标签： 网络营销

案例一：脑白金体网络事件营销

一、项目公司

(1) 执行公司：欧赛斯(www.osens.com.cn)

(2) 推广周期：2014.1–2014.2

(3) 推广目的：网络事件营销，四大平台炒作，形成热点话题，打造全网影响力

二、项目手段：高创意爆点、新媒体活动、四大平台运作、从线上延续到线下等一系列口碑运作

三、项目效果：

保健品领头羊创营销史奇迹：作为国内保健品行业领头羊的品牌——脑白金在传统媒体上演了营销奇迹，对于那句“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”的广告语，国内从老到幼几近无人不知，网络上流行的“脑白金体”则把这一奇迹延续到数字媒体上。2013年底脑白金在四大数字营销平台推出#脑白金体#整合营销活动，活动上线第一天即吸引10万粉丝热捧，当天活动整体曝光量超过1000万人次，充分利用了新媒体平台的裂变传播效应。

本次网络整合营销由国内知名数字营销公司欧赛斯操刀，上线3天就登微博热门话题榜，活动转发数30万，各类脑白金体版本300多，3天曝光量超过3000万次，神一样的数据，神一样的话题，最近几天，无论是论坛还是微博上，“脑白金体”创意狂欢活动是当之无愧的当红炸子鸡。论坛大咖、新浪大微纷纷转发，无论是转评还是互动吐槽，让脑白金这个十几年的老品牌再度掀起网络热潮，“你所不了解的脑白金”“脑白金体”等等，都成为网络热搜关键词，很多网友了解了它，更深深记住了这个接地气，充满民生温度的品牌。

案例二：杜蕾斯网络营销

运营公司：博圣云峰

活动营销

对于杜蕾斯大家都不陌生，每每提及微博营销案例，总能看到杜杜的身影，似乎他应经是微博营销中一块不可逾越的丰碑。这个在微博上独树一帜的“杜杜”也在微信上开启了杜杜小讲堂、一周问题集锦。

广大订阅者所熟知的还是杜杜那免费的福利，2012年12月11日，杜蕾斯微信发布了这样一条微信活动消息：

“杜杜已经在后台随机抽中了十位幸运儿，每人将获得新上市的魔法装一份。今晚十点之前，还会送出十份魔法装!如果你是杜杜的老朋友，请回复‘我要福利’，杜杜将会继续选出十位幸运儿，敬请期待明天的中奖名单!悄悄告诉你一声，假如世界末日没有到来，在临近圣诞和新年的时候，还会有更多的礼物等你来拿哦 。”

案例三：江小白

运营团队：江小白市场部

江小白几乎从不在主流媒体做广告。除去地铁广告，江小白基本没有传统的营销方式，利用得最多的是免费的社交媒体。对于利用互动性很强的社交媒体，江小白的微博营销显示出几个鲜明的特点。首先，长于文案植入，将有意思的话题与江小白的产品联系在一起。

其次，对应自己的品牌形象，将微博的运营完全拟人化。在所有的热点事件时发声，表明自己的态度。

最后，利用微博互动作为线上工具，组织线下活动，并与线上形成互动，以增强粉丝黏性。

除了微博，微信也成为江小白的营销渠道之一。相比微博，微信的私密程度更高。江小白公关总监舒波表示，除了微信公共账号，江小白还运营着“小白哥”的私人账号，该账号由专人负责维护，并不属于江小白的任何一个员工。“因为有些粉丝会给小白哥说一些自己的隐私，所以这个账号除了负责运营的人，内容是不公开的，包括我也不知道。”舒波称。

定位于年轻一代，让江小白很快脱颖而出，但是仅仅做年轻人这个细分市场，又会显得空间过于狭窄。究竟应该如何拓展市场空间?通过举办2013年底的同城约酒大会，江小白的团队开始重新思考这个问题。

江小白的粉丝经营得很细致，这场千人聚会的人员，由舒波从上万名线上报名者中筛选出来。粉丝信息主要来源于两个网络和在微博互动中抽取的粉丝。还有一部分，舒波甚至会一一浏览粉丝的微博内容来确认个人信息。“我始终相信，用最基础的方法，才能做到最精细的事情。”

