
1.绑定关注,吸引兴趣。通过绑定目标用户关注的话题关键词,如当下的热门话题、名人明星、用户的兴趣爱好以及与其自身息息相关的利益或目前正在进行的任务等,向用户提供有价值的或有反差的信息,抑或是制造悬念的内容吸引用户眼球,勾起用户的好奇和兴趣,让用户情不自禁地点击并阅读软文。此外,在标题中加入与用户自身描述相符的标签,如地域、年龄、性别、收入、职业等关键词,抑或是利用对话式标题,如“学会这 7 招!你也可以国际范儿”,让用户感觉作者在和自己对话,增强代入感和亲切感,有利于提升文章的阅读点击量。
2增强代入感,引出产品。软文通过讲故事、提问题、场景化描述痛点等方法,使用户产生代入感,让用户在阅读故事、思考问题的答案及回顾自己相似经历的过程中开始关注自己,指出用户过去的行为或者选择中存在哪些不合理之处,让用户意识到自身的困劲沐口痛点需求。与此同时,将用户的需求与推广产品的卖点和价值绑定起来,告知用户他需要怎样的产品,而推广的产品正好能解决他的问题,即给用户一个利导不买的理由。例如,一篇关于无硅油洗发水的推广软文可以描述用户日常使用含硅油洗发水时常遇到的痛点问题,如头发没洗几天就脏了、头发越洗越油等问题,再向用户解释造成这一问题的原因,并告知用户这款无硅油洗发水正好能解决他的烦恼。
此外,这里提及的“场景化描述痛点”越具体,越有助于用户产生代入感。例如,一个关于整理术的课程在软文开篇描述用户的烦恼和痛点时,如果只是简单地描述“衣橱总是没空间、东西总是找不到、家里夺黝堆积如山”等问题,可能并不会引起用户的重视;而将描述的问题具体什坏口场景化,如“塞得潇茜的衣柜却因找不到棚及穿而导致上班迟到,下班回家发现昨天刚收拾完的家又乱成一团,精心装修的家被石料勿吞噬,隔三岔五找不到东西”等,则其营销效果会事半功倍。
3.打消顾虑,赢得信任。在用户产生购买兴趣的基础上,对于那些让用户存疑或制约用户做出购买行为的因素,需尽可能打消用户的顾虑,赢取用户的信任。常用的方法有以下四种。(1)用权威。借助权威机构或组织的认证、业界权威或知名人士的背书,以增强夺品的说服力。(2)用数据。利用用户的从众心理,通过产品的销量、用户量、好评率、排名等数据表明产品畅销,激发用户的购买欲望。(3)用细节。为用户提供更具体的产品信息,让用户更为清晰深入地了解产品的卖点,会更容易让用户对产品产生信任感。(4)正面的用户反馈及评论。选择育旨解决顾客疑问和满足顾客核心需求的真实评论或成果进行展示,以证明产品的卖点和效果,有助于化解用户的顾虑,增强用户的信任。

4.利益诱导,促成转化。进一步借助利益诱导,如强化产品的销售卖点、价格优势和优惠力度等,让用户看了就产生购买冲动。其中,强化价格优势是软文营销中常用的策略,主要采取价格对比、提供附加价值的方式来唤起用户行动。对于原本售价就不高的产品,可以将其价格与目标用户经常性消费品的价格进行对比。例如,一堂售价 69 元的线上PPT课程,想要表达课程价格优惠,其软文可以如此写:现在只需要一张电影票或吃一顿饭的价格,就可以让你掌握一项受用终生的PPT技能。而对于原本售价较高、用户购买前可能会产生犹豫的产品,可通过在用户心理账中重新定义此产品后再进行价格对比。例如,一个售价几百元的高颜值保温杯,在用户心理账中中可能只是一个价值几十元的实用品,而如果把保温杯定义为明星同款时尚装饰品,再与其他价值几千元的时尚单品相比,几百元的售价立刻就变得容易接受了。此外,对于原本售价较高的产品,还可以采用限时或限量优惠的策略,即“原价 xx 元,现价 xx 元, x 天后或满x人后恢复原价”,通过制造稀缺感和紧张感来刺激用户立即购买。提供附加价值也是微信软文营销常用的策略,如“现在购买产品就送其他礼品”。