APP运营别让你的用户在沉默中流亡

  突然想起一句话“打是情骂是爱”,虽然用在现在的爱情观上有点偏执,但也无外乎有几分道理。如果是你不在意的人或事又怎么会出现这种情绪呢?只怕有的也只是沉默和置之不理吧!

  因此,若有人还能对你唠唠叨叨,总是追着屁股骂你(比如爸妈),那就是他们在时刻关心你的表象,如果说他们对你沉默了,你做什么都不闻不问,那你就真的失去了。所以啊,APP运营亦是如此,无论用户对你是赞扬还是批评,都代表着用户在时刻关注着你的软件,那么你的App有多久没有收到来自用户的关注了呢?

  其实,在这个“长江后浪推前浪,前浪被拍死在沙滩上,一代新人换旧人,旧人忘在脑后项”的社会定律中,真正能留下来成为用户掌中的常用的APP者屈指可数,大多数APP都难逃没落于大众视野的命运。

  举例QQ,在没有微信的时候,QQ在社交中的地位也是没人替代的,但是微信崛起之后手机QQ就受到了严重的影响。没错,这是趋势,我们没法阻止趋势的到来,但我们可以抓住一条,那就是无论趋势怎么变,顾客是永远是上帝。因此,我们能做的就是别让你的用户沉默,别让你的用户在沉默中流亡。

  记得小编之前在玩唱吧的时候,被拉到一个聊天群里,但是因为长时间的沉默不说话,在群里毫无存在感,接下来没几天就被群主踢了。所以如果你的APP,一开始被用户下载后,一直都是静静的躺在用户的手机里,避免不了被卸载的命运。所以想要摆脱这种毫无存在感的处境,就要时不时的出现下,刷刷存在感,活跃自己的同时让用户也“活”起来。

  如果你的用户不经常打开APP,最好的途径就是通过Push 给他们发消息。可以看到现在很多APP都在使用这个方法来活跃用户,但并非所有的信息都可以被用户所接受,有些则更加速了用户卸载。

  比如,一个吃货,他最关注的就是美食,你天天给他推旅游信息,不但达不到促活的效果,反而容易引起反感的行为,逃不开被卸载的风险。所以,这也是需要花时间研究分析的。要推送一些用户感兴趣的内容,怎么知道用户敢不敢兴趣呢?少不了做到针对性的建立用户数据库,按照年龄、喜好、地域、行为等进行用户细分,找准推送的对象。

  当然活动也是一种行之有效的让APP用户促活的手段。打折、促销、奖励、积分、优惠券等等都可以增加用户活跃度。

  但是面对这种活动奖励,会牵扯到成本问题。奖励太小起不到效果,奖励太大会增加运营成本,而且或许很多时候奖励也不小,但根本就起不到初衷。烧钱、补贴是否能够获得持续性的用户增长,一旦补贴中断客户能否依旧关注你的APP,这都是需要面对的现实问题。所以企业需要依照环境和具体情况的变化而变化,策划出适合自身APP的一套奖励活动机制。

  APP用久了容易疲惫,游戏玩久了容易腻,不想让用户在沉默中流亡,(沉默等于自杀,这种自杀是无形的)那就让你的APP活跃起来吧,让更多的用户去拥抱你的APP,让它的功能得到挥发,成为用户不可缺少的一部分。

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