感受跟多的 案例解析：http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzI5OTY2ODM1NA==&mid=100000104&idx=2&sn=12e0615e6bd11ba1d1176e7296cc11dd&chksm=6c9247855be5ce93831144b8ec8697970a244ae78d08e00db22bf8578f5070f48a5cd53c16a4#rd

“我跟很多户外品牌探讨过，就是现在的网络媒体不够精准。很多品牌告诉我说，你让我去投广告，去哪投？早年的户外网站至少有广告位。到了全民自媒体的时代，即使是微信公众号也在呈现下降的趋势。对品牌来讲，到底什么是最有效传播途径？户外品牌和户外事件的营销，未来怎么样去精准传播？这可能是值得所有户外人去思考的问题。”

又跟户外圈的女神邓琳（紫笛依扬）聊了半天。

不过这次不是聊她的户外经历，而是从业经历，她的户外经历早就被媒体写的一清二楚，所以我也没必要再去赘言。

聊天中，邓琳多次提起“E-Marketing”一词，中文翻译是电子营销，现在大家通常理解为网络营销，准确地说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。电子营销是一个整合营销，是企业整体营销战略的一个组成部分，即有效的整合网络和传统线下资源，通过网络与传统的整合，为实现企业总体经营目标和品牌价值所进行的市场行为。

从2007年珠峰直播项目开始，邓琳开始接触网络营销。当时，以杨春风为队长的第一支民间珠峰登山队——新疆啤酒珠峰登山队要攀登珠峰，时任8264编辑部主任的邓琳隐约觉得这是一个绝佳的网络事件传播机会，便决定随队跟踪报道，全程进行直播。

这也许是中国户外史上真正意义上的第一次户外直播，虽然是以图文的形式在网络连载。彼时的珠峰没有网络信号，邓琳每天都会爬半小时的山，用一个老式的网卡将稿件、图片传输出去。“因为当时登山还是比较小众的项目，在这之前只有2003年王石他们登顶珠峰央视直播过。通过这次珠峰直播项目，让更多的人了解到攀登珠峰和登雪山到底是一项什么运动。”

除了让大众了解因为信息不对称导致的对攀登珠峰的不了解，珠峰直播项目也让作为户外平台的8264网站火了一把，据网站统计，直播期间网站的每日点击率和BBS互动率都非常高。

其实这就是所谓的“网络事件营销”，相关释义是，网络事件营销是企业、组织主要以网络为传播平台，通过精心策划、实施可以让公众直接参与并享受乐趣的事件，并通过这样的事件达到吸引或转移公众注意力，改善、增进与公众的关系，塑造企业、组织良好的形象，以谋求企业的长久、持续发展的营销传播活动。

之后邓琳加入戈尔公司，这家全球领先的户外面料研发生产企业，以“推广户外运动和普及户外知识”为己任。邓琳加入后负责户外网站联盟的组建和运营，并参与到戈尔曾经持续将近十年最重要的“戈尔户外梦想实现”项目，戈尔户外梦想实现至今在一些老户外人眼里依旧是耳熟能详，在中国户外发展史上极具重量性。这个项目旨在帮助大众户外爱好者实现户外梦想和出行。邓琳回忆：“这个项目是非常大的，光执行周期大概就是半年多的时间，从前期户外梦想的召集，到网络平台、纸媒、店铺等多渠道传播发酵，不只是戈尔的渠道，还有各个合作品牌的渠道，通过线上线下的全方位运作，将戈尔户外梦想实现推广出去。”

邓琳认为，所有的事件营销要进行定位，是一种商业化行为，还是就是一个事件的发酵，只是想让人知道某个新闻。戈尔户外梦想实现属于前者，是一个典型的网络事件营销案例，它加速了戈尔的品牌传播，这是该项目的核心目的。“这种案例，你一定要站在行业的高度去做这个项目，就是说这个事件不只是为了单一品牌，也要为推动这个行业的发展做出贡献，这也是我加入戈尔后跟随领导张静葳女士在做了这个项目之后，项目各方的一个统一观点，是一个品牌和行业共赢的局面。”

从戈尔出来之后，邓琳策划比较成功的活动之一有孙斌的挑战艾格峰北壁。当时，孙斌刚刚进行创业，为实现个人攀登艾格峰北壁的梦想，同瑞士旅游局和The North Face联合举办了一个活动，邓琳全权策划。在北京的球幕电影院，500人参加了瑞士阿尔卑斯山地文化论坛，见证了孙斌出征艾格峰北壁。

