新媒体营销具有成本低、传播速度快等特点，是互联网企业的重要营销方式。小米公司在短短几年内做出一个全国性的品牌，社交媒体的作用功不可没。作为一个营销人，如果不懂小米新媒体营销，你敢说自己是营销人？今天，郑州seo博客—飞扬seo试着给大家解读下小米的新媒体营销。
一般来说，企业在做社会化媒体的时候要么选择靠谱的外包公司，要么从营销部门中找一两个去试一下。外包公司的人由于缺乏对公司及其业务的深刻了解，新媒体运营只能停留在表面上。抱着试试看态度的企业，由于在人力、财力、物力方面的不到位，新媒体运营往往很难做透彻。而小米公司把社交化媒体作为重要的营销平台，投入上百人的团队进行专业运营。
小米利用论坛、微博、微信和QQ空间四个平台来做新媒体营销。微博和QQ空间具有一对多的传播特点，可以做事件的传播以及新客户的吸引；微信具有很强的社交属性和很强的定制开放性，可以做客服平台；论坛是小米最早的社交媒体平台，可以用来反馈问题、沉淀用户。新媒体营销概括如图所示。
小米论坛是小米用户早期重要的集合地。小米做论坛的方向是用户俱乐部，更是用户的家。在小米论坛上，用户可以围绕小米手机写出大量的内容，可以吐槽小米手机的某些缺点；可以分享小米手机的刷机历程；也可以发起酷玩小米手机的种种活动。经过今年的发展，小米论坛从最初的一个工程师发展到现在庞大的工程师团队；从几十个用户发展到2000万的注册用户；从几百条的发帖量到超过两亿条的发帖量。
小米论坛营销一个成功的案例就是小米手机3“智勇大冲关”。这个活动的原理是：用户随机从小米公司准备的题库中抽出10道选择题进行回答，回答完了之后会有一个分数，分数高的米粉会有一定的奖励。而这些问题都是和小米手机3相关的，比如小米手机3用的什么处理器，尺寸是多大，像素有多高等等。传统的在线活动都会设计的相对简单，让用户能够轻松参与。但是，小米公司在“智勇大冲关”这个活动中，反其道而行之，问题的答案设置的有一定难度，如果不对小米3有一定的了解，就很难选对。如果选不对，就会有一种挫败感。这种挫败感不但没有降低米粉的热情反而激发了米粉挑战的欲望，使他们一遍一遍地做，一遍一遍地了解。到活动结束的时候，这个论坛活动总的参与次数为2100万，有超过200万个用户进行游戏。“智勇大冲关”以论坛游戏的方式使广大参与者加深了对小米3的了解。
微博是小米公司进行社会化媒体营销的第一站。小米公司运营的办法是通过内容和活动来创造话题。小米公司在运营微博过程重有三个原则：一是把微博账号当成网站一样去运营，二是把微博话题当成网站的频道一样去运营，三是一定不要刷屏！为了保证微博运营的效果，小米公司为微博运营团队配备了完善的产品经理、主编和编辑、设计师以及软件工程师团队，并且通过长期的运营，不断总结经验。
小米微博一个经典话题就是“我是手机控”，通过“我是手机控”活动强化了用户的参与程度。2011年8月，小米在官微上做了了一个活动——“我是手机控”，没有花一分钱，这个活动在很短的时间内就吸引了100万用户积极参加。大家都争相来炫耀自己至今玩过的手机，整理自己玩机经历，抒发自己的玩机感受。这次活动极大提高了整个市场对小米的认知程度，一定程度上提升了小米品牌。时至今日，“我是手机控”在新浪微博上评论已经超过了1700万次，但是整个活动本身，小米投入的成本小到可以忽略不计。
QQ 空间年轻人聚集的第一空间。小米公司选择QQ空间作为传播媒体，目标是 25 岁以下的年轻人。QQ空间里发表的内容，外部链接的点击率更高。这样，大量的点击链接进入到小米官网，会为小米官网带来巨大的流量。
小米与QQ空间合作的经典案例是红米系列手机预约活动。小米公司认为，QQ空间上聚集的对价格和性能敏感的年轻人正好与红米手机的目标用户相切合。于是，小米和QQ空间进行合作，在QQ空间上展开了浩浩荡荡的红米手机预约活动。仅仅30分钟内，就有超过100万用户参与红米手机的价格竞猜活动。红米开放预约后，三天内就有超过500万用户参与预约。2014年3月，小米手机和QQ空间联合发布红米Note手机，预约用户超过1500万人，粉丝数激增到1500万。
小米微信公众号更强调服务的功能。用户可以通过公众号查询订单，查附近的小米之家，解决小米手机的使用疑问。同时，小米微信公众号，还对接了小米的专门客服后台，上面有很多客服账号，可以保证众多客服同时在线。小米公司还根据微信的信息传播的重要特点，推出了一系列创意营销活动，如“吼一吼”，用户通过向小米微信公众号发送语音消息“我爱小米手机！”，而进行分贝数排名，分贝高的用户有计划中奖，还能够以非常优惠的价格购买米兔玩偶等产品。
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