
2017年是创业最旺盛的年代,因为资本市场的饱和,钱放在银行里会贬值。而这几年经济连续的低迷,导致很多商家也在寻找新出路。
于是很多人想到了app开发。
业内对app并不看好,因为app已经如残阳坠尘,日薄西山。
有个做APP运营的朋友近日跟我诉苦,他说,他们公司一开始走得是传统互联网的烧钱道路,烧了300万,换来了一百多万app用户。但是随着互联网app的臃肿,和微信小程序等概念化的冲击,加上职能手机市场的发展局限性,现在用户对app的粘性逐渐变小。
大家知道,APP推送功能是为了激活用户,提升用户活跃率,是做互联网运营的关键指标。
但是朋友这两个月推送消息的时候发现一个很严重的问题:几乎他每次推送消息,都会流失2000个左右的用户。推一次少一次,这让他投鼠忌器,都不敢再推送了。
他致电运营天才二猫工作室,请求帮忙解决问题。于是二猫写了这篇文章。
做app运营必须要考虑两个问题:用户喜欢和不喜欢。
运营不专业,app推送一次消息吓跑2000用户
所以在app消息的推送上,我们要尤其注意用户的态度。如果你的内容对方不喜欢,你还是继续推送,这样会使得用户直接卸载等,造成用户的流失。更严重的,还会造成口碑变差。
一般第一次推送的时候,是一个流量实验和归类的过程,这次推送用户喜欢这种内容的的就会看,不喜欢这种内容的的大部分会忽略。这时候你只要做一下战略调整,下次不要给不喜欢的人群推送就可以。
另外,我们知道,app推送的时间是可以认为控制的。我们应该根据实际的场景控制不同的推送时间,这样能够保证最好的用户体验。
比如,早上起床上班,给上班族们推送天气预报;
中午吃午饭之前,给大家推送外卖推荐或者美食攻略;
下午下班回家,给大家推送一下趣闻或者今天的热点;
逢年过节,给大家推送一下活动或者祝福之类的。
这些都是用户友好行为。
当然,我们必须要注意的是,不能一味地做这些所谓的用户友好行为。
用户心理预期也是一种重要的参考标准。
如果你是个做购物的APP,而你每天在推送热点资讯,那就会有挂羊头卖狗肉的嫌疑,就会失去用户的信任感。
后续动作:不能让用户觉得有任何的麻烦
APP消息推送后,我们最大的目的就是想让用户打开APP。
但是如果我们让用户打开APP后还要让用户还要花精力去寻找活动页面入口在哪儿,这就是不友好的用户体验,一定程度上挫伤了用户点开消息的热情,造成用户的流失。
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