这次事件的操作逻辑是，针对孙斌攀登艾格峰北壁事件，联合瑞士旅游局、品牌商等各方资源，通过跟踪报道、直播等手段让事件持续发酵，从而进入到户外爱好者的视野中。

再之后，邓琳入主蜀山探险，酷爱攀冰的她组织了攀冰交流大会。“我当时想，双桥沟每年有那么多爱好者和高手前来攀冰，为什么不组织一场交流大会？这种活动在北京地区已经很成功了。”

说干就干。2011年春节期间，由蜀山探险主办的攀冰爱好者交流大会成功举办，参与者免费报名，并能获得高额的奖品，“当时参赛者基本上每次都有50人，然后我们晚上会有和村民互动的篝火晚会，还是很挺热闹的。”攀冰爱好者交流大会只举办了两届，后来官方开始举办四姑娘山攀冰节。

但邓琳也坦言，从商业模式来讲，攀冰爱好者交流大会不是很成功，也许初衷只定位在情怀上面，“但是它的效果和引爆点都是非常好的，大家也非常热爱，也是目前为止大家公认的参赛水平最高的两届。”同时，也顺势将蜀山探险打造为国内最火的攀冰俱乐部。

“其实很多时候我自己也在总结和检讨，在网络营销的行为上，我觉得我一直是在积极地推广户外运动，包括我的纪录片《遥远的山》也是一直在推广登山滑雪这项运动。我认为这是我更喜欢去做的事情，并不是说单独的一个市场行为和事件营销能给我们带来什么。”

这些话，也许是邓琳的谦虚之语。以上经她手策划或参与的事件营销，几乎在户外史上都是具有开创性的事件。户外行业的发展，既是户外运动普及并被大众认知的过程，也是依附于行业的各种商业机构共同发展的过程。

现在，身为蜀山探险掌门人的邓琳，将蜀山探险安在了一处古香古色的幽静之所，每天闲云野鹤之余，也会参与到品牌的幕后网络事件营销策划，今年ISPO上的极度体验7+2 PLUS品牌发布就出自邓琳的策划，她希望将7+2这项登山运动推广普及。

2014年，第一档户外真人秀节目《秘境》在微博平台的火爆话题，也是出自邓琳的策划引爆，当时她担任《秘境》户外导演并负责微博网络媒体运营，最火的一期节目话题量当时甚至超越《爸爸去哪儿》排名真人秀节目第一名。

2015年，色达还没有现在这么火爆。当时的蜀山探险策划了色达的一个旅行目的地的营销，做全国推广，将色达快速的进入到大众视野。

2016年，电影《从你的全世界路过》大火，稻城亚丁的景色为世人瞩目，“当时我就预测到稻城亚丁会很火，所以我们在产品中加强了这块的推广。”

2017年，电影《冈仁波齐》《皮绳上的魂》的上映，“我们也配合影方做了成都场的展映。蜀山探险一直在积极配合，做这些文化传播，包括做班夫山地电影节成都站的展映。这种贴合热点事件的市场行为，更多的是想把蜀山探险传播出去。”邓琳总结方法，通过更多地传播这些有价值、有意义的户外影像、影片，然后让蜀山探险的客户更加向往活动所涉及的旅行目的地。“然后跟着我们一直走，因为我们是一家以定制为主的公司，是以客户需求为导向的。”

不过，随着互联网的不断发展，网络传播方式也日新月异。邓琳表达她的忧虑：“我跟很多户外品牌探讨过，就是现在的网络媒体不够精准。很多品牌告诉我说，你让我去投广告，去哪投？早年的户外网站至少有广告位。到了全民自媒体的时代，即使是微信公众号也在呈现下降的趋势。对品牌来讲，到底什么是最有效传播途径？户外品牌和户外事件的营销，未来怎么样去精准传播？这可能是值得所有户外人去思考的问题。”

针对这种现状，邓琳也在积极探索行之有效的解决办法。“互联网的发展是变化多端的，前两天我们还在玩微博，现在可以玩抖音，可能它也是一种手段。包括直播，我个人参加过亚洲户外展的直播，效果也不错。”

