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答|百度派 @ZZZzz
在目前的互联网经济众生的年代,数字化营销的商品越来越让人青睐,因为企业可以减少很多不可预估的成本,就好比预估需求是每个企业最头疼的事情,估计过高,你的钱会收不回来,估计太低则有可能导致造成库存不够,顾客失望,用户流失。所以对于现在精细化的用户市场来说,给予用户展现他们的独特之处,独特定制服务,才可以促使越来越多的用户使用订购。
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亚马逊大家应该很熟悉,熊销售书籍后续发展为一个全球商品零售平台,这些的扩张全是因亚马逊金牌会员订购服务来深入到用户的钱包,亚马逊金牌会员每年向亚马逊交99美元的会费,这个会费可以为用户提供各种优质的服务和大量的优惠商品。“这从来都不是79美元的事(最初亚马逊金牌会员费用是79美元一年)”维杰。拉文德兰(金牌服务团队最早的成员之一)说,因为用户最开始是因为会员的服务所吸引的,但是后来用户既然花钱了就想着要物超所值,那我能在亚马逊平台购买的东西肯定不会去其他网站购买,因为这样可以省去邮费啊,然后会员又会有一些优惠价格,那有些用户就喜欢在打折的时候囤货,那这样又能促使用户的购买欲望了,那样就会增加你在亚马逊平台上的消费,而当用户在亚马逊上能满足的需求,肯定直接在亚马逊平台上购买了,那样也有意味着相同平台上就少了一份收益和一个长期户。
从亚马逊的经历中我们能能看出,做好用户的长期付费,一定会为你的企业带来以下几个作用:提升企业价值、提升用户的终身价值、平缓需求、减少用户市场调查费用、自动收取账款、稳固你的临时用户、吸引用户购买更多你的产品和服务。为你的生意打衰退预防针。
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所以企业要转型为收费型企业,一定要注意你将从一个用户处得到金钱分散到他的整个订购生命周期中,那怎么样能够让整个周期的产品促使用户转化,就需要你们从用户的基本画像和用户的行为习惯来引导用户去转化持续付费,这就需要企业一直保持有料、有心、有优惠。有料倾向于内容型产品,一定要保持内容的更新,有心是要保持对这些付费用户的服务,一定要一如既往,有优惠就好比是电商一直使用的满减、满免,首单优惠等活动。
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这些一连串的用户心理反应造就了亚马逊的成功,并且亚马逊一年光收会费,这种固定收入也会占比不少,对于任何一家初创公司,如果你的产品有一部分固定的收入,肯定估值比同比的公司估值要高的,所以这就是通过用户心理需求来做成转化的价值。
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