
在所谓的资本寒冬来了之后,App增长、用户运营方面有哪些变化?
运营需要做什么?
目标:用户增长和活跃
做为一个运营或者产品,在面对这样压力的时候,应该怎么去完成用户增长和活跃的目标呢?
内部手段,如果一个App有一定的用户量,你可以运营内容,可以做类目,把商品做得更棒,活动做得更漂亮,这样来吸引用户和留存;外部手段,通过push让用户活跃起来,通过市场宣传让别人对你的品牌有所感知。投放各大市场、广告,这是一种增长用户的手段。线下的推广也很重要。最终保证两个词,用户增长和活跃。
案例分享
今日头条是一个拉新用户、活跃用户方面做得非常棒的一个App。他们的用户增长非常快,通过各种触达用户的手段,让今日头条已经融入了很多人的生活。今日头条的很多内容是通过朋友圈、微博转发的。用户打开分享链接的时候,他就已经识别出你是不是今日头条的用户,如果你没有安装App,他会告诉你下载App可以红包刮奖。可以得到五块钱、十块钱话费。通过这个方式可以给App带量,而且成本非常低,比你花很多钱去各大应市场做投放低很多。?
前几年在朋友圈里可以看到很多经典的活动案例,都是小游戏的活动形式,最后可以获得一个分数排名,一个荣誉称号,然后分享到朋友圈,进行多次传播。但是这两年越来越少了,因为大家如果没有得到实质性的奖励的话可能会疲惫,纯排名、积分是没有意义的,必须跟一些实质性的奖品挂钩才有意义,才有动力继续。因为大家已经见怪不怪了。
运营要做的:积分运营
做活动和做积分并不冲突,也并不矛盾,可以同时存在。
兑吧在2014年的时候就开始做积分商城,通过两年多的运营,接入了上千家企业。比如腾讯动漫,他们不想做自己的积分消耗,因为做积分后要消耗积分才能让你的货币达到平衡,才能让积分有价值、有意义。所以他们接入了兑吧这样的外部App支撑服务平台。也有很多自家做积分商城的,比如滴滴打车,但是他们投入的人力和物力是非常大的,花了很多金钱、人力去做这件事。
货币型积分
经常出差的同志可能知道,航空公司可以通过飞过的里程数兑换免费机票。比如一万公里可以兑换一千公里的机票。信用卡积分也是一样的,比如招商银行,用信用卡积分可以在商城里面直接换东西。加油卡也有类似的服务,他们都有一套自己的兑换机制。货币型的积分,可以在现实中给你带来受益。
比如淘金币、论坛积分,你发个帖子给你多少积分。淘金币,可以在你购买东西的时候抵扣一些货款,这种积分只有用户认可它的价值,才能够通过积分去驱动用户的活跃。否则你只是盲目的做一个积分商城,做了一个积分体系,每天打个卡,获积分,没有意义。特别是用户类的App,每天走了多少用户,获得多少积分,一定要有价值,才可以有持续的驱动。
运营服务内容
兑吧后台提供数据管理、数据追踪能力,比如活动里面到底发出去多少个奖,到底有多少个用户真正领到奖品,到底有多少用户访问了这个页面,都可以知道。
大转盘、抽奖,这些都是整套的活动模板,你可以根据你的App的调性、用户的喜好去配置。这样实际上是极大的减轻了前端开发的工作。比如你们自己的前端做一个活动,光排序就得排俩礼拜,但用我们的工具就可以直接配出来使用。包括订单、奖品是怎么来的,后面两步都可以去配置奖品。如果大家连配这个事也不想做,我们提供了一整套完整的解决方案,你可以直接上架到你们自己的App。
积分商城中,首页皮肤是完全可以定制化的,你想在首页里面展示的位置、优惠券、活动的外观以及位置,在积分商城这样的布局下都是可以变化的,整个的页面是一整套可以配置化的管理后台。也就是说,如果你自己去做这样的一个内容,需要耗费的人力、研发成本挺高的,也需要自己相当高的运营功底,而且非常非常消耗精力的,所以你在技术方面的成本可以完全节省下来,重点把精力放在内容运营上。