不得不提抖音。相关数据显示，除了在应用商场下载量久居第一，从用户量看，到2017 年底，抖音用户已经超过 7 亿，月活跃量超过 1 亿，抖音现在是仅次于微信的新流量平台之一。而抖音上捧红的旅行目的地也不胜枚举，例如，伴随着“西安人的城墙下是西安人的火车”浓浓的陕西腔音乐，多少人被网红蛋黄肉夹馍和永兴坊的摔碗酒吸引，并将西安列为必去目的地之一。

或许，你也可以试试？

文 | 高彬彬

图 | 邓琳

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添加小编 “huodongli888”微信，加入俱牛学院学习交流社群，不定期开展围绕户外商业机构、营地教育机构进行市场、产品、执行、团队、风险、资本等方向的免费社群分享。添加小编时请注明缘由。

公司成立于2015年11月，拥有国内顶级数据分析团队，拥有丰富的网络数据推广经验及专业的技能，常年为国内大小互联网企业及个人用户提供网络数据增强，多年来服务于一二线城市的大中小企业，用真诚的态度，专业的服务，精干的团队提供最优质的网络推广服务。

二佳公司多年从事电视媒体、互联网、手机互联网等领域，整合电视广告宣传、网络推广、手机营销、流量引入、新闻发布等多种营销推广方式，致力于为客户提供一站式购齐的购物体验。

2017年二佳与腾讯达成战略合作伙伴关系。

二佳网络的客户不简单

二佳网络主要提供搜索引擎优化（SEO）服务。需要这样服务的企业一般是大品牌，费用自然就会不菲。

这些大品牌为啥需要SEO服务呢？二佳网络究竟帮这些客户做了啥？二佳网络称，公司通过总结百度、360、搜狗、谷歌等 PC 端或移动端搜索引擎的关键词自然排名的规律，对目标网站进行合理优化，使目标网站更容易被搜索引擎收录并优先排序，最终达到准确表达广告信息、引导消费等目的。

换一句比较直白的话，帮助企业把自己想要通过搜索引擎呈现给用户的信息，在百度、谷歌等搜索引擎中在最有可能最有利的位置出现。

SEO究竟是干啥？ 当心“黑帽SEO”

二佳网络公告书称，网站排名优化业务流程包括搜索引擎收录优化和搜索引擎排名优化两部分。搜索引擎收录优化方面，公司首先分析目标网站搜索引擎搜录情况，针对目标网站制定策划方案。根据策划方案，公司采取增加原创内容、建设网站地图、提高服务器速度和网站更新频率等方式使目标网站更容易被搜索引擎收录，从而提高网站的搜索引擎收录率。

目标网站经过搜索引擎收录优化后，具备了一定的搜索引擎收录率。公司在此基础上对目标网站进行搜索引擎排名优化。公司根据客户具体的品牌、产品、行业、竞争对手等相关信息进行关键词分析并设定优化目标。根据分析结果，公司从网站外链、关键词匹配程度、跳出率和用户停留时间等方面入手优化目标网站，提高网站在相关关键词搜索结果中的排名。公司每日持续监测关键词排名情况，定期考核用户停留时间、跳出率、点击率、点击转化率、页面浏览量、网站独立访客量等 KPI 指标，调整优化目标和优化策略。

SEO能给企业带来自己想要的结果，但也要当心“黑帽SEO”。关键词广告领域存在大量的通过垃圾链接、隐藏网页、桥页、关键词堆砌等作弊手段进行搜索引擎优化的“黑帽SEO”企业，“黑帽 SEO”企业扰乱了搜索引擎对网站排名的合理性和公正性，市场制度有待健全。

在互联网日臻成熟的今天，网络营销推广已经成为了企业必须会做的一项技能，但是，互联网是一个大舞台，你方唱罢登场，谁也不能保证自己就能永远立于不败之地，举目望去，真正坚持下来的又有几家，所谓”知己知彼才能百战不殆”，所以企业必须了解网络营销推广中常犯的三个错误。

一，推广方式单一。

很多企业的网络营销推广方式和渠道都是非常单一的，大多数都以”百度竞价为主，搜索引擎优化为辅”这种方式进行推广，笔者相信，绝大多数中小企业都是通过这样的方式进行推广的，但是，这种单一的推广方式并不能最大程度的让潜在客户找到公司，后果当然是影响公司品牌的成长。

