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如何策划高转化率着陆页?_高转化率着陆页上服务过程的设计技巧。很多时候服务只是一个过程,看不见摸不着。不能像给实物拍照一样给服务拍照,但是可以将服务过程拍摄下来展示给用户。
有好过程才有好结果
在给某商学院策划着陆页时,我将其往期班的教学服务中拍摄的照片整理好,并按教学安排上的时间顺序展示出来。实践证明这个方法起到了很好的作用,用户通过了解往期教学的服务过程对课程的预期收益有了更为清晰的认识,增强了对课程的信心。
新的着陆页上线后,最新的一期班是过去近一年的时间里,招生最好的班。
用服务流程揭示服务过程
如果不便对以往的服务过程拍照记录,也可以展示服务流程让客户更快的理解服务内容。
当客户在做比较时,即使原本流程一模一样,展示服务流程的企业会获得很大的优势。可以用数字列表展示服务流程,下图的案例中,搬家公司在其着陆页上展示了搬家服务的流程。
服务流程让用户清晰的知道如何与搬家公司合作,相对于没有服务流程的公司更加可信,但上图中展示的服务流程略显复杂。
让服务流程看起来更简单
人们讨厌复杂,喜欢简单,服务流程最好只有三步或四步。前文所述某出国自助游服务公司将服务流程描述成三步:1分钟了解您的个性需求;48小时内帮您设计专属行程;帮您精选配套旅行产品。如下图所示:
大多数情况,通过总结和归纳,总是可以有效控制服务流程步骤的数量。下面一起来做一个小练习:
某家具定制公司的服务流程最初被描述为10个步骤:1)网上预约;2)免费上门测量尺寸; 3)设计定制方案;4)到店看方案;5)满意签订合同;6)生产制作;7)产品配送;8)安装调试;9)验收;10)售后服务。请尝试将它设计成4个步骤。
想好答案了吗?其中一种方案,如下图所示,仅供参考。
上图的方案,首先删除了不必要的步骤,步骤6和9,因为“生产制作”是必须步骤可以删除而不影响表达,“验收”环节为大家所熟知,不必强调。然后归类合并一些步骤,并用颜色区分不同内容,进一步分类提高信息传达效率。
注:当使用不同颜色标记时,大脑更倾向于按颜色分类处理不同文字。减少单位时间内需要处理的信息的数量,降低用户阅读的压力。
总结一下:策划高转化率着陆页时,设计高转化率着陆页上服务流程的技巧,请遵循:坚信有好过程就有好结果;用服务流程揭示服务过程;让服务流程看起来更简单。
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