光晶哥说：

急诊室里，医生问躺在担架上的伤痕累累的我：“怎么伤成这样？”我说：“刚才开车，路上有个美女经过，我就回头偷看了几眼……”医生讪笑：“结果撞哪儿了？”我说：“没撞哪儿，是被坐副驾驶的老婆发现了打成这样的。”

公式=转化率=成交人数/访客数

1、 精准人群：

访客对我们成交转化至关重要，那么为什么有人进来看了产品而不产生购买行为呢？

首先要看自己店铺现在是有做哪些推广运营手段：

搜索自然排名？

直通车？

淘宝客？

淘宝达人，直播？

大促活动（自创，官方？）

不论是以上的哪种的推广运营手段，那么要分析从这些渠道进店的客户精准度高吗？，会不会有客户虽然通过这些渠道 进来了，但是我们的产品对应的人群标签发生的偏离，所以会有人进店却不购买这样的行为呢？

现在淘宝天猫把所有在平台上的流量都分成了各类标签人群，一旦不符合你的标签人群购买了你的产品较多时，那么你的产品标签也会以后优先展现在这些人群的面前，所以有人看就不会有买或少买。

引渡的方法有各种各样，无论是自然搜索还是付费搜索，需要吸引到精准消费者才有机会提高成交率。店铺做好一个定位，淘宝天猫现在是个性化打标，一旦产品定位不明确，消费者进店不精准也会导致直接的转化问题。

2、 季节和行业问题

当我们在主推一款或多款宝贝，可能由于不是应季产品，所以很难反季热卖，以及行业市场及竞争局限了你的产品是否能大爆起来的因素

3、老客户复购

现在很多店是由于是新店，所以老客户占比少得可怜，但是只要你店铺有一个人有过购买，那他就是你的老客户，前期就要看你是否愿意针对这个少却又相信你信任的客户做一些特色服务（例如：给客户过节电话问候 ，客户生日送上大礼品，把客户当家人朋友一样对待，让客户感觉你并没有在营销他，而是在真诚真心的对他 — 这个是需要花费一些时间的）

平时客服或店铺有空的工作人员可以帮忙去主动找客户聊天（不聊产品，就纯粹问候，也不推产品的去与客户互动，加强客户对我们的信任度，有句话虽老，却百年不衰：客户虐我千百遍，我待客户如初恋，只要你能用心去对待客户，你努力就一定会有回报，你必须要做出一套是整个行业或同行根本没有做到的服务极致体验，这样才能让客户免费帮你宣传及产生极高的复购率（虽然有些产品是耐耗品，可在做这样的服务时，至少也能产生一个月三个月半年一年高达到30-50%的复购率，那么你们是快消品的产品呢，为什么就没有办法做到？）

4、主图，文案，以及详情页

淘宝作为虚拟订购网站，主要就是靠图片，图片相对来说是非常重要的，首先您的商品需要有特点有吸引力，图片都是拍好之后经过美工的处理放上去的（视觉表达以及文案的编辑，突出买家的需求）要将商品的卖点和消费者的痛点直观表达出来，形成文案和美工视觉的搭配表达出来，总的主图做的不行，点击是肯定不行的，没有点击怎么会有访客呢？客户吸引入店，次为重要的就是商品的详情页，一个好的详情页是决定客户的下单去留，（详情页的最前面的内容排版最前面最好是能有很吸引买家的，例如 ：有技巧性的优惠信息表达，产品效果的视频，产品细节的特点…）

5、评论

问问你们自己？不论你是卖家还是买家，你们要买产品会不会去看别人卖家产品的评论呢？而且 重要是看哪此评论呢？

通过我们的一年对买家的调查得知！

很多买家看得最多：晒图（买家秀）中差评（占比80%），问大家（占比50%），售后评论（占比30%），追评（占比20%），好评（占比10%）

由上述的调查数据得知，晒图和中差评及问大家是我们的重中之重！

晒图，问大家，售后评论，

晒图就是现在的用户说了，通过图片已经评论直观的摆设在商品的前面，通过商品的晒图评价去提升客户对商品的感知好印象促销客户的下单。

关于中差评方面，中差评关联商品的DSR，现在订购客户不会一味的去看好评，会参考中差评已经商品的描述分值，那店铺有了中差评要第一时间更改，实在无法挽留的可以针对性的去解释一下商品的情况，语气不要过意强硬主要是回复给将要买的客户看的不是给已经评价的客户看的。

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