目前，市面上有许多网络营销推广的方法，中小企业应该勇于尝试，然后仔细分析自身产品和目标人群，筛选几个有效的推广方式同时进行，只要推广费用设置恰当，不仅能减少推广成本还能提高seo品牌宣传力度。

二，急于要求排名。

由于公司一些领导对SEO不是很了解，导致他们常常急于求成，要求企业优化人员把网站的排名搞上去，而忽略了其它的问题。

三，没有专业的推广团队。

一般的中小企业为了降低人力资源成本，网络推广专员往往身兼数职，没有一支专业的网络营销推广团队，要知道，一天固定的时间就那么多，作为网络营销推广从业者，每天需要处理的事情很多，这怎么能保证网络推广的效果呢，因此，中小企业千万不要因为节约成本，使用非专业人士去做营销推广。

对于大部分企业来说，真正去建设一个网站并不难，难的是如何让网站在建设过程中就能完美体现出SEO优化思路，这样就能让你的网站在较短的时间里面获得较高的搜索引擎排名。

第一，前期分析。

所谓”万事开头难”，网站建设也是如此，一个好的开始往往能达到事半功倍的效果，seo优化因此，企业在建站前一定要有详细的分析，一般要从网站类型，发展方向，网站的目标用户，网站操作流程是否简洁，用户体验度这几个方面进行考虑，而且还需要收集一些竞争对手的资料，要学会分析他们的强项和弱项，然后才能够做到有针对的优化。

第二，网站定位。

其实网站定位也就是关键词的定位，也就是网站的入口，关键词越多，别人找到你网站的可能性就会越大，入口就越多，所以关键词的定位和数量就显得非常的重要了，首先我们可以分析目标用户常搜索的关键词列表来筛选合适自己容易掌控的关键词，同时还要分析这个关键词在竞争对手的排名。

第三，好细节。

如果你做的是IT方面的网站，那么域名最好要有it这个字样，同时域名的后缀最好使用edu或者gov，毕竟你要做的是行业网站，这样能够让你的网站变得更专业，同时在客户的眼中也显得比较有权威。

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随着互联网高速发展，互联网+行业已成为一种趋势，据悉，目前，很多企业还没有更好的投身于互联网中去，究其原因主要是企业对于网络营销推广还没有摸清楚，一直找不到适合的网络营销推广方法，那么企业如何正确做网络营销推广呢。

第①，以己之长补己之短，优化产品信息。

俗话说，人无完人，商品也是一样，都有自己的特色以及不足，这个时候在做网络营销推广的时候就需要注意了，本身互联网购物就见不到实物，只能是通过相关的产品软文描述或者直白的产品描述以及百度问答来了解产品，而这个时候，产品软文能有效弱化自己的不足，放大自己的特色，百度问答也能有效规避产品不足，达到产品或者服务在消费者眼中近乎完美的形象，让人产生要购买的欲望。

第二，善于经营“免费的午餐”，扩大宣传力度。

绝大多数人的骨子里本身就深深烙印了爱占小便宜的毛病，看似是小毛病，聪明的企业家却总能高效运作互联网营销策划方案，通过消费者爱占小便宜的小毛病给自己带来满满的收获，简单的赠送模式，都seo已经帮你把优化过的商品信息转发了无数的朋友圈，让更多的人知道了你的产品，看似商家提供免费的商品很吃亏，但我们还知道一句话“羊毛出在羊身上”，本来没有经过宣传时，或许只有10个人知道你的产品，但经过网络营销推广帮宣传免费送礼品的活动后知道你产品的人或许就是10000个，其中的购买力可想而知。

第三，朋友圈的信息裂变效应，带来海量客户群。

大家打开自己的微信或者QQ等通讯软件，会看到自己有众多的朋友以及建立的大量朋友圈，QQ群，当我们看到自己喜欢的东西或者对自己有用的软文信息的时候总喜欢拍照转发或者将软文信息转发，我们做网络营销推广的时候就应该抓住这种现象，以实现产品信息的裂变式扩散。

