经营
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利改忘利
03-15 17:171赞踩
运营用户，这个好难的吧，毕竟人是最不好糊弄的生物。啦啦啦啦。
之前貌似在哪里看到过一篇报告，里面好像有介绍过。现在在主流市场中，用户越来越趋于年轻、高收入的属性。尤其像互联网这种电视，拥有者大部分都是20-45岁，拥有自驾车，自有房屋。
那运营用户应该运营的对象就应该不再是那些只纯粹看重价格便宜的人，而是更注重好的产品与好的服务的人。
大部分买互联网电视的人应该都属于对于新鲜事物的接受程度更高，更具有参与性的那部分。
因此对于一个要成功俘获用户芳心的互联网电视企业来说，需要同时具备“极致硬件与丰富互联网服务”，其中极致硬件是基础，是吸引用户的首要利器，而丰富的互联网服务则是灵魂，这就是苹果一样，用户购买的不仅仅是互联网服务，还有能够赚足眼球的既时尚又前卫的硬件产品。
超薄分体设计、无缝一体成型的工艺、康宁Iris玻璃导光板、夏普4K面板、旗舰芯片Mstar6A938、达到哈曼卡顿最高级认证的音响、杜比音效等顶级设计，这款乐视的新品电视是兼具“美学与科技”的大电视。
内容更是吸引我们的重要手段，无论是音乐、影视剧、小说、新闻、应用，哪家的资源更好，我们肯定就会更青睐于此。而且互联网电视厂家应该打破自家体系资源局限，联合各内容方搭建丰富多样的内容服务；然后在符合管控标准下，为这些内容做了统一的“桌面化”“标签化”处理，内容即桌面，从而可以为用户提供统一极致的体验，用户不再需要频繁更换APP，只要购买一个会员即可全平台使用。这点算是乐视的吸引点。
还有就是越来越受欢迎的大屏游戏和大屏购物了。而我觉得做的最牛逼的就属乐视的大屏购物了。在乐视大屏购物中，通过分众运营，从用户找商品，变为发现用户需求，让商品主动找用户；智能精准推荐，让经过大数据分析后的最合适的商品，在最合适的时间出现在用户面前；无限货架，改变传统电视购物带来的有限货架的困扰，变成互联网式的无限商品货架。这点真的是全新全意站在用户角度才能出现的产品，这也在吸引用户的路上起到致命一击的作用。
运营用户说起在的就是站在用户的立场想问题。
评论
想过春天不孤单
03-15 17:180赞踩
要懂得讨喜用户
对于电视台、视频网站来说，广告产品的发明无疑是他们得以生存的根本，但也被人们戏称为厕所时间。智能电视平台的广告开发会不会遭到用户嫌弃？
其实不然，大屏互联网平台上的广告，与传统电视台、视频网站的广告完全不同。比如开机广告，我们都知道电脑开机有一个等待时间，其实智能电视开机也需要一定的等待时间，如今把智能电视开机过程中的无聊时间开发成广告时间不失为一种聪明的做法，这显然要比让用户看单调的开机程序好了N多倍。
据悉，目前开机广告已成为OTT广告市场增长最为明显的一个品类，鉴于其强制观看、高触达率以及可以定制，已成为80%的OTT广告主最青睐也最舍得花钱的营销手段。据媒体报道，目前乐视TV的开机广告售价就已达到180万/天，这个价格已经可以跟央视《新闻联播》前后的10秒广告相媲美。据奥维数据预计整个2016年OTT市场开机广告达到6-8亿级规模。
实际上，用户如果购买会员的话，完全可以跳过广告阶段，权利在于用户自己，而且智能电视的广告形式完全可以更加灵活和人性化，与传统电视广告不同，其与用户的收视体验并不矛盾。
比如，“观星”是乐视TV在2016年上线的数据分析与广告投放系统，用户在晚上 8 点打开一场球赛观看的时候，系统就会自动推送一条小龙虾啤酒套餐的优惠信息在电视屏幕上。在测试中，这条信息的打开率是 15.3%，而用户打开游戏应用时推送的游戏手柄优惠消息的打开率则高达 38.8%。
这表明，智能电视广告不仅前景广阔，而且广告形式也可以变得更符合用户的需求，还可以是用户愿意接受的一部分。
服务是灵魂 大屏内容运营得解决用户痛点
有人说，内容服务是互联网智能电视的灵魂。那么如何才能给智能电视赋予一个高贵的灵魂，赢得用户的尊重呢？
目前优质影视剧、节目等版权基本分散在电视台、视频网站、几大制作公司的手中，同时智能电视厂商需要与互联网电视牌照方合作，才可以开展互联网电视内容业务，而各牌照方侧重的资源的情况又各不相同，迫于各方复杂的关系，导致了目前互联网电视呈现内容杂、体验差的状况。
面对这些问题，乐视大屏推出了开放内容建设，探索全新模式，算是目前在大屏互联网内容建设上最有建树的厂商。
一方面，打破自家体系资源局限，联合各内容方搭建丰富多样的内容服务；其次，在符合管控标准下，为这些内容做了统一的“桌面化”“标签化”处理，内容即桌面，从而可以为用户提供统一极致的体验，用户不再需要频繁更换APP，只要购买一个会员即可全平台使用。
笔者认为，经过近几年用户习惯的培养，已然有越来越多的人愿意花钱去买正版的影视剧内容，一方面内容品质有保障，另外大家不用浪费时间去找盗版的，版权分销的toC时代已逐渐到来。在这种背景下，如果谁能整合出符合用户需求的、便捷使用的内容产品，用户买单的可能性很大。
用户需求越发旺盛的大屏购物、大屏游戏
互联网电视购物与传统电视购物发生了质的变化。
在乐视大屏购物中，通过分众运营，从用户找商品，变为发现用户需求，让商品主动找用户；智能精准推荐，让经过大数据分析后的最合适的商品，在最合适的时间出现在用户面前；无限货架，改变传统电视购物带来的有限货架的困扰，变成互联网式的无限商品货架。
乐视智能终端研究院数据显示，乐视大屏购物自2016年2月上线以来，销售额快速增长，2016年Q4已突破7000万元，增长速度超出想象。其中64%的订单，来自于厨房、家居、家电等家庭场景下的商品，年度平均客单价662元，是传统电商购物2-3倍。89%是超级影视会员，这些付费用户更愿意为优质商品付费。
大屏购物外，乐视大屏游戏、儿童等领域的爆发力也逐渐显现。
据专业研究机构预测，至2020年大屏互联网市场价值将达到6300亿元，这个市场天花板非常高，已被认为是未来最有前景领域之一。