文/佛晓 APP运营干货，如需转载，请注明出处！题外话：我本人也算是一个互联网的老兵了，一直在与运营打交道。这些年，我做过内容运营、也干过社区运营；自导自演创造过内容，也当过幕后写手被媒体公关点名过；为了KPI背过流量，也为了拉新玩地推被城管警告过；常常为了一些活动方案熬夜加班过，现在想想也是醉了。这些年，从PC端到手机APP，有关运营的工作基本都干过了，每一个阶段都有说不尽的酸甜苦辣，周末加过多少次班、什么叫披星戴月、什么叫24小时待命，相信做过运营的都有同感；这些年，被外界问的最多的问题就是：你们做运营的，到底是个什么工作？其实很难用一句话给运营这个工作下个定义，运营的属性不同，工作性质也就有所差异；但这么多年的潜意识再告诉我，运营好像就是：经常加班，见人说人话，见鬼说鬼话；一个说牛逼很牛逼，说不行也不行的一个职业；7*24小时不停的工作好像说的就有我们这行。这些年，经过摸爬滚打，也算有了一定的心得体会，有浅层的，也有一些深入的；虽然不懂什么大的道理和专业的术语，但还是积累了一些实战的技巧、经验、方法还是有的；想了很久，决定还是写一些有关APP运营的东西吧，把我这些年在内容方面、社区方面、用户方面的一些感触和大家一起分享讨论一下。我的头条号是“APP运营干货”，正如名称一样，在接下来的一段时间内，基本以分享干货为主，少讲理论的内容，从最基础的一些知识讲起，由浅入深逐渐展开每个运营环节，希望可以与APP运营老司机一起探讨，让刚入门APP这个“神圣领域”的新兵少走一些弯路。正文：今天，我们聊聊有关APP最基础的东西，在做运营之前，我们需要了解什么？老司机可以绕行，新兵留下。首先，你要搞明白，什么是APP？APP的生长环境有什么区别，目前市面上主流的APP有哪些，以至于和别人聊天的时候不至于那么low。首先给APP下一个通俗易懂的定义：所谓APP，说白了就是安装在手机上的软件，主要用来完善手机原始系统功能的不足和不够个性化的产品，是一种应用。根据功能不同，APP可划分为新闻类、工具类、游戏类、系统类、社交类、购物类等不同的类型；目前哪个APP最火呢？不妨做个小调查，如果你手机上只能安装一个APP，你会选择安装哪个？我想很多人都会选择安装微信吧。那市场上的情况又如何呢？来自易观智库发布的数据显示，根据活跃用户排行，目前排名前三的分别为微信、QQ和淘宝。APP运营干货：你需要把最基础的搞明白（一）” inline=”0″>APP既然是安装在手机上的软件，那做运营的需要了解一个基础知识：手机操作系统。目前市面上，排名靠前的手机系统分别为Android（安卓）系统，市场占有率约82.2%；IOS（苹果）系统，市场占有率约14.6%；微软系统，市场占有率约2.5%；通过这组数字，我们就很清晰了，想要做好一个APP，不要一上来就要做一个100%全覆盖的产品，主要关注这安卓和苹果这两个系统就可以了，其他系统的手机产品在产品初期就可以暂时忽略了。说到这两个系统，对运营人员来讲，我们需要了解的是：安卓系统是一个开放的系统，IOS系统是一个比较封闭的系统，前者在开发APP上更为灵活，后者受的约束条件比较多。也正是得力于安卓的开放性，市面上衍生出了很多基于安卓系统开发出来的手机产品，如小米、华为、三星等，这也恰好证明，为什么安卓的市场占有率比苹果要高；也正是凭借安卓系统的开放性，所以让三星手机迎来第二春，让华为和小米手机瞬间崛起；相反，IOS为苹果公司开发的专属系统，第三方应用只能按照苹果公司的规定来，这就导致了一些APP应用因为某些功能无法在苹果手机上使用甚至需要单独开发；再研发的层面上，由于是两个平台，所以需要安卓和IOS各开发一套，而不是通用一套就可以搞定，这也就为什么有安卓开发和IOS开发存在的原因。在系统稳定性方面，苹果系统的稳定性、流畅性要高于Android系统。相信用过苹果手机和安卓手机的都会有同感：一定遇到过安卓手机卡死或者死机、甚至重启的情况，而苹果手机出现的概率就很小，至于为什么，我们不做深层面的讨论，对一个运营新兵来讲，知道这些就够了，如果想要了解更深层面的，可以自己百度下；也正是由于安卓系统的泛滥开发，所以一款APP在正式推向用户之前，要在尽可能多的安卓手机上进行测试，尤其一些市场占有率比较高的手机机型，比如小米手机、华为手机、三星手机等；至于IOS系统，找1-2个典型的苹果机就可以了，这也正是得益于IOS系统的一脉相承。你是否已经搞明白你的APP到底是做什么的？竞争对手都有哪些？老司机也可以问问自己是否已经搞明白了。APP运营干货：你需要把最基础的搞明白（一）” inline=”0″>如何去定义你运营的APP？在开展所有的运营工作之前，你先看看以下几个问题，你是否已经搞明白：1、你参与运营的APP是指针对Android用户还是包括IOS用户？你的APP是否已经通过主流机型的测试，稳定性、耗电性是否都已经达到标准？还有没有什么软肋是你不知道的？2、你参与运营的APP是游戏类型的APP、是新闻类的APP、还是社交类的APP？是单机的，还是对网速有特殊要求，或是对使用环境有特殊限制？3、你参与运营的APP目标消费者或者目标群体是什么？是玩游戏的、是炒股的、是关注美食的、是商家、是家庭主妇、是喜欢旅游的驴友或是医生？你有没有对人群进行细分？4、这个APP对目标群体来讲，他们可以从这个APP上获得什么？可以赚钱、可以交友、可以看新闻、可以看视频、可以找到美食、还是找到好玩有趣的内容？5、这个APP在市面上是否有同类型的APP，你们的差异点在哪里？或者说，同样是新闻客户端，用户为什么要选择你而不选择其他产品？你们的优势在哪里你是否已经搞清楚？6、你的APP的内容是怎么来的，是抓取、是人工编辑纯原创、还是厂商、自媒体供稿，还是是第三方数据合作或者其他？7、你是否已经想好了初期的一套完整的推广方案？准备投入多少人力或者多少资金来做这个产品？第一阶段的小目标是什么，是先挣1个亿还是2个亿？8、对于新用户，你是否已有充足的准备去迎接了？第一面，你该如何给用户介绍你的产品，去引导用户使用你你产品，或者拿出什么样的数据或者见面礼来给用户？9、所有的基于一些数据层面的内容，你的运营后台，是否已经拥有了数据分析和数据处理的能力？10、你的APP，是否已经有了一个标语，或者一个响亮的口号？怎么能让用户第一时间记住你们产品，了解你们产品的定位？以上虽然是十个问题，其实涉及的运营层面很多，包括内容运营、用户运营、渠道运营、市场推广等环节，对于任意一款APP每一个运营人员必须要搞清楚，正所谓知己知彼百战百胜，如果连这些问题都搞不明摆，那这肯定是一个定位不清的APP和一个糊涂的产品经理和糊弄的运营，更谈不上后期的运营了。课后习题想做好运营，先把这十个问题搞明白了，如果搞不明白就反复去问，反复去对比分析，搞明白了这些问题，我们再来谈谈，你还需要了解哪些基础知识。敬请期待：APP运营干货：你需要把最基础的搞明白（二）