网络营销是根据企业的营销目标，以满足消费者需求和欲望为核心，设计和规划企业产品，服务和创意，价格，渠道，促销，从而实现个人和组织的交换过程，营销策划是为了改变企业现状，完成营销目标，借助科学方法与创新思维，立足于企业现有营销状况，seo优化对企业未来的营销发展做出战略性的决策和指导，带有前瞻性，全局性，创新性，系统性，品牌营销就是利用消费者对产品的需求，然后用产品的质量，文化以及独特性的宣传来创造一个牌子在用户心中的价值认可，最终形成品牌效益的营销策略和过程，那么，品牌网络营销推广方案的核心要点有哪些呢。

1，品牌的概念。

讲述企业品牌的来源以及历史，提供给消费者对产品内涵的理解，产品从设计到包装以及相关的宣传都是围绕品牌的概念来进行的，比如为一个运动休闲服装进行品牌概念的树立，就可以一个故事的讲述来定义为力量与美丽间的对比，这样产品的设计就以体现力度美以及年轻人活力而进行，产品的包装也会变得比较前卫或者是时髦，同时推广也会选用年轻偶像或者是运动来体现。

2，明确目标。

首先，我们做的是把做出优质，稳定的产品或服务，同时注入旺盛的生命力使其具备可持续性。

这是做SEO品牌营销的基石，建立品牌诚信的基础，接着我们就要以产品为中心，明确我们的目标所在的行业，关键词以及品牌词的定位。

据有关资料显示：“截止2017年12月，我国网民规模达7.72亿，全年共计新增网民4074万人，互联网普及率为55.8%，较2016年底提升2.6个百分点。”互联网的神话正在演绎，BATJ等互联网企业伴随网络的发展成为业界翘楚，可作为传统行业的企业该如何开展网络营销呢？

提及网络营销更多的人想到的是网络销售，也就是电子商务。目前，电子商务的发展趋于成熟，传统企业不管是自有电商团队，还是外包运营，搭建网络销售平台这个层面基本都么有什么问题，而更多的时候问题还是存在于企业产品宣传本身。网络销售改变的只是一个销售的渠道，并没有改变产品本身，消费者对产品本身的认知和信任来自于哪里呢？

基于以上分析，传统企业的网络营销之路重在网络推广，通过网络宣传聚集潜在用户，用户认可企业的品牌和产品，才会选择它。不管企业是完全的电子商务销售模式，还是通过线上的咨询，把客户转到线下来体验成交，还是传统的销售模式，在网络营销的驱动下都会受益。

对于一家未曾在系统地开展过网络营销推广的企业，小马识途营销机构马山建议企业分步骤开展推广，详情如下：

第一步品牌铺垫——网络口碑

你有任何问题，都可以百度一下。搜索引擎在互联网人群中的应用频率极高，当看到一个新的品牌，或者在选购某种商品的时候，必然会对网络品牌的名词进行搜索查看，如果这一步客户看到的是一些好的评价，企业发布的相关新闻报道，则客户选购本商品也比较放心，假如什么都没找到，或者有一些不良的评价，结果可想而知。所以，做网络品牌推广第一步做好网络口碑，把客户容易关注的问题做成知识问答，把品牌名字和产品名词做成百科名词，企业形象性新闻发布五篇以上，当然新闻在选题的时候有些技巧，如果选择问题不当、话题不合适，则不能做好品牌铺垫的第一步，以后的工作也就比较被动。

第二步品牌推广——网络推广

在网络上树立品牌，网络推广是必须的。第一步做好了网络口碑，第二步品牌推广要加大马力，让足够多的人认识我们的品牌，引导他们去网上搜索，有了第一步的铺垫，他们看了网上的信息之后选购的可能性非常大，即使没有买也留下了深刻的印象，很有可能将来会买或者介绍朋友来买，网络推广即可以推广品牌，又可以促进销售。

一般来说，网络推广包括广告推广和公关推广。小马识途营销机构马山总结广告推广有网络硬广和关键词广告、信息流广告及联盟网站的广告等；公关推广有新闻软文推广、搜索优化（SEO）、微信推广、微博推广、视频推广、论坛推广、博客自媒体推广等等。打造知名度广告推广的效果更直接，打造美誉度公关推广更有效，广告推广和公关推广需要配合使用。

