，百度百科，百度贴吧等产品大量发布广告，如医疗广告，百度巨大的流量入口，为这些广告主带来丰厚利润，同时直接推动百度继续扩张壮大，在中国互联网搜索领域成为绝对的巨头，牢牢控制搜索多半的市场份额。 随着企业的壮大，百度逐渐偏离轨道，完全背离不作恶的企业理念，贴吧，百科，知道等产品已经不再是分享知识，交流互动的平台，逐渐成为广告主发布广告的主要阵地，据了解百度之前曾将部分业务外包，为了利益对一些虚假广告放任不管，尤其涉及生命安全，身体健康的广告信息在百度大量出现，置百姓生命于不顾，最终导致魏则西等事件的发生。

作为百度最重要的产品――百度搜索，发展初期确实为百姓带来了便利，百度一下，你就知道，一度成为朋友间解答问题的最佳回复方式，然而好景不长，百度将竞价排名当做获利的法宝，只要竞价排名的企业符合百度公司内部的要求，付费后均可排名首页最显著位置，造成有价值的信息不能很好的展现，需要向下翻页寻找，百度一下你就知道已经变为百度一下全是广告。

为了贴合众多中小企业站长需求，百度站长平台开通官网保护提交入口，官网保护功能大概与百度蓝标官网功能相似，网站名称提交验证通过后，即可获得官网保护，经过一年的观察，该项功能并无太大作用，克隆站依然在百度收录并有机会获得更好排名，这对于正规的官网无疑是最大的伤害，经过笔者实测，此类问题通过百度反馈中心投诉，并不能得到解决，反馈的信息基本一致，大概就是让官网提供证明，同时百度客服反馈极其缓慢，一般在3-7天，甚至更久，客服回复的比较笼统，多数情况下感觉有些回复内容是复制粘贴，根本无法解决问题，很难想象作为中国互联网领军企业的百度客服是这样的工作态度。

通过一系列事件，百度已不在是受欢迎的互联网企业，品牌口碑差，市值仅为腾讯、阿里的五分之一，错过移动互联网最佳时机，百度外卖出售，福州研发中心关闭，百度倾力打造的AI未有太大成果投入应用，近年推出的百家号也并没有获得青睐，已成为发布软文广告的平台，紧靠搜索业务支撑的百度未来难以预测，但前途一定充满挑战，两大搜索竞争对手的崛起让百度未来的路变得更加崎岖坎坷，由于百度口碑较差，客服服务响应慢，时常推出各种算法，站长之前的努力刚有些成果就被新推出的算法所覆盖，这难免让辛苦努力的站长们对百度失去信心，据传百度时常干预排名，对此笔者并未得到准确求证。

搜索引擎掌握流量入口，在流量分配上具有绝对的话语权，百度飓风算法就是很好的例子，据百度介绍，飓风算法旨在打击恶劣采集，给优质原创内容提供更多展示机会，促进搜索生态良性发展。口号喊的响亮，但却不那么光明，中国几大综合门户很多内容均是原文一字不动的采集，但在百度依然获得很好的排名，而中小网站采集却没能获得这样的优待，而是直接被百度清除索引库，造成全国很多中小网站流量出现大幅下滑，如此举动对中小网站是致命的打击，轻则重新改变网站经营思路，重则网站弃用，公司人员解散，使原本具有发展潜力的互联网平台就此夭折，而造成这种结果的就是网站采集了一些内容被百度惩罚，百度犹如封建帝王一般，掌握生杀大权。百度这种做法严重阻碍互联网产业健康发展，对中小互联网企业成长产生巨大影响，是互联网最大的毒瘤。呼吁国家有关部门针对搜索引擎出台监管措施。

笔者认为，企业持续长远的发展，除了在科技方面的创新，更需要加强用户服务，公平公正对待每一个主体，显然百度还需要更大的改进！

（本文作者交通界主编彭振彪 Email：editor@jiaotongjie.com）