文/佛晓 APP运营干货，如需转载请注明出处。很多时候，我们在参与一些高管会或者一些大型的沙龙、论坛的时候，总会被一些专业的术语或者英文单字困扰。比如：“这个case哪个team在负责，leader是谁？我们都比较care，和大家一起share一下。”每每这个时候，我很想说：we are “伐木累”。为了避免鸡同鸭讲，作为一个APP的运营者，我们需要来搞明白一些有关APP运营数据和一些在汇报成果时候的专业术语。一来，别人在提到这些词的时候，不至于我们一脸“懵逼”；二来，我们在和别人说的时候，也可以提升自己的“逼格”。先来一些沿用PC时代的流量术语，目前也适用于APP：APP运营干货：你需要把最基础的搞明白（三）” inline=”0″> 图片来源于网络PV（page view：访问量/浏览量）：这个反映的是浏览某一个页面或整体网站的浏览量数，用户每刷新一次，PV量就会增加；但PV的量，并不代表来访你网站或者APP的人数，这个数值越高，说明你的网站被访问的页面数量越多；UV（unique visitor：独立访客）：这个可以理解成访问某网站的电脑的数量，移动端可以理解为一个手机用户。在PC时代，网站判断来访电脑的身份是通过来访电脑的cookies（缓存）实现的，如果用户更换了IP地址后但不清除cookies，再访问相同网站，该网站的统计中UV数是不变的。IP（IPInternet Protocol：独立IP）：反映的是实际的网络地址对象数量，如在一个办公环境下，会有多个用户（UV）访问同一个网站，但网站后台统计到的这些用户都会来自同一个IP地址。一般的统计后台，在00:00-24:00内相同IP地址之被计算一次。这样一来，数据上也就有了一个层级的关系，PV>UV>IP，如果哪天你发现，数据不是这个逻辑了，那就要查查了你们的数据了，是不是统计有问题了，还是数据被造假了。还有一个名词是VV（访问次数），这个不是很常用，他说的是所有访客1天内访问了多少次你的网站，相同的访客有可能多次访问您的网站。从访客来到您网站到最终关闭网站的所有页面离开，计为1次访问。若访客连续30分钟没有新开和刷新页面，或者访客关闭了浏览器，则被计算为本次访问结束。PV、UV、IP这三个数据，是常常被拿到台面的，在做不同的数据分析的时候，需要参考不同的数值。再来看看APP运营里面常说的几个术语：APP运营干货：你需要把最基础的搞明白（三）” inline=”0″>DAU和MAU这两个数据，更多的时候反应的是APP的老用户。DAU（Daily Active User）：这个是一个核心的参数，描述的是“日活跃用户数量”，常用于反映APP的运营情况。DAU通常统计一日之内，登录或使用了这个APP的用户数（去除重复登录的用户）。理解了DAU之后，MAU（monthly active users）也就好理解了：这个统计周期是一个月，表示的是“月活跃用户人数”。通常情况下，DAU会结合MAU来一起使用，这两个指标一般用来衡量一个APP的用户粘性以及服务的衰退周期。MAU、DAU分别从宏观和微观的角度对服务的用户粘性做了权衡，也可以这么说，MAU更像战略层面的表征，DAU更像战术层面的表征。通过这些宏观和细微的趋势变化，可以对营销及推广提供一些数据支持或者帮助。DNU和DMU这两个数据其实偏重的更是市场运营数据，可以理解为新用户。DNU表示的是“每日新增用户”，DMU表示的是“，每月新增活跃用户”。由于很多的推广渠道并不是一杆见影的，很多时候都需要一个过程来进行验证。DMU实际上是DNU的一个成长趋势，每月的数据更有助于对推广渠道是否有效进行验证。很多时候，当我们选择一个推广渠道之后，部分平台为了取悦用户，前几天都会给出一个漂亮的数据，借此来鼓吹自己的推广渠道多么的牛逼，但后期很可能就会越来越惨，这时候如果你看看DMU的数据，如果是一个上升或者比较均衡的趋势，就可以侧面说明这个推广还算不错。次日留存和7日留存留存率不光是次日留存和7日留存，还有很多时间的留存，如3日留存、月留存等，这个说的都是不同阶段的APP用户留存情况，这个也是作为一个运营人员必须掌握的概念，无论是产品经理还是用户运营或者内容运营，都需要有用户留存意识。举例说明：周一，你的新用户一共有100个，过了一天，登陆用户为40人，那么你的次日留存率你可以理解为就是40%；还是这批用户，等到第七天，还有10个人登陆，那么7日留存可以理解为10%；又过了一个月，这批用户还剩5个人，那么对于这批用户，他们的30日留存为5%；在计算中这个数值的时候，一定要注意时间阶段的用户参数，不然这个数据没有意义。留存率越高，一定程度上可以说明我们的产品越吸引人，反而越差。那么一般的APP的留存率需要多少才算合格呢？有一个通用的对比公式：叫做“40-20-10法则”，这个说的是次日留存、7日留存和30日留存。什么意思呢？比如你是做游戏的，如果你想让你的DAU超过100万，那么日留存率应该大于40%，周留存率和月留存率分别大于20%和10%。所以，当一款游戏的次日留存能到40%，那么说明你基本上已经成功了；在做产品的时候，不妨我们也对照一下这个法则，看看你的APP是在哪个边缘。