三则经典营销案例值得深思……

营销锦囊寓言系列一:两辆中巴

家门口有一条汽车线路,是从小巷口开往火车站的,客运公司安排了两辆中巴来回对开。开101的是一对夫妇,开102的也是一对夫妇。

坐车的大多是一些船民,由于他们长期在水上生活,因此,一进城往往是一家老小。

101号的女主人很少让孩子买票,即使是一对夫妇带几个孩子,她总好像看不见孩子似的,只要求船民买两张成人票。有的船民过意不去,执意要给大点的孩子买票,她就笑着对船民的孩子说:“下次带个小河蚌来,好吗?这次让你免费坐车。“

102号的女主人恰恰相反,只要有带孩子的,大一点的要全票,小一点的也得买半票。她总是说,“这车是承包的,每月要向客运公司交多少多少钱,哪个月不交足,马上就干不下去了等等。“船民们也理解,几个人掏几张票的钱。因此,每次都相安无事。不过,三个月后,门口的102号不见了。听说停开了。它应验102号女主人的话:马上就干不下去了,因为搭她车的人很少。

营销启示:

你要相信投资只会获得更大的回报,因为这些小小的优惠你和客户的关系会变得牢不可分,同时还会吸引来更多的潜在客户。反之,固守所谓的”销售政策”,无形中将会流失多少忠实客户呢?

营销锦囊寓言系列二:医驼背

有个自称专治驼背的医生,招牌上写着:“无论驼得像弯弓那样的,像虾那样的,还是像饭锅那样的,经我医治,手到病除!”

有个驼背信以为真,就请他医治。他拿了两块木板,不给驼背开药方,也不给他吃药,把一块木板放在地上,叫驼背趴在上面,用另一块木板压在驼背的身上,然后用绳索绑紧。接着,就自己跳上板去,拼命乱踩一番。驼背连声呼叫求救,他也不理会,结果,驼背是弄直了,人也“呜呼哀哉”了。

驼背的儿子来找医生评理,这医生却说:“我只管把他的驼背弄直,哪管他的死活!”

营销启示:

客户的需求和偏好都是多样性的,营销人员要找出能够满足和解决客户需求的产品和方法才算是成功的营销。很多客户在成交时犹豫不决就是担心售后出现问题时,找不到人解决。这点也是企业需要考虑的。

营销寓言系列三:卖酒与狗

宋国有个卖酒的人,酿造的酒香味醇厚,做生意诚实公平,待客人殷勤周到,店外的酒旗挂得迎风招展,可酒就是卖不出去。时间一长,酒都变酸了,卖酒的人很是不解,就去请教邻里的一位长者。这位长者告诉他:“你养的那条狗太凶猛了,人们看着都害怕,谁还敢来买你的酒?”

营销启示:

从经营上看,卖酒人还是做得很到位的,不过本来可以盆满钵满的生意却毁在自己养的恶狗身上。类比企业营销中,那些可能存在于销售任一过程中的负面新闻报道难道不是让顾客敬而远之的”恶狗“吗,例如强行搜身、服务态度差等。

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