
从某种意义上讲,汽车行业也是服务业,顾客至上是其服务核心。在微信营销中,汽车行业需要紧跟时代的步伐,调整节奏,但无论怎样,也始终离不开为客户创造良好体验的基本原则。在各行业都在抢夺微信营销市场的时候,汽车行业对于客户的抢夺竞争也很激烈,如果不寻找特殊方法,寻找新的突破口,要在这场撕杀中取得最后的胜利,似乎并不是件容易的事。
车商的烦恼
一、入不敷出
汽车行业属于劳动密集型产业,由于生产工具依旧传统和落后,人力成本越来越高,与盈收并不成正比。
二、客户忠诚度低,业绩提升难
随着客户的可选择性越来越多,如何留住老客户是越来越难做的事情,而客户的选择不仅仅是汽车的性能,更多的是是否获得高质量的服务。面对一个客户时,我们都可以做到贴心全面服务,但面对大量客户时,我们很难做到顾及全面,导致客户忠诚度不高。
车商的体验
互联网时代的最大标志就是信息技术的成熟和快速发展,微信营销时代下,伴随着信息技术手段的发展,市场上出现了微信营销平台、微信直播平台、微信论坛等很多微信衍生工具,旨在帮助各行各业在微信营销中脱颖而出。
我想之前某汽车4S店通过接入“微赞直播”微信直播平台,就是一个足以说明微信营销平台在微信营销中发挥其独特重要性的例子。
一、咨询全天候,降低人力成本
传统,客户购买汽车前的考察都是通过电话或者现场看车,电话沟通并不能全面反映汽车信息,并且车型的介绍有很大局限性,而现场看车必须抽出空闲时间才能完成,并且要配合4S店工作人员工作时间,时间上的局限性大。现在的“微赞直播”打破了时间空间局限,为客户提供24小时全天候服务。
微赞直播的商业直播功能,能够帮助车商解决人力成本过高的问题。可以帮助客户在购买前,通过直播交流沟通互动,充分展示车型,这样也能够提供提高成交率。直播人员只需要将机器设置好,一键直播。粉丝会根据直播类型以及系统推荐,对直播内容进行展现,不理解的地方可在直播中与主播互动咨询。
平台还有不同创新的营销方式,微赞论坛、微赞同城、微赞有约等多款产品,专注于微信营销,省时省力,引爆粉丝流量。还可根据需求将不同产品从微赞论坛中导入到直播平台中,或将产品导出至微赞论坛中,方便产品互通和营销。
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