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影响转化的因素之一:流量来源
一般来说,流动渠道的针对性越高,转化率越高。
定向广告的转化率无疑是最高的,重定向广告的转化率较高,为2.19 %,是定向前广告转化率( 0.92 % )的两倍。
最低转化率的来源是博客,为0.2 % ,这表明博客和互联网红色营销对旅行者的预订决策有影响,可能仍处于旅游规划的早期阶段。
然而,这并不意味着这种交通来源作为酒店品牌意识的一部分并不重要,但由于它仍处于转换漏斗的早期阶段,因此对转换的影响很小,特别是对最后一次点击属性模型的影响更小。
因素之二:设备
在亚洲,移动设备占预订量的大部分。中国和日本的移动终端一直走在最前列,更先进的支付系统比大多数西方国家更广泛地改变了移动用户。
移动设备用于比较不同碎片时间的价格、图片、信息。用户可以在看电视或乘地铁时使用移动设备。
这对于转换有一定的影响,因为零碎的时间不一定允许用户决定购买,尤其是对于诸如较高价格的酒店住宿之类的产品。章鱼
因素之三:地理位置
我们将酒店的地理位置分为三类:一线城市、主要城市和季节性旅游城市。
一线城市酒店直销平均转换率( 2.56 % )高于大城市( 2.35 % )和季节性旅游城市( 1.78 % )。
这对季节性旅游城市来说并不是坏消息,因为一线城市和主要城市的酒店主要通过酒店网站和OTA直接向客人出售客房,而季节性酒店和度假村则更多地依赖中间商将酒店客房出售给第三方渠道,如酒店批发商、旅行社、GDS。
因素之四:日均房价与价格策略
预订便宜的酒店、汽车旅馆或住宿显然比组织豪华旅游容易,所以昂贵的酒店虽然昂贵,但在转换方面却处于劣势。
此外,在酒店官方网站上提供较低的价格可以提高67 %的转换率,而在OTA和其他分销渠道上提供折扣可以提高77 %的转换率。
一般而言,提高转化率的三个最重要因素是:
有竞争力的价格:在酒店官方网站上为旅客提供更低的价格是提高转换率的最有效方法。
口碑:良好的用户评论对转换有重要影响。在相同房价下,评级较高的酒店预订的可能性是评级较低的酒店的四倍。
服务:向用户展示您可以提供更好的服务,例如更灵活的价格或其他鼓励转换的好处,特别是如果您将这些更好的服务限制在酒店的官方网站上。
但如果只关注转化率,酒店可能会“顾此失彼”,用户流量和收入也不应该被忽视。
流量、转化和收入是衡量酒店官网效率的综合因素,三者之间必须达到平衡才能实现盈利,这是第四个因素,也是实现后续收入所需的资源。
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