转眼间,10月份已经过半,“双十一”又要来了,天猫双十一的广告已经到处可见。对用户来说,是全民剁手狂欢节,对商家来说,就是一个难得的营销盛宴。
面对即将到来的双十一,商家该如何搞活动呢?不妨让我们看看去年电商巨头阿里、京东是如何布局的。
一、阿里巴巴
1、大面积广告预热
活动前期的预热是必不可少的,在双十一之前的一个月,阿里巴巴的预热广告就开始在各大推广渠道展开。地铁、公交、商城、写字楼等人群众多的场所,均有大面积的广告覆盖,通过高频的曝光,潜移默化中强化大家对双十一的印象。
2、制造话题
除了大面积的广告曝光,话题营销也是必不可少的。双十一热门话题经常占据微博各主要位置,明星、KOL的宣传攻势一波接一波。微信上,双十一“鬼故事”H5 剑走偏锋,双十一4亿张店铺海报由AI完成,令人惊叹。
3、借助自有流量和合作矩阵流量
阿里巴巴直接或间接控股了众多品牌,比如支付宝、闲鱼、飞猪、虾米音乐、优酷、UC浏览器等等,这些资源充分调动,banner、频道、卡片、搜索等互相配合推广。同时,阿里在各个合作渠道、APP应用投放双十一广告,加上数万个品牌商在各个渠道上,一起合力造势。
4、双十一晚会
在双十一当天,通过双11狂欢夜晚会,将活动推向高潮,晚会阵容堪比跨年晚会,明星包括陈奕迅、梁朝伟、王俊凯、王源、易烊千玺、贝克汉姆夫妇、大张伟、刘昊然等等,自带话题传播属性的明星自然是媒体,粉丝追逐的焦点。
5、数据展示总结
在双十一开始时,平台的成交额实时展示,多长时间破亿、多长时间突破百亿、成交量总共多少,都是当天的新闻话题。
二、京东
1、多渠道广撒网
在活动的前期,京东同样通过大面的广告投放来争取曝光,并且在微信平台第一个做了全量投放,刷遍了微信9亿用户的朋友圈。
2、品牌联动
大规模的广告投放,京东也吸引了美的、格力、海尔、奥克斯、创维等,通过广告文案进行互动传情。敌人的敌人就是朋友,京东与沃尔玛、腾讯的联合互推同样赚足了眼光。
3、线下、线上联合
除了线上的猛烈宣传,在线下,130多家京东之家和3C专卖店,同时举办双十一的线下粉丝嘉年华。同时,上百个品牌商签署战略合作等,可以充分展示京东的实力,吸引其他商家入驻京东商城。
三、借鉴
从阿里和京东的双十一活动可以看出,阿里实力雄厚,更注重全渠道的曝光和利用社会话题进行营销,而京东则偏重于通过品牌合作和线下联动运营,更加精准。
对于中小商家来说,举办双十一活动的思路大致如下:
1、筹备期
通过数据分析、客户分析挖掘,制定双十一活动的计划,包括产品计划、总目标预估、流量计划、客户管理计划等。核心是按照最低的成交价,进行财务核算,包括商品成本、折扣力度、购物紧贴等等。
2、蓄水期
丰富商品计划:根据商品结构制定针对的活动策略,确定产品价格和折扣预算。同时,结合对核心产品的核心竞品进行对标分析,辅助活动策略。
通过图文视频的形式深耕种草,征集买家秀,与行业达人、主播等合作,确定推广的素材及合作渠道。
3、预热期
通过镇店、必买的单品爆破方式,进行活动的释放,大面积宣传曝光,新老用户全部推送,同时开启活动征集报名,提前锁客。客服做好引导工作,团队鼓励。
在此过程中,可以对活动进行小范围的A/B测试,根据用户反馈不断优化活动细节。
4、双十一引爆
做好数据实时跟踪、调整;实时更新销售数据,督促用户赶快下单;做好商品及活动的备份;同步进行买家秀的征集,并实时推广宣传。
5、活动复盘
产品复盘:目标完成度、售罄率、客件数、客单价、利润;
视觉复盘:点击率、转化率、视觉效果等;
流量复盘:粉丝沉淀数、活动流量、流量成本等;
服务复盘:老用户回访,挖掘可优化细节。