新媒体运营 你还在网上搜技巧吗

网上随便搜索微信运营

会层出不穷各种文章和技巧

可是在强大的号

都是从o做起的

所有的技巧如果没有执行力

没有强大的资源支持

都是空话

这篇文章没有多强的技巧性

更多的是系统运营公众号

文中也会有一些技巧

但技巧只是运营的一部分

1微信文章的信息价值

当你做一篇微信文章推送时,先问问自己:

这个信息对粉丝而言有价值吗,还是会让他们觉得厌烦?

把自己置换成顾客或粉丝,你愿意看见这条信息吗?

这个信息是否有别人发过了?如果有,我们是否可以换一个角度或者更有意义、更有趣地描述这件事?

2考虑粉丝的时间和场景

对于大众衣食住行、快消品商家来说,周末是开展微信营销的最佳时刻。

但这不能绝对,比如你的受众群是都市白领时,工作日的早餐和出行时间是最好时机。

如果你的受众群是家庭主妇,想想她们什么时候会忙完家务停下来休息。

3微信公众号辅助内容的思考和选择

微信公众号想发文章,却想不到更新什么内容?

如果你真的了解自己的受众群体和粉丝,那么请先列出你的受众群喜欢的东西。

从软性的内容入手,不要滔滔不绝的讨论你们公司的产品,服务,而是去发掘粉丝们兴趣所在。

换位思考一下:作为消费者或粉丝,是什么内容能让你去点击那个转发按钮,列出几个能够让粉丝转发的动机,围绕这个动机去选择内容。

4从品牌自己的产品或服务入手

即使你什么都不懂,也肯定最了解自家的产品和服务吧。

发掘产品特质,同竞争对手相比,你们的产品有何独特性,是质量好还是价格低,还是售后好?

这些可以大大方方告诉粉丝,但切记不要攻击竞争对手,不要对竞争对手的品牌指名道姓,违反广告法事小,失去品牌声誉事大——人民群众的眼睛是雪亮的,要用到贬低对手这么low的方式,必然会让自己的品牌形象在公众眼里也变得很low。

5种子用户(核心受众群体)的维护和发展

定位你的死忠粉,只要你的产品不是烂得可怕,总会有人喜欢。不仅要深入了解他们,还要与他们融为一体。

在微信、微博、豆瓣小组、百度贴吧、知乎……等等这些有影响力的社区找到他们活跃的版面,潜伏,成为其中一份子,参与讨论,了解他们的喜好口味,如果看见对你产品或者同行的投诉或吐槽,不要急着维护,而是装作好奇问“为什么”,或者“你觉得要怎么样才能满足你”。

如果你的受众群体里面有意见领袖,千万不要放过他们,引导他们分享与你产品或服务有关的经历和感受,甚至可以跟他们商议比较深度的合作。

分享与口碑传播

此处说的分享不是微信的分享按钮,而是鼓励粉丝分享他们与产品或服务相关的经历和感受,提供给他们分享的工具,比如优惠码、试用装,等等。

不定期给与粉丝惊喜。比如一句生日祝福,包装里面额外的小礼品,一张老顾客的照片等等,在微信等社交媒体里,口碑传播是绝佳的营销方式。

觉得自己被关心和重视的粉丝更倾向于向朋友推荐你的产品,而他们说的一句话比你砸多少钱在广告中都更有分量。

10品牌形象的拟人化

在微运营的微信运营核心理念《沟通的价值》PPT中,着重提及沟通是平等的,是引起认同和共鸣的。

微信公众号的运营定位,首先就要创建独特且一致的社交语言风格。

是风趣幽默还是严谨扎实? 取决于所在行业和品牌调性。

尽量创建令人印象深刻的社交语言,如果要讨好大众消费者,请风趣幽默,如果要展示专业性和权威性,请严谨扎实,发挥长者风格并透露关怀。

11粉丝管理

本来逻辑上粉丝管理应该属于客服技巧的,但我想单独拿出来说,因为粉丝管理往往被很多品牌和微信运营人员忽视。

在微信公众号中,有几种情况可以辨别粉丝特性的:

比如常常留言的,是否要建一个叫活跃粉丝的群组把他们归类起来呢?

比如说话很有见地的,是否要建一个参谋粉丝的群组呢?

如何建群组,把粉丝分门别类,视乎品牌企业自己的选择,微运营作为新媒介运营公司,为客户运营微信公众号时也有自己的一套方式。

不过可以肯定的是,在粉丝中找出那些忠实的活跃粉,并且维护好非常重要,他们就是在朋友圈产生口碑传播的种子。

一般情况下,通过粉丝的头像、微信昵称,语言风格等,已经可以窥见这个粉丝的性格特征。

做微信后台运营的、微信客服的,不妨手脚勤快一点,一看见有新来的粉丝,新来的留言,就立即给他加个备注标签,并放入相应的粉丝群组里,以后看见这个粉丝的留言,就可以有针对性地为其服务了。

综上,掌握这些要点,你的品牌或企业微信公众号就能在一个健康的营销轨迹上行进,而不至于跟某些哇众取宠的自媒体一样变得太low。