现在人人都说要做核心用户，但是，为什么要做核心用户呢？核心用户的最终意义在哪？先搞清了目的，其它的才是手段。

互联网产品为什么能吸引这么多用户？

第一，内容优质

而核心用户往往就是这些内容的生产者。

第二，产品开发完>上线>差别运营

当运营了一段时间之后可能发现一些用户转移了，不能一直保持活跃。

第三，管理

在产品稳定运营一段时间之后，比如说运营直升机，工作人员很少，却有很多用户相关的问题要处理，这个时候就需要有一些用户帮着做管理，至于什么用户做管理其它用户能接受呢？肯定是有影响力的核心用户。

什么是核心用户？

核心用户决定了产品的气质！

比如说新浪的核心用户是大V、明星、意见领袖等，他们产出话题性的内容后，其他的用户过来消费。

比如社区型的唱吧，它的核心用户是唱吧捧的唱歌达人。电商类美丽说的核心用户是一些会穿搭的时尚播主。

正因为有了核心用户，有了固定消费内容的用户，所以核心用户产生的内容是很关键的，这也是为什么做核心用户的原因。

核心用户的典型特征是什么？

1、可以为产品产生优质的内容。

2、有一定影响力，可以影响用户活跃。

3、有一定的组织和管理能力。

怎么去获取核心用户？

首先要抓住核心用户需求。用户为什么要在这些产品生产内容成为核心用户呢？

因为他希望自己生产的内容被认可，并且希望个人影响力得到提升。而且除了为平台做贡献，自己也要拿到一定的益处，只有这种前提条件成立，才会有可能成为核心用户。

接下来根据他的需求，应该怎么去运营？

用户想要生产内容被认可，那就给他做重点推荐，比如唱吧封面上重点推荐的达人。用户在平台上受到了关注，才会持续的做内容生产和分享。

怎么去拉动核心用户？

用户运营，先有用户方能运营。

针对站内用户做培养

渠道拉新来的用户，可以用二八原则来看有没有可能成为未来的核心用户，能不能培养出核心用户。

二八原则怎么筛选？

比如一千个新用户，看最前面200个用户中最活跃的人，比如说一个板块里，可能有前两版都是同一个用户在发贴，那么就可以判断他是潜在核心用户，因为他愿意花时间在你的产品上，并且希望得到关注。

筛选之后就要做一定的培养，判断这个用户到底是领导力型的还是内容贡献型的，这就需要运营人员去引导。可以告诉他什么样才是对的方向，只要他往这个方向走就一直鼓励他，他就会持续的往这个方向走。

初期拉动核心用户更多的是？

从站外挖掘——

首先要明确目标用户。比如说美丽说有时尚的博主可以吸引用户，你想你的产品也想拥有这样的博主，怎么办？

可以先寻找竞品，表明自己产品与他的气质相符，只要你的产品是好的，100个总有几个会愿意陪你一起成长的。

用户管理团队

团队结构

基本层级关系上来看，最初肯定都是初级管理员，在维护了一段时间后，从中选拔中级管理员甚至高级管理员，最核心最顶层的肯定是用户运营人员了。

当你是10万级百万级产品的运营人员的时候，什么鸡毛蒜皮的小事都找到你来解决是不现实的，所以这个时候用户管理团队就显得尤为重要。

搭建用户管理

在挖掘核心用户的过程中，当发现一些核心用户的领导能力很强的时候，就要想办法培养这批用户，搭建整个团队框架，然后去就走这样的流程：

招募→准入→上岗→考核→奖励/淘汰

整个流程是周期性的，跟正常的公司内部管理人员一样，并且尽量多的给到这些管理员社区权利和虚拟福利等，满足他的内心需求。

招募要点

1.针对自身产品列明申请条件。

2.重点需求着重提出。（注册时间不许少于什么时候，否则没有话语权，每天上网时间不能少于多久，否则可能会找不到你这个人等）

3.给用户可选范围。（可以让他们根据自己的兴趣管理不同的板块）。

4.列明奖惩机制，给用户公平性预期和归属感。

5.留好官方联系方式。

用户团队维护

用户团队维护主要分线上活动、线下活动，种类非常多种，而目的只有一个，发挥用户管理团队的价值。

这可能有官方运营人员组织的活动，但也可以放权给管理人员，让他们打着官方的名义自行组织活动，比如某某个版块自行发起的活动，作为官方如果赞助些礼品，让他知道他在社区里是重要的一分子，他就会拥有很强的使命感。

线下活动目的也是一样的，拿同城会来说，每个城市设立一个城市站长，给一些官方的礼品让他组织，管理人员就会有一种归属感，来参加活动的人也会有一定的归属感。

核心用户一旦和官方运营人员建立了一荣俱荣的感情联系，就会对产品产生不一样的感情，有些运营同学很疑惑，为什么自己按照流程组建了团队还是有人突然就去竞品了呢？

绝大部分原因是他对官方管理团队并没有产生感情联系。所以平常还要多花一些时间跟这些核心用户交流，看看他们的需求有没有变化，如果有变化能不能通过产品或者运营的方式去满足。

哪怕满足不了他，也要让他传达出来他的想法，让这些核心用户明白自己的重要性。

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