很多人的意识里面，都认为公关就是用来开发布会，写软文的。这种认识是否正确？公关到底是怎样的一个行业？沃涛咨询来细细为您分解。一、何为公关？百度百科是这样定义公关的。公关即公共关系，是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系，是一个组织为了达到一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。爱德华·伯尼斯（Edward Bernays）定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。它是一种有意识的管理活动。组织中建立一种良好的公共关系，需要良好的公共关系活动的策划来实施和实现的。二、公关行业现状现在公关行业非常细分，各种关键环节的公关公司林立。行业市场细分的趋势是肯定的，但细分后水平应越来越高而非越来越低。现在许多都在做下游，没有人在做上游。这样整个公关行业水平将难以提升。2014—2015年，外部比稿已达到顶峰。广告、公关行业已到白热化阶段。追踪公关行业可以发现，现在行业里唯一没人提起的是：策略公关公司。目前整个公关行业变得越来越透明，价格、资源、人脉均透明的状况，突出了策略公关的重要性：价格透明。物料费用、媒体费用都非常透明，这也是为何要做策略，能让你跳脱出一块板、一个模特的利润，从而获得更多盈利。资源透明。通过现在的社会化媒体，比如微博、微信等，基本上都能找到需要的资源。在以前，公关标榜自己掌握了很多资源，现在已经不可行。这更突出策略是重中之重。没有策略，资源是散的，不知道怎样整合用到极致。人脉透明。你认识的企业资源别人也认识，因此在比稿的比价和先比策略中，现在客户会首当其冲比策略。三、公关风向之转变以前公关行业一直讲“提供360服务”，但现在风向变了，公关公司已经转变成风向标——社会舆论、社会热点的风向标，要能敏感地捕抓到什么能够打动人。风向转变之后，公关公司单纯比价是不够的，要有很好的公关策略。现在客户最关心的是：“怎么爆？”，客户要的不是单个零散的元素，而是打造整个火爆事件。不需要区别是广告还是公关，不管什么打法，即使是组合拳，只要能够将资源有效整合就是好的。在策略公关上，一般都用的是BPIC模式（B是品牌、P是公关、I是技术、C是内容）。紧紧围绕着品牌核心，运用公关的技巧和IT的技术，创造内容以达成良好的策略，这就叫策略公关。这意味着不能脱离品牌想干什么就干什么；也意味着要抓最核心点。只有了解品牌核心后做策略，才不会跑偏。因此在接到单子后，公关公司首先会让企业拿出品牌定位文件，如果企业没有这样的定位文件，不知道要抓什么重点，公关公司会先帮企业做一份，确定品牌核心，确定要抓的重点。之后用公关的技巧做策略，做“爆点”；运用IT技术，譬如数据库、SEO优化、H5程序或是尽可能多使用微信实现桥梁作用。最后，要选好内容，好的炒作必须有好内容。将这4个点很好结合起来。四、传统公关VS新公关和传统公关不一样，新公关不会一开始就发稿，做上市发布会，而会先制造事件，后面才更上声量，通过事件制造把声量推高。在一开始提炼创意时，要清楚知道客户的问题和卖点是什么，希望达到什么效果。这一点也是新公关和传统公关的不同之处。以前公关做声量，很少考虑要为客户解决问题。而现在的策略公关，侧重帮助客户了解自己出了什么问题，怎么解决问题。现在行业有很多乱象，很多公关只帮炒作，为了达到语不惊人死不休的效果不顾节操。策略公关要爆要炒，首先要有节操，否则只会把客户企业拉到一种进退两难的地位，最终导致公关危机。在制造炒点时，要考虑有争议的元素。因为有争议才能产生话题。在做策略时，立心要正，而在坚持立意之后，产生的话题让人有遐想。在制造炒点上，既要做争议，又要把握节奏，让它不偏离原来预定方向。舆论引导是公关人员必学的，在策划话题时，如何落地、扩散和引导，都是有技巧的，这些考验的都是传统公关的功力。在过程中如何用不同的人引导话题往正确的方向走，这点很重要。如果放任不管，将话题打出去后，对论坛、网站、门户、各种BBS、微信微博等没有做良性舆论引导，那就可能跑偏。而一旦跑偏之后再纠正就很麻烦了。因此，舆论的引导、监测在整个话题炒作中很重要。这样，即使有负面的消息，声音也不大，影响不了事件发展的主要方向。在新媒体传播上，传导舆论信息时，通常采用公众号或是借助意见领袖的声音，话题打出去时都是经过严格把控的。另外，要把传达的信息阐述清楚。因为竞争对手可能会抓住漏点去打，因此每个案子都要做好预案。预案中，想象竞争对手可能会做出什么点子来“掐你”，如果他真做了，应该怎么处理。沃涛咨询首席研究员认为：新公关与传统公关的不同在于，其从一开始提炼创意时，就清楚知道客户的问题和卖点是什么，希望达到什么效果。在制造炒点时，会考虑到有争议的元素。因为有争议才能产生话题。在做策略时，立心要正，而在坚持立意之后，产生的话题让人有遐想。沃涛咨询,一家致力于新媒体形势下声誉管理和品牌营销服务的顾问机构，也是国内领先的“互联网+”系统综合服务提供商，专注提供优质产业资讯与深度思考.