昨天3.15曝光了很多有问题的商家，其中一些当晚便做出了快速的反应，有一些商家还是搪塞过去引起了消费者的不满。 假设你的餐厅昨晚上了315的晚会，你应该怎么做呢？今天我们来谈谈企业的危机公关。 危机公关是指应对危机的有关机制，它具有意外性，聚焦性，破坏性和紧迫性。在现今人人都是自媒体的时代，危机公关再也不紧紧是大企业的事情，更关乎着每一个从事商业的人要应该具备的一种能力和意思； 不管是小餐馆，
D&G危机公关案例研究（1） 闲来无事，做了一份「D&G危机公关案例研究」。我没做过危机公关，也不知道应该怎么研究，算是针对这件事思考了一下吧。本来做了一份ppt，整理成文字放在这里。有正好需要交课堂作业的同学可以管我要ppt版本。 首先，这是一场后果严重的危机，也是一次若有似无的公关。我的案例分析将分为「事件还原」、「扩散路径」、「舆情分析」、「D&G公关」和「事后分
年终岁末，小编刚刚不忍回顾的盘点了2017年度最差十大危机公关，后台不少用户纷纷留言表示难道除了差评危机公关案例，2017年就没有过成功的危机公关嘛？答案显然是否定的。 虽然社交媒体越来越发达、自媒体人人麦克风时代已经来临，危机公关也似乎越来越无解、越来越没法被公关，然而还是有一些成功的案例值得大家反思和借鉴，下面小编给大家分享五个今年发生的有代表性的危机公关处理相对成功的案例，也欢迎大家在评论
近日，由上海市银行同业公会举办的上海银行业年度优秀案例奖——最佳公关案例获奖名单出炉。交通银行信用卡中心以危机公关案例“客户章先生否认办卡事件”参加了评选，卡中心办公室在现场答辩环节，与其他银行展开激烈角逐。 经媒体、高校、银监局、公会专家评委审议，最终卡中心的危机公关案例崭露头角，荣获“最佳公关案例”奖。这是卡中心自获得2015年第一届奖项以来再次获此殊荣
陆薇已经连续加了一个星期的班。11月11日中午，三星宣布召回中国大陆Note 7手机的第三十天，这位三星中国总部的财务员工疾步走到公司附近的美食城，快速点好一份快餐，半小时内她完成就餐并返回公司，等待她处理的是浩繁的用户索赔和退款申请。8月，三星发布了年度旗舰Galaxy Note 7手机，但很快，这款手机被曝发生多起起火及爆炸事故。 三星启动了被《福布
最近网上流行一个段子： 苹果华为三星相约斗地主。 苹果：我出7； 华为：我出9； 三星：我我我~~我炸！ 因爆炸门风波，三星Note7彻底“火爆”全球，尽管口碑告急的三星方面已经做了应对措施——紧急召回。但是，Note7爆炸风波仍在继续。 9月18日凌晨，“国行首炸事件”被曝出，用户@“吉娃娃你”在Note7贴吧爆料称，自己在京东购买的国行三星Note7珊瑚
华商报讯 （记者 蒋华）日前，中车永济电机公司的《中国品牌如何融入印度市场——中国中车落地印度推广》案例荣获第13届“2017中国最佳公共关系案例大赛”海外传播类银奖。专家的评奖词是：该案例对中国企业“走出去”及与“一带一路”沿线各国增强互动合作具有积极意义。 去年8月20日，中车永济电机与印度先锋贸易合资组建的中车印度先锋电气有限公司建成投产，标志着中国中车的第一个铁路工厂进入南亚地区。为
讲真，作为一家初创公司的CEO或者品牌负责人，你是否有认真考虑过学好危机公关课？或许很多公司觉得危机公关是大公司的事儿，自己犯不着、也没精力去“未雨绸缪”。但是，接下来这个数字就有点惊悚了—— 根据公关咨询机构In case of crisis的调查显示，在美国的创业公司中，有近40%是因发生公关危机而倒闭的。 尤其是在社交媒体时代，大到数据泄露、产品缺陷、行业负面，小到客户投诉、用户评论，都有
不要只看案例，现在许多的工人在做公关之前，先去弄各种各样的各种各案例放在自己的桌子，然后再去分析某个负面新闻处理工作应该怎么做，这样做并不是最佳方式。 因为每个时代的舆论环境是不一样的，比如说五年前的舆论环境和五年后的现在的公关环境一定是不一样的，甚至是2016年的工作环境和2019年的环境都差别非常大，不能拿着2016年的案例来处理2019年的事情，对
我是一个混迹在互联网多年的老菜鸟！ 相信大家的朋友圈新闻客户端被这样的一则消息充斥着，就是大众将召回180万量汽车的这一新闻事件！ 召回车型涉及一汽大众汽车有限公司2007至2014年生产的部分迈腾、2009至2014年的部分大众CC；上海大众汽车有限公司2011至2015年生产的部分帕萨特。另外，约1.9万辆进口车型也属召回范围。 根据中国国家质检中心的这一通报，本次召回范围内部分车辆的燃油