趣谈|物流圈公关风云又起围观群众神补刀~

在公关界有一个名词,听到的人都会露出一丝暧昧的微笑,那就是「友商」,是同行业竞争对手的「尊称」。就像一起去时装周、同在一部戏、同上一个综艺节目的明星们一样,友商是每个行业里面几家领军企业避不过的话题,总归是要被拎出来比一比,各家公关也要互相压一压。

但是在经济领域不像娱乐圈发通稿,动不动就「艳压」,还敢用「气质甩XX几条街」这么直白的表达,经济领域的公关们都是克制的,怼是暗暗的怼,压也是偷偷的压。但是,像污流菌这么火眼金睛的,一下子就看穿了好嘛!

前一段时间污流菌就八过,快递春节放假引菜鸟京东互撕!连放个假都能撕,还有什么是不能撕的呢?

最近,污流菌冷眼瞧着,新一波又撕开啦~撕的节奏十分的紧凑,不过可惜撕的时候用力过猛,没被对手怼,就被围观群众打了一波脸,究竟是什么情况呢?可听污流菌慢慢道来~

昨天污流菌正经小伙伴们(对,污流菌在分工中负责不正经的那个部分)做的物流最新资讯中有一条「菜鸟裹裹联合中通、天天两家快递企业在深圳、上海的部分地区试点了“定时派送”服务,为客户提供精准时间段的配送服务」。当天,京东方面就推出了这样一条消息「消费者体验京准达:指定时段,快递如约而至」,开怼了。你们开始试点定时送达,我们的「京准达」用户已经体验上了呦~

昨天还有第二条关于菜鸟的消息,菜鸟网络在西北5个区域开始试点隐私面单项目。同样在当天晚些时候,京东那边的对应消息就已经出来了,题为「京东推“微笑面单”保护用户隐私,今年将达10亿张」。你不是推了隐形面单么?我们也有,我们还更有艺术美感,我们是微笑哒!而且我们从2016年7月就开始推了好嘛!你们还在测试,我们已经全面推广了好嘛!今年将产生10亿张!可以绕地球……不好意思,污流菌串戏了……

为什么简单的软文,污流菌会定义为怼呢?很简单,京东推出的隐形面单和京准达分别在2016年的7月和12月,距离现在的时间已经过去好几个月了,除了推出的时间前后有消息传出,后续几乎没有跟进的内容,但是偏偏就在菜鸟联合合作企业推出服务的同时发布最新消息,难道是灵光乍现嘛?

从旁观者的角度来看,污流菌一直能够明白京东的苦心。从最早提出JBAT到做金融做体育,再到京东物流处处对标菜鸟,京东一直不甘心做互联网企业中的第二梯队,试图站到一线,但是做起来总是有些让人看着累。因为从标准意义上来说,京东依然是一家电商公司,但却一直不想与同类型公司对比,试图与各种平台公司同台比较。

就拿物流来说,京东物流在速度和服务上有自己的优势和长处,直营封闭的模式让京东走的很快,但是京东不想止步于此。菜鸟虽然是物流领域企业,但是专注在物流数据及技术领域的平台整合。在污流菌看来,菜鸟和京东是完全两种类型的企业,但哪怕菜鸟喊破了喉咙:我们不是快递公司,京东物流依然认准其为友商,步步紧逼,大到也做开放平台,小到昨天两个末端服务对比。京东基本只对标菜鸟,比如说2017年1月份,圆通在行业内率先推出了隐形面单,也没有见到京东有任何的动作,菜鸟联合其他家推出同样的业务,就轻易撩拨到了京东。

至于这两项业务实际如何,污流菌真的觉得没有对比的必要,虽然从表面上看是面单上***和^_^的区别,但是实际上京东是在自营范围内提升服务、推广业务,和菜鸟联合快递公司打造平台的方式是有本质的区别的,真正落地开展的难度和广度不能相提并论。当然,也因为这种难度,污流菌也替菜鸟捏了一把汗,快递公司是否能够真的接受这种平台模式,尚待考量。

不过,这一波怼京东还没有受到菜鸟的还击,就先被围观群众给打脸了,也实属意外。因为京东在消息中除了给出了『10亿』这个惊人的数据,还提到了这样一个表达「超过90%的自营配送订单均已实现面单“微笑化”」,出发点肯定是为了怼的更加有力,但是这样有些「夸张」的数据风险还是hin高的呀,果然就引来了围观群众的群嘲及piapia打脸。

在发出这一消息的36氪的官方微信评论中,不少使用京东的网友表示非常不幸的和污流菌一样成为了那10%,没有收到微笑的快递面单,更有网友哭笑不得的表示,尽职的快递小哥会用大粗笔把隐藏的信息补充掉。其实可以理解,比方说小哥用APP打电话客户没有接,再次拨打的时候还要再来一遍APP流程,确实不如小哥在包装上记一遍电话拿起盒子就可以打来的方便,更有可能没接到电话的用户打回过来,小哥看看包装才能知道是哪一个快递,开APP根本做不到好嘛!

所以,实践告诉我们,隐形面单这个事情改善的空间还有很大,还有怼可以,鼓励用力怼,但是就不要用力过猛~