销售中如何提高咨询的转化率呢

先问大家转化率是什么?再问大家自己先说怎么可以提高转化率?

博取客户新任,让客人认可,善于倾听,真诚赞美,不断认同,模仿客户,专业知识,客户见证

照片视频满足客户的一些要求,专业及时回复客人的问题,建立信任感

客户交谈的时候根据客人语气,给客人进行一些引导,提高满意度,做好服务及时回复

提高客人信任度,签订合同,国内实体店,

认可产品,专业性知识,恰当时机赞美客户,

总结:扩大客户来源,有客户才有转化率

1. 好看的照片和产品图。获取这些照片应该怎么做?

网盘上找,平时的保存,公司每月更新两组,平时客户照片修得好的也保存一下

2. 客户的真实需求(不断挖掘)怎么挖掘?

通过提问题,试探性的反问,假设怎样,客人是否会满意,换位思考,

客人说出需求,判断真假,提问题排除,得到真实需求,然后二选一聊天模式,

3. 满足不同客户(感性、理性)需求,适当有度,会把控。怎么把控?

不能无限制答应或拒绝客户的需求,想办法增加自己谈判的筹码

4. 真正的产品价值传递给客户(客户老觉得你的套餐太贵了,多用一些对比的案例,每个人描述一下案例)

每人准备提升产品价值的案例,下次会议提问,

5. 文字描述表达力(文字的情感表达能力:干巴巴的文字,没有赞美,没有修饰)(白菜—酸辣白菜—宫廷/乾隆白菜)(相册—水晶相册—韩国水晶相册)

多赞美, 感情,表情的使用,

6. 拉近与客户之间的关系(通过聊天判断客户的性格特质,进一步拉近和客人的关系)

称呼随和,不要一板一眼,时不时带点表情,

不用专业性的回复客户,也可以和客人聊一些生活上的话题,让客人感觉是在交朋友

谈婚里时聊一些巴厘岛的咨询,朋友圈点赞,评论

关心客户,明白客人要表达的意思,不要答非所问,

感动服务的两点

实诚回答,让客人感觉自己是在设身处地的为客人着想

为客人规划形成,节日祝福,聊天之外加入客人工作,生活问题,朋友圈

7. 做好转介绍(能够引导客户自己进行商品的传播,让我们的客户自我进行传播,关键点做好感动服务)大家认为做好感动服务需要怎么做?

老客户介绍新客户,做好感动服务

做名片,拍摄完的客户赠送三百/五百代金券,用于家人朋友或者下次拍摄

8. 响应/回复速度客户在线咨询了,你有没有快速的响应。(这也是一个非常关键的因素,只有响应快速的客服才能让客户体会到我们的用心与专业。)