影响转化率的因素很多,但只要发现就去改善,不放过任何一个对转化影响的细节,转化率就慢慢上来了。当然,前提得有流量,没有流量或很少,还是先去考虑引流问题。
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咱们从用户角度出发,从搜索关键词→主图→详情页→出价→客服,过一遍。
01-评价
你在网上卖东西,买家跟你不认识,怎么放心买你的东西?如果是买家们说出来的使用感受,那绝对是比卖家自己怎么吹都有用。
对于刚上架的宝贝,先弄点基础销量和评价,后期可以通过好评、晒图返现的形式来维持好评,比如联系老客户,提供一个特别价,只要评价和晒图就可以享受物美价廉。
02-主图
接着是主图,这个太重要了,买家搜索后进入有48个竞争的主图页,你的主图不够突出、不够吸引人点击,流量就完了,卷铺盖回家吧,白干了。
主图得做的跟别人不一样,且在明显的位置突出最重要的卖点!!!别想着把卖点放到详情页来讲,卖家那么多,没有漂亮的主图初次见面谁看你的详情页
03-详情页
单击主图后就到详情页了。详情页影响着买家是否收藏、下单、完成付费。一是体现宝贝卖点(主图不能体现的全在这里亮剑),以及搜索热词;二是揣摩买家进来了,可能关心什么,然后在详情页中体现,消除顾虑。
详情页更换时建议全部换掉,上全新的,避免买家认为来过这里,直接退出,哪怕你的改了部分内容,连看的机会都没有。
04-出价
不管是资深购物狂还是压马路常客,路过的各种商店中,商品价格极少取整的,而是多以8或者9结尾,接近十,又不超过十的数字。
这种“非整数价格”,特能激发消费者购买欲望,原本7块的商品售价为6.9元时,很多人会觉得是特价6元,尾数9角往往被忽视。另外,设置公益宝贝也有一定流量引导。
满减或优惠券也是很有必要的,如果价格相近或表面看起来差不多的产品,会更愿意选择有优惠券或满减的店铺。
05-限时
“最后一天,亏本甩卖”“明天清仓,一律5折”,让买家觉得你店铺里的东西是值得购买,现在买是最便宜的,如果不抓紧时间下单,过了明天就没了。
营造一种时间紧迫感,突出时效性数字,现在是最好的购买时间。不过对于老手来说,就不灵了,只能对付新来的。
06-客服
甭说了,用心记住专业术语、用心快速回复每一个问题、用心解决顾客疑惑。尽管客服技术含量不高,但在下单方面却起到重要作用。顾客的耐心有限,要是1分钟没得到回复、回答不满意,拜拜了。
建议配备一个专业的客服,不是业余,不然损失的业绩都能招好几个客服了。把自己当成客户,自己去学习和体验吧,那才感受至深。
影响店铺转化率的因素非常多,并不是某个因素就可以完全决定的。在经营店铺时,几乎每个步骤都会涉及转化率,这就要求店主们要有科学合理的经营理念,紧跟平台发展,用心经营,做好准备,嗅到机会大展身手。
邀你分享
正在经营网点的你,是如何提高转化率的,效果如何,诚邀分享你的经验,让更多小伙伴少走弯路,留言区见。
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