近日，血友病网友在知乎发帖称，百度贴吧的血友病吧被卖了，且引入疑似问题人物取而代之。百度这种干涉言论自由、不顾患者生命安危的行为，引发了网友的强烈抗议及舆论的谴责。
风波背后，折射出“百度吧主”所能攫取的巨大灰色收益。同时，也将百度一直备受争议的“竞价排名”，再次推向风口浪尖。
“专家”实为骗子？
血友病是出血性疾病，患者终生要受到摧残和折磨。由于病情特殊，病友间相互鼓励，信息沟通尤为重要，这也是“血友病吧”成为全国人气最高的一个病友交流地的原因。
“血友病吧”被病友看做如同生命般重要，但是竟然被百度公开售卖。血友病患者“蚂蚁菜”举报：百度贴吧将百度血友病吧原吧主、小吧主拿下，他们的发言和管理吧务权利被封禁，一名自称“陕西医大血友病研究院院长刘陕西教授”的“血友病专家”成为新吧主。
这位被百度硬推上吧主位置的“专家”，在2014年4月曾被媒体报道有“诈骗”行为。这次“靠花钱”成为血友病吧吧主，网友质疑其试图通过身份优势获利。
“与这样的医疗骗子做斗争，已经成为贴吧一项主要工作”蚂蚁菜说，“这些骗子一开始是直接宣传，被我们删帖或者是批驳后，就私信联系我们的病友行骗，一些病友太绝望了，就算就是信息听上去再怎么不靠谱，都会去尝试，几个月后钱没了病情也加重了。”
蚂蚁菜等原贴吧吧主被强行撤下之后，已被封号，无法再与病友交流。看着血友病吧沦为骗子横行之地，蚂蚁菜等只能在社交媒体发帖、请求舆论援助。
贴吧的灰色收益
血友病吧只是一个缩影。《有哪些疾病相关的百度贴吧被卖了？》一文披露，近40%的热门疾病吧已经被承包，被承包的贴吧包括甲亢吧、帕金森吧、牙齿吧等。
百度贴吧频繁被卖，是因为背后巨大的获利空间。不仅插入广告、软文、各频可以变现，就连吧主、运营权也可以公开竞价。出价高者即可以通过中间商成为官方吧主，获得最高权限。据中间商透露，贴吧的卖价从几万、几十万甚至上百万不等。
部分疾病贴吧在没有“被卖”之前基本都是公益性质，被卖之后都被加上了大图广告，盈利成分明显增强。新京报记者调查发现，疾病贴吧多是私立民营医院的广告，其中不乏不正规机构的广告。
其中，莆田系广告就是贴吧的最大金主。例如，血友病吧的一位金牌合伙人是康知网，其CEO胡翼担任祥云医疗集团副总裁一职，而祥云集团法人吴美先是莆田(中国)健康产业总会副理事长。
笔者认为，卖流量给莆田系并没有问题，但是将关乎吧友生命安全的疾病交流社区售卖，则有违商业道德、不符情理。“可以接受明星吧、星座吧、兴趣吧等被卖，但疾病相关的属于‘绝户钱’不能拿”，有网友表示。
对于此，《百度老贼，别人不敢骂你我来骂》《我是如何坚持10多年站在反百度第一线的》等多篇文章，矛头直指百度。细数了多个例子，指责百度纵容“野鸡医院”的虚假广告，损害消费者权益。
“血友病吧风波”已经从吧主抢夺，演变为一场牵动公众情绪的公众事件。
被动的危机公关
“血友病吧”被卖之后，血友病者、吧主联系百度未果。后请中国血友病协会会长关涛帮忙与百度交涉，关涛通过贴吧的认领端口给百度官方发了一封邮件，结果石沉大海。
无奈之下，1月10日原血友病吧吧主在知乎等平台发帖举报百度。1月11日，该事件声量逐渐变大、引起媒体跟进报道。
面对媒体的追问，百度回应称，“作为全球最大的中文社区，贴吧自上线以来已成为广大网友就共同的兴趣话题交流讨论的第一平台。为了提升贴吧的内容质量和用户体验，针对部分垂直和专业领域贴吧，尝试专业机构与吧友共同管理的模式。合作运营机构不会干涉吧友的浏览、发言等正常行为。我们希望通过官方监管下的专业运营，提升吧内的整体内容和运营质量，更好地服务吧友。”
在没有提出解决方案的情况下，1月12日更多疾病吧问题被网友继续曝光。“血友病吧风波”已经从吧主抢夺，演变为一场牵动公众情绪的公众事件。百度不得不进一步回应，“百度贴吧所有病种类吧全面停止商业合作，只对权威公益组织开放。”
从危机公关角度来看，百度的回应不算合格。首先被动缺乏诚意，更多站在自身角度考虑问题；其次逃避问题，无视原血友病吧被强行封号等问题，也没有就新贴吧主的身份问题给与合理解释；再次，没有及时提出解决方案，将事态控制在合理范围内；最后，先回应称其售卖贴吧行为是为了“保障”用户权益，后又放弃该制度，前后不统一、自打脸。
百度不合格的危机公关，已经将公众民愤引至百度的商业模式问题，令一向备受争议的“竞价排名”再次站在舆论风口。试问，竞价排名还能走多远？
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