一开始听起来很奇怪，鼓励员工在工作中使用微信、QQ和其他社交媒体网站。但是，工作场所的社交媒体并不是以前的禁忌。事实上，根据2014年的一项全球调查，90％的公司将社交媒体用于商业目的。没错：90％。在工作场所使用社交媒体有很多好处。一些包括改善公司内部的沟通，促进公司品牌，招聘人才和更好的客户服务。当然，只有适当的管理和与员工的沟通才能带来好处。但是做得对，在工作场所使用社交媒体可以为您的公司，员工和客户带来好处。
改善公司内部的沟通。曾几何时，公司使用新闻通讯来让员工了解情况，社交媒体是新的通讯。私人QQ也可以使员工了解最新的事件和变化，并充当一种互动的“谁是谁”页面，为不同办公室工作的同事的名字设置面孔。除了作为一种让员工了解情报的方式之外，社交媒体还可以成为在员工和业务合作伙伴之间创造社区感和肯定感的途径。毕竟，社交媒体的目的是：将人们聚集在一起，即使他们不能在一起。工作幸福主题的作者和发言人柯尔沃夫说，快乐的员工是富有成效的员工。“拥有积极的工作关系的员工在工作中更快乐……我们知道，在工作中感到快乐的人更有效率，更有创造力，也更有成就感。”有报告显示有五分之三的人，因社交媒体带来了更好的工作关系; 三分之一的人利用社交媒体进一步开展与工作相关的项目。由于社交媒体流行，流行，并且留在这里，最好采取CNN的建议并拥抱和利用它，将其视为新的咖啡休息时间。
推广公司品牌。它曾经足以拥有一个好的公司网站，但现在，要覆盖大多数人和正确的人口统计社交媒体也很重要。这是一个很大的市场，它就在你的指尖。如果员工在QQ和微信上发布和转发公司新闻，发布产品照片，并邀请人们来观看和选择，他们基本上充当社交媒体营销人员。但是，不必为加班付钱，你所要做的就是让他们做自然而然的事情：多任务，平衡工作生活与虚拟生活。对于您的销售和营销团队，社交媒体可用于即时和广泛地推广产品和服务。一旦促销活动在那里，消费者就能够与之互动，相互沟通，并与之分享他们的想法和经验。这为您的公司创造了个人联系，并与之建立了品牌忠诚度。
招募新人才。在线专业网络是一个非常丰富的领域，可以找到您可能从未了解或无法联系到的人才。网上招聘也是全球范围内即时招聘潜在就业人员的最佳途径：最优秀和最聪明的人才，从新的大学毕业生到成熟的人才。除了专门用于招聘的网站之外，其他社交媒体场所允许业务合作伙伴，员工以及现在和过去的同事保持联系并相互通知潜在的招聘机会。您的公司联系越紧密，就越有可能改善您的招聘前景。需要记住的另一件事是，未来的员工使用公司的社交媒体资料来列出他们可能想要工作的地方。通过创建具有吸引力的，最新的互动配置文件，您的公司可以更好地吸引顶级候选人。
更好的客户服务。一旦建立了社交媒体，客户就会希望将其作为一种与您联系的方式，将其视为新的“联系我们”页面，但不是电子邮件和电话号码，而是QQ处理和微信消息。使用社交媒体作为客户服务的关键是及时有效。根据“社会客户服务状况报告”，只有36％通过社交媒体进行客户服务查询的消费者报告说他们的问题得到了快速有效的解决。
潜在的问题以及如何避免它们。在工作场所允许和鼓励社交媒体可能对公司有利，解决这个问题的最佳方法是在员工手册中制定社交媒体政策。该政策应明确说明在工作日期间社交媒体使用的内容和不允许的内容。在工作场所使用社交媒体有很多好处。改善公司内部的沟通，推广公司品牌，招聘人才，提供更好的客户服务，提高客户忠诚度 如果不充分利用在线提供的众多媒介，那将是不明智的。
通过教育员工适当的社交媒体礼仪和期望，您的公司没有理由不能在网上茁壮成长。正确使用它，让社交媒体成为您公司，员工和客户的利益。