你觉得新媒体用户运营重要么？你是如何增强与粉丝之间的互动的？是不是就是在后台回复一下这么简单？
你经常同你的粉丝“陪聊”吗？你通过用户运营想达到什么样的目的？除了陪聊还有更好的手段增加粉丝的粘性吗？
现在、粉丝经济时代已经到来，说得粉丝者得天下一点也不为过，如何建立圈子同你的粉丝不断互动，如何让你的粉丝关注你的时间更久？这也是很多做新媒体的朋友关心和困惑的问题。今天，康乐致远就同你聊一聊这些话题！
首先、你为什么要做用户运营？
从整体上来说你要明白，用户运营的目的是通过拉新、留存、促活、细分、详细记录用户需求、解答用户遇到的各种疑问等工作，通过增强用户粘性、促进用户转化而达到你盈利的目的。你所做的一切工作都是为成交做服务的，不以成交为目的的用户运营都是耍流氓！
简单地说，你要想做一个好的用户运营者，首先你必须了解你的用户、他们有什么样的疑问与困惑，他们有什么样的痛点？
其次是发现用户、你的用户最可能存在于什么地方，他们经常聚集在哪些鱼塘、你要通过什么方法找到他们？
最终留住用户，如何让用户从陌生到熟悉，由熟悉到信任，由信任到成交，再通过追销成为老客户，“是否能把用户变成客户”，一直是用户运营者的重要衡量标准，而陪用户“谈恋爱”，则是一名用户运营最需要掌握的运营手段。
其次、你要如何做用户运营呢？
你要明白用户运营不等同于“陪聊”，用户互动本身也不是目的，通过互动了解用户，进而提供其需要的内容或产品、让用户参与到主题讨论，才是互动的关键意义所在。
第一点、提高用户的活跃度。有时候用户的活跃度不高，你就要思考一下为什么？你不能单单从用户运营的层面去分析。康乐致远认为用户运营和内容运营必须要相互结合，根据不同的内容设置相应的互动规则和社群活动。
最基本的还是优质的内容，所有增加用户黏性的方法都是辅助作用，一篇好的内容才是引发用户关注、转发、分享的重点；内容不光要有料，还得有趣，这样用户才会乐于参与进来。
第二点、你要经常在后台与用户互动，回复留言、评论。让用户不会觉得你只是一个文章的载体，而是一个活生生的人，每个人在生活中、情感上都是需要朋友的；让用户倾诉，说心里话。结合文章内容，设置有意思的话题，往往会让留言增加数倍，让更多人参与到文章讨论，这将有助于粉丝的留存。
第三点，做活动，游戏。一个好的活动，游戏会调动粉丝的热情，所有人一起参与，让用户同在一个社交圈，即使不外出也能相识，也能找到知己；发奖，是一个很好的方式：比如说隔段时间在留言区发起一个互动话题，截至某个时间点赞排名前三的，可以获得礼物。
第四点、建微信群。这也是给用户一个交流的平台，并在群内进行维护；增强粉丝互动比较有效的方法，康乐致远认为建微信群，对粉丝群体筛选后的微信群、转化方面比公众号单纯推文章的转化率要更高一些。这也是很多新媒体大咖的一个变现方式。比如这个群：
第五点，自定义菜单、各种引导语的运用。这个也是大家都知道的。比如这个号就非常有意思，他通过回复“挑战”两个字，引导用户去阅读一系列的文章，然后在文章中设置一系列的好处让用户去挖掘，通过连续七篇文章就可以把用户导入一个自动化的成交流程。
最后、你要明白用户运营是一个长期互动的过程。基本在一个月内你不会看到很大的成效。用户是需要不断的培育，不断互动才能增加彼此的了解，从了解到信任，从信任到成交是需要一个过程的，女人生孩子都需要十个月的孕育，对不对。
要系统规划，不要今天想起来就互动一下，其他时间就不管，这样不利于粉丝积累，不利于粉丝粘性的形成。
总之，康乐致远认为增加粉丝黏性，做好用户运营主要就是把你的公众号转换一个角色，当你不再把这个账号认为仅仅是一个公众号，而是把它拟人化，赋予有血有肉的灵魂，作为你用户的知心朋友，感知用户的喜怒哀乐，那么粉丝黏性也就提升上来了。