营销如同一场软战争,销售就是战场前线。
战场前线历来白刀子进红刀子出,行胜于言;
理解销售也不在华丽,在于能否指导销售者专业地促成交易;
亦即卖货与收钱。
下面就来揭秘 转化的六个套路:互惠、承诺、认同、权威、喜好、稀缺。
是不是觉得这几点很稀松平常,大家都在用,没什么特别呢?
是的,但会用的人,用上有效果的人 却不多。
1)互惠:建立联系
为什么优惠券使用频率那么低?原因很简单,就是人对容易得到的东西,从来都不珍惜。
容易得到的东西就会让人觉得廉价。
你想下,2元买的一包面霜,和200元买的一包面霜,你比较珍惜哪个?
占便宜是人类的天性,但这个便宜不能让他容易得到。
拼多多就解决了这个问题,它告诉你有优惠,但要求转发朋友圈,拉更多的人去拼团,这是为啥?
其一,增加获取的难度,其二,拼团可以获取更多的用户。
因为拿到优惠有难度,他就会珍惜,而这个难度是拉更多的人,增加了用户。
这就是互惠的用处,比单纯优惠好很多,因为其目的就是产生更多的联系,从而在转化中起更多作用。
2)承诺:轻度信任
承诺,就是商家的保证,承诺与结果一致,才会让用户信任。但是,第一次接触,我们通常都不会相信商家的承诺?特别是对于有一定服务期限的项目,更是抱有怀疑态度。
那该怎么实现承诺与结果一致?举一个例子。
有一种减肥药,承诺是30天减30斤,做了四种广告。
第1种,图片对比,一张图“30天前130斤”,另一张“30天后100斤”。
第2种,动画切换,从30天开始,依次递减天数,动态图片展示效果。
第3种,减肥过程视频,把30天减肥的效果用视频的形式展现。
第4种,措施+过程视频,找专家检查,给出原因,给出方法,外加减肥药,最后显示减肥效果。
从信任度来讲,四种广告是依次递增的,那为什么会这样?这就要回到承诺和一致。
这个因素的正确用法是:前面做出承诺,后面做出常理上认可的,可实现承诺的保障措施和成功案例。
通过这样的方式,可以保证承诺一致性在转化中的作用:让用户产生轻度信任。
但是,信任度还是不够怎么办,有第三个要素:认同。
3)认同:熟悉感
社会认同的实现方法有很多,比如,炫耀销量、客户评价、成功案例、视觉配合等等。
但这些,有很多人认为是在做假(刷单刷来的),社会认同在转化中的作用或者目的,是让大家觉得有熟悉感,产生从众心理,比如人都会上人多的地方吃饭,很少上人少的地方吃,除非有喜好。
那怎么让大家对自己的产品有熟悉感,大有大做,小有小做。说大的,可以做广告,就像王老吉,肯德基,可口可乐等品牌,广告轮翻轰炸……这里就不用我多说,大家都知道怎么做。我就说小了,中小企业可以做的,就在微信上做,现在微信的覆盖率有多少,大家心里清楚,在微信朋友圈做广告,那就影响大了。不用硬性刷屏广告,这样容易被屏蔽,我们要做的就是“混个脸熟”。
下载一个 旺道APP,把你的广告,品牌,LOGO图标,头像,产品等上传上去,找篇热文(点击率高)转发到朋友圈,广告就植入了,你就天天发,一天发个几篇,反正又不限制你,这样都会自动带上广告,免费又省力。只要几秒钟,动动手指头,走路都可以做,所以非常方便,关键是别人不认为你在做广告,也就不会屏蔽你。
你发的不仅是自己的圈子,系统还会帮你发到陌生人的朋友圈。每个人都有自己的圈子,每个人都有自己的人脉,只要你广告天天在线,又不影响别人正常浏览,广告潜移默化,品牌逐步渗透,久而久之大家印象中都知道你是做什么的,有需求自然找你,甚至还会介绍给其他有需求的人。
这样,没几个月,你的品牌就可以“混个脸熟”。试想一下,你买东西,在同等条件下,你肯定会买自己听过的,看过的,熟悉的产品,对吧。
可以说,买自己熟悉的产品,买品牌显示得多的产品,是人们选择购买的一个重要因素。
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4)权威:信任传递
权威就是自带信任,实现的途径则有很多,比如:专家证言、检测报告、资质证书、名人代言等等。
在转化的作用下,是把权威的性能转嫁给产品和服务上,又叫信任传递。
现在好多品牌都是请明星代言,或者出个什么国家认证报告等等,有人说检测报告会造假,我想对于大品牌是不敢的,这会损坏品牌美誉度。
5)喜好:远离痛苦
前面提到的转化环节,但客户还是没有下单,其中一个原因是不着急或不需要,这怎么办?
那就要让客户想起痛点,挑起客户的危机感,迫切度。
这就相当于说,不喜好等于你病了,而喜好等于我有药。
比如:有一人想租房子,预算不高。这时中介肯定会带客户看一些较差的房子,客户肯定不喜欢,这就是用不喜好来刺激痛点,这就是“病”。
过一天,中介说刚刚有一个房子比较好,客户一定就会去看,一看很不错(与上次看的一对比),但略贵,这时候客户就犹豫要不要租,因为超出预算。
这时候,中介就说,有什么方式可以获得优惠,这个时候客户基本就会下单了,这就是“药”。
当然,客户也可能还不下单,那怎么办?有第六个要素:稀缺。
6)稀缺:立刻下单
中介就会说,等会还有人来看,到时有人定下了,就没有了。这时用户就会有紧迫感,可能马上就会下单。
这是为什么?因为稀缺,只有稀缺才会造成用户的紧迫感。
稀缺的实现方式有几种:仅剩xx名额、x点前优惠截止,立刻满足xx条件、每天xx名额……
这些方式都是用来制作稀缺,稀缺产生紧迫感,有了紧迫感才会去行动,这个行动就是立刻下单。
这个要素非常适用于培训班、辅导班,比如卖课文案里就会用“报名仅限xx名”、“前xx名送xx优惠”等等。
结语
以上就是提高转化率的六个套路,他们的关系是层层递进的,总结起来如下:
互惠(产生兴趣)-承诺(轻度信任)-认同(从众心理)-权威(信任传递)-喜好(远离痛苦)-稀缺(立刻成交)。
在整个营销过程中,一定要知道:你是谁不重要,重要的是客户认为你是谁(熟悉感)。
人对很多事情有既定认知,人也只愿意相信自己相信的,相信自己熟悉的。