还有不到几天的时间，一场重大战役3·15即将到来，相信这对于所有公关人而言，即便此前身经百战，315都是极具考验的一战！那么面对315，公关人应如何应对，才能做到有备无患呢？
一、面对3·15，前期应做的准备。
1、了解行业所处的网络环境。首先，在315的前期准备中，公关人必须要对当前行业所处的网络舆情现状了如指掌，包括对行业竞品的舆情现状都要及时关注动向，以便可以准确找到危机事件爆发的源头，为企业争取更多的反应事件，提升危机公关发生时处理的效率。
2、根据历年的维权关键词作出预判。企业公关人需要根据以往的315的新闻规律，预判今年可能出现的维权热点，根据媒体此前报道较多的维权案例中预判新闻媒体的选题方向，根据大数据分析得出可能的关键词、热门话题。
3、提前做好预案机制、统一回复流程与口径。在企业内部与各个部门、各个高层管理做好充分的应对演练，对于可能出现的任何公关危机问题，对外要保持统一的口径，提前定好媒体回复渠道，以便在危机爆发的第一时间给予及时的回复，保持企业形象。
二、面对3·15，如何化危为安？
及时预测危机问题，只是成功的第一步，接下来企业对危机问题的响应速度、节奏、态度、解决方案才是决定危机公关成败的最关键一步。
1、掌握传播主动权。3·15与消费者的权益保障息息相关，因此每当这个时候总能引发大量的关注。企业可在3·15期间，借助新闻媒体、社交媒体的力量，主动输出新闻，发布带有企业正面形象的文章。对于媒体渠道的选择上，一定、务必要选择带有权威性力量的媒体，通常这样的媒体影响力较大，更容易让消费者产生信赖感。
2、传播企业为民办实事的事件和态度。企业可适度推广自身为保障消费者权益所做出的实际努力，或品牌和产品对消费者的承诺保障，对公众摆正态度，有助于挽回公信力。但只可适度推广，以免被“求锤得锤”。
3、保持与消费者的互动与沟通。无论是否被315点名，都需要与消费者保持一定的互动与沟通，拉近与消费者的距离才能在其后为推广企业的正面形象上发挥出超常的影响力。
其实，3·15也并非如洪水猛兽，正确应对极有可能会“因祸得福”，比如海底捞卫生事件，诚恳的态度和及时的解决方案反而让海底捞更加收得人心。但总体而言，对于危机公关本身，永远是防大于治。
此外，软文社认为，新闻稿的作用除了用于危机公关，在品牌形象宣传当中，也是不可忽视的。新闻稿一旦发布，会永远留在百度搜索结果中，当公众搜索某个关键词时，该篇新闻稿就会显示出来。新闻稿承载的不仅仅是传递信息，更重要的是，新闻稿会在各种舆论声音、社交声音中起到“定调”的作用，尤其是新闻稿被发布在权威媒体上，则会成为公众当中流传最广的“官方”的版本。