第三步品牌形象——产品与服务

品牌推的很好，产品也卖了不少，企业不能在这个时候太高兴，因为事情还没有做完，我们做品牌做形象，还有一个重要的量方面还是产品和服务，产品不好客户不满意，推广再好也解决不了根本问题，只有研究好用户的需求，挖掘需求点研发新产品。再一个就是要有一个完善的服务体系，这个跟产品是对应的，产品再好也有可能出现几个有问题的，我们及时给客户解决，让客户满意，形象自然就有了。反过来说，前两步都做的很好，产品也好，服务体系出了岔子，损坏的是企业的品牌形象。

第四步品牌维护——网络公关

企业的商品卖出去之后，本应该是售后部门与客户再交流，如果产品出了什么状况，售后部门是根据规则来处理。当企业遇到危机的时候，这个问题就不能按售后的规则来处理了，需要考虑市场和品牌。大家都知道满意的客户是最好的推销员，那么大家也可以推理出，不满意的客户就成了品牌发展的障碍。

不满意的客户，如果在网络上发泄情绪，则很容易形成网络危机公关，这个需要企业品牌部的人来具体处理了。事实上，企业做大了难免有个不满意的客户，有的是竞争对手在搞怪，防范的办法需要企业做好日常公关，平时在企业推广的过程中，把企业的良性信息不间断地在网上推广，防止不良信息泛滥。

中国有句俗话“好事不出门，坏事传千里”，非常适合用在网络品牌方面，企业可能做很多工作，为了提升客户满意度，真正看到成效很难，但是如果有负面爆出，顷刻之间可能会布满互联网。这就需要企业按照小马识途顾问马山的思路来做好日常公关和舆情防护，及时发现问题且把其扼杀在摇篮之中。

本文系北京小马识途网络营销机构马山原创，转载请注明出处和作者，了解更多可到小马识途官网（newssem.com）联系笔者。

（编者：傲马系统 omos88.cn）网络营销是随着互联网的发展而出现的新型营销模式，以互联网为载体通过SEO/SEM/微营销/网站建设推广/店铺推广等手段，帮助企业快速实现市场调研、产品销售、品牌宣传等营销活动，属于市场营销的一部分。

作为个人而言，我们为什么要学习网络营销？

选择永远大于努力：选择不对，努力白费！现在的你不成功，不是自己不行，而是没有选对！

1、起薪高：

网络营销师目前的平均就业薪资是6500元，66.7%的人薪资在6000~15000之间；

2、前景好：

自互联网的兴起，传统的营销模式已经不能满足现在企业的需求了，所以网络营销一定是今后企业营销必备手段，也是企业的核心的竞争力；

3、提升快：

网络营销师一般年龄都是偏年轻化，所以三年升主管、5年升总监完全是没有问题的；

4、需求大：

21世纪是互联网的时代，不管是任何行业都需要互联网营销，所以这方面的人才缺口非常大；

5、发展快：

网络营销不管是对从业者来说，还是企业营销自己的产品来说，能够快速起步，超越同行；

6、好创业：

在这个全民创业时代，创业也是每一个人的梦想，同时国家也在大力支持和提倡互联网创业，当然互联网创业的优势在于成本低，能够快速起步，而且风险也比较低，成功率相对于传统行业要高。

那么学习网络营销你能胜任什么职业呢？

1、技术方面

营销型网站设计师、营销型网站架构师、网站维护工程师、搜索引擎（SEO）工程师、懂SEO优化的网站编辑、网页前段设计师、网站内容专员。

2、店铺推广方向

外贸市场策划经理、网站推广运营专员、外贸网络营销专员/经理、电子商务网站运营专员/经理、电子商务数据分析专员/经理、网络整合营销传播经理、在线客服人员、网络销售专员/经理。

3、运营管理方向

网站运营专员、网站文案策划、网站运营经理/主管、网站运营总监、网站策划师、数据分析专员、网站分析师、网络营销顾问。

4、市场（营销）方向

网站推广专员/主管、社会化媒体（SNS）营销专员/经理、搜索引擎（SEM）专员/经理、网络营销专员/经理/总监、在线市场调研专员/分析师、网络媒介专员/经理、网络广告专员/经理、网络商务拓展（BD）、网络公关专员/经理/总监、网络营销策划经理、口碑营销经理/总监、论坛推广专员。