ASO这货是什么ASO的全称是App Store Optimization，中文名称是应用商店搜索优化，如果你不太理解的话，你可以理解为类似PC时代的SEO，只不过在应用市场这个平台，被优化的主体变成了APP。也就是，通过ASO来提升你的APP在各类应用市场排行榜和搜索结果排名的过程，让你的APP更容易被用户搜索或看到。现阶段来讲，每家APP对于ASO的优化，大部分重点都在于关键词搜索排名优化。这里可以简单提下，APP的名称、标题、标签、描述、截图、用户量、用户评价等因素都会直接影响搜索结果的排名。这就好比PC时代网站的title、description等字段，被搜索关键词完全命中的时候，还会综合其他网站数据进行排名展示，所以在APP运营里面，很多家为此又单独开辟了这样的一个岗位，专门来做APP的ASO工作，这个在后期我们会有详细介绍，这里作为一个基础知识了解ASO是怎么回事就可以了。转化率这又是什么货？这个名词相对来讲更好理解一些，也是推广里面的一个术语。通俗来讲，就是我们在完成一次推广活动的时候，对结果的一个期望。比如，我们去一个商场发我们的APP宣传单，一共发了1000份，最后有多少人会安装我们的APP并转化为我们的用户，这个比例就是我们在这个行为过程中的一个转化率。比如我们监测到了300次的下载，那这个下载量的转化率我们可以理解为是30%，但最后只有150人留了下来真正成为了我们的用户，我们就可以理解为通过这个渠道，如果我们想获取真正用户的话，从发放宣传页到最后成为我们的真正用户的转化率大概15%。这只是一个比较粗犷的计算方法，为了是能让更多的人理解这个含义。上边几个是APP使用频率关注度最高的几个数据，所以我们用了很大篇幅来介绍，当然还有其他的一些专业术语，在不同的运营岗位都会有所涉猎，我们就不深入讨论，具体来快速的过一下，感兴趣的可以自己去查查是什么意思，常用的基本就是上边的一些，我们再前期掌握和理解是什么意思即可：APP运营干货：你需要把最基础的搞明白（三）” inline=”0″>开发商：也叫CP，即内容提供商。发行商（运营商）：代理CP开发出来的产品。渠道：拥有手机端APP用户，能够进行APP流量分发的公司、可以带来新用户的平台都可以理解为渠道。SDK：即软件开发工具包，SDK是渠道提供的、集成了用户登录、充值通道、社区功能、社交分享功能、数据后台统计功能的一个功能模块，这个功能模块CP必须要植入到自己的app里，接入SDK后CP和渠道都要对SDK包进行测试，测试通过才能上线。联运：CP和渠道联合运营产品。CP接入渠道方的SDK，使用渠道方的数据后台，结算时是渠道按比例分钱给CP。刷量：指渠道制造的假量，具体怎么刷量，网上很有多公司，自己百度一下可以找找。扣量：与CPA渠道刷量针锋相对，指的是CP对于CPA渠道的量进行扣除，以此来减少自己的广告费用。（刷量和扣量都是行业内公开的秘密）CAC：用户获取成本，计算方法是推广成本/有效新增用户（一般也称作CPA成本）；DEC：这个是日参与次数，多用于游戏APP，用户对移动游戏的使用记为一次参与，即日参与次数就是用户每日对游戏的参与总次数。DAOT/AT：日均使用时长，活跃用户平均每日在线时长。PCU：最高同时在线用户人数，这个参数在游戏类或这个社交类的APP中有很大意义；ACU：平均同时在线用户人数；DSP：简单的讲，DSP就是广告主服务平台，广告主可以在平台上设置广告的目标受众、投放地域、广告出价等等。目前国内许多的移动广告平台，都开始发展自己的DSP平台。SSP：流量方供给平台：在这一平台中，供应方的库存广告可以获得最高的有效千次曝光的收益，而不必以低价销售出去。我们再来看看常见的广告付费方式：CPM：每千次展示费用，广告条每显示1000次展示的费用。CPC：每次点击的费用，根据广告被点击的次数收。CPA：每次激活的费用，目前移动端，结算到激活的居多，也有部分按注册结算。CPS：按销售付费，既分成模式结算。这个一般用的是CP方的数据统计后台，结算时是CP分钱给渠道，而联运则是渠道分钱给CP。CPS的优势是不需要接入SDK可以上线，可以快速合作。联运的优势则是深度合作，联运的渠道可以给一些深度的推广资源。CPT/CPD：按时长付费。一些广告位的结算方式，渠道市场推荐位也按时间结算，多数时间默认为天。CPV：每个访问的成本，较少被使用。是按每一次安装收费，比如以手机App为例，每一次安装，广告商就要付钱，而且只要这App一直装着，广告商也只付这一次钱，并且只管你装不装不管你看不看。CPD：按照每次下载收费，下载就付费，不管是否安装，当然不同渠道的下载到激活转化率不同的。好了，作为APP的运营人员，把上面的一些数据都搞明白怎么回事了，在运营初期，基本上足够用了。关于运营APP的一些最基础的知识，这是最后一篇文章了，再接下来的文章里面我们将结合一些热点，来分散式的来分析有关APP的一些运营干货。课后习题没事的时候，随便翻出来几个名词，如DAU、CP、PV，你是否都已经搞明白了是什么意思，只有搞明白了基础的，我们才可以有效的开展工作，也不至于我们显得这么LOW。敬请期待：APP运营干货：用户画像这些参数该怎么获取