我是一名动漫爱好者专攻全栈运营和用户研究方向拥有二次元从0到1的竞品社区建设经验独自打造了10万粉丝的个人公众号平均阅读量保持在5K-1W，原创文章188篇独立完成两套小程序UX/UI原型设计为了应聘腾讯动漫项目组，在应聘前对腾讯动漫和相关竞品做了全局分析，结合本人运营经验和腾讯动漫目前存在的问题，以及判断接下来的发展趋势，我做了这套分析方案。当然，最后很遗憾，因为个人原因，与腾讯无缘。一、历年数
数据思维具体到用户运营上该怎么用呢？数据思维的本质是要把一些 业务现状数据化，有判断业务数据现状的逻辑，有基于判断结果反应的逻辑。什么意思？也就是从1）数据的搜集，到2）数据分析，再到3）分析后的反馈都可以尽可能被量化。可具体应用到用户运营上我们应该怎么做呢？回顾数据思维上，我们肯定已经能够明了，无非是分为三个步骤：标准化用户数据的搜集，明确用户的标签分析对比用户标签基于不同用户标签的数据变化，形
前文讲到用户运营的核心目标和用户运营的第一个模块“分级”中的会员体系。本篇为续篇，继续讲述“分级”模块中的会员权益和积分系统。未阅读上篇文章的伙伴们请看这里：用户运营基础：用户分级相关知识二、会员权益会员权益是指会员通过达成特定条件（一般是某一等级）而获得的特权或福利。1.设计要点设计会员权益有两大要点：赋值，需要对不同等级用户在生命周期内能创造的价值进行一个预估，从权益成本的角度，对设计的权益有
前面两篇文章主要讲述了用户分级的目标以及关于会员体系、会员权益和积分系统应该如何搭建。第三章讲述了用户运营的第二大模块——分阶段中的拉新与促活。那本文讲的是留存、变现和传播。留存留存的含义是用户实现了在产品上的持续活跃，也因此和促活的本质区别是一个是长期状态，一个是一次性动作，但是必须有促活，才能有后续的持续留存。留存的方法主要是以激励体系为基础理论，通过用户触达，配合活动，对已经激活的用户进行挽
EasiestCarRental是一款针对美国用户的租车平台，这篇文章，作者为它搭建一套完整的用户运营体系，这是它的第三部分，用户分级和分群运营。用户分级运营：用户核心成长路径指示了用户成长、成熟情况，而用户分级则是对用户的综合价值进行划分。要注意的是：用户的成熟程度与综合价值不一定等同。比如说：有个用户虽然只在平台购买过一次，但因为对平台服务很满意，于是主动为平台贡献评论、填写调研问卷、分享传播
继续分享之前提到的《超级运营术》这本书，这一次跟咱们总结一下用户运营这一节。用户运营是指通过对用户群体的引入、激励和留存，从而提升产品的用户活跃度和忠诚度。这是互联网运营的一个分支，是链接用户与产品的手段之一。可能运营人员整天围绕着拉新、维护用户、搞活跃用户弄的疲惫不堪，那具体去做用户运营有什么价值呢？下面简要的说说用户运营的4点价值：1.保证基本的活跃度和贡献，想必这就是一般运营人员每天做的事情
之所以想从用户运营写起，一方面是因为本身的岗位就比较偏这块，最近的一些工作内容也比较频繁的涉及用户体系的构建，想趁机梳理清楚；另一方面，以此为系列文章的开头，希望能抛砖引玉，有兴趣的可以与我进一步讨论。用户运营，是所有运营岗位所必需的模块知识，因为所有的产品，都必定有用户。当然，这个意义更多的是对于to C端的产品而言了，对B端的产品可能并不适用其中的部分内容。一、用户运营的核心目标所谓用户运营，
前面两篇文章主要讲述了用户分级的目标以及关于会员体系、会员权益和积分系统应该如何搭建。从本文会开始讲述用户运营的第二大模块：分阶段。四、分阶段除了对用户分级之外，还可以根据用户或者产品的生命周期来划分。1. 用户的生命周期最著名的就是AARRR模型，即拉新（acquisition）、促活（activiation）、留存（retention）、变现（revenue）、传播（refer），每一层从下到
一、种子用户的定义及特点种子用户，就是在产品早期愿意和开发者或者运营者进行互动，对产品充满期待，对产品迭代和发展起着重要作用的用户；特点：①需要我们的产品解决他们的痛点；②配合程度比较高，愿意尝试和体验新鲜事物；③愿意为产品的迭代提出反馈，也愿意为产品做口碑传播；④小圈子的KOL，有一定的影响力。二、种子用户的重要意义产品层面，早期版本的产品用户体验肯定无法保障，一定会有很多bug存在，需要有容错
S君是一位互联网公司的运营经理，薪资待遇都不错，也算是公司里面的专业运营高手。但他最近在微信上跟我吐槽，说他自己的运营高手人设瞬间崩塌了。追问他怎么回事，才说最近跟公司老板一起参加一个互联网峰会，会上有游戏公司高管分享时，PPT中有几个大写字母缩写的运营数据指标概念；刚好老板对数据很感兴趣，就问他那几个指标是什么意思，结果“DNU”和“PCU”（具体概念下文有说明）这两个指标他也没接触过，还是现场