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互联网时代下，相信大家对于SEO并不陌生，我们简单的说明一下：当你运用三大搜索引擎输入想要搜索结果时，为了更好的满足客户三大搜索引擎公司会建立一个庞大的数据库，根据搜索者更喜欢的关键字进行推送，SEO就是专业人员通过技术手段，让搜索引擎通过识别关键词将搜索者喜欢并且排名靠前的结果展现出来。

搜索排名靠前可以给企业带来什么呢？我们都知道大数据时代下流量这个虚拟的东西远远比金钱来得更让人踏实。高流量背后是客户咨询的增加、有效询盘的增多以及品牌影响力、知名度的提高等。

面对SEO优化如此高效的获取流量的工具，如何选对适合自己的SEO优化品牌呢？今天我们就来聊聊SEO优化界的大佬——云搜宝，看云搜宝为何成为广大企业的优质之选的。根据对云搜宝的调研分析，我们得出主要有以下七大优势。

一、报价上免费获取营销方案和报价

云搜宝团队在接到客户咨询后会根据客户的需求免费做出全套的营销方案以及相关的优化排名报价，让客户在项目开展前期可以了解到项目成本，相对于其他的服务团队收费的情况，云搜宝更加可以保证客户售前的权益。

二、专业营销顾问一对一服务

云搜宝旗下有多达30名专业营销顾问，每一位客户都有专门的营销顾问对接，有效保证了客户的问题可以及时得到反馈和解决，客户的需求也可以在第一时间得到满足，让每一位客户都受到重视，给予客户绝对的安全感。

三、排名上关键词曝光力度佳

云搜宝会根据行业性质不同，搜索者关注的核心点不同而指导核心流量词进行优化，使得排名靠前，曝光力度极佳。排名的优化不仅是暂时的排名靠前，而是从根本上使得排名在靠前的首页稳定，让客户的钱花的值。

四、周期上优化效果明显，见效周期短

SEO优化这种虚拟性的产品服务因为受制于智能化互联网大数据，所以有很多的不可控性和不稳定性，所以产品见效周期上具有不确定性，一般优化团队会需要至少3个月甚至更久才会初步见效，而云搜宝对于长尾词的优化周期大概在半个月到一个月之间，优化难度系数较高的的核心词周期会超过一个月，在争分夺秒的数据化时代，高效的团队更能赢得客户的青睐。

五、效果上达标才扣费，全力排名力争前三

我们都知道对于数据排名优化这个产品具有很大的波动性且稳定性较差，这大大提高了客户投资成本的风险，而云搜宝承诺只有只有当天排名位于前两页才会进行扣费，不进入前两页是不会扣取相关费用的，每天根据当天排名情况只扣取一次费用，并且对于客户对于较高排名的需求，全力做自然排名首页甚至前三。

六、费用上按天扣费，明码实价，无排名可退款

云搜宝在产品优化费用上首创按天扣费，保证排名有效之后再进行扣费，无排名和退款，相较于其他平台的按年或者按季度扣费，这为广大客户提供了更加安全的保障。并且客户可以随时自由添加关键词，明码实价，不会因为阶段不同收费标准不同，让客户有更大的选择空间，打破僵化的优化格局。

七、服务上专业一对一售后客服

在网络虚拟化环境中，客户只能前端看到排名，后台缴纳费用，没有一个衔接、沟通的中间人，云搜宝针对每一位客户配备专业的售后客服人员，客户有任何的问题都可以随时联系到客服人员，客服人员也会第一时间处理解决，一站式的服务让客户用的放心。

云搜宝作为SEO优化行业的元老级品牌，致力于为客户打造高效专业的优化服务。历经12年，云搜宝也在不断地探索创新，旨在让每一位客户能够享受最优质的服务，在未来的发展道路上，云搜宝也会用自己专业和专注打动每一位客户，引领SEO优化的新时代。

招商需要软文、品牌推广需要软文、论坛发帖子吸引粉丝也需要软文，好的软文可以帮助自己的事业提升到更高层次，好的软文可以倍增企业得业绩，赢得客户的信赖和支持！

通过软文来推广，可以覆盖到很多知名的新闻网站，包括凤凰网、新浪网、搜狐网、人民网等等。

传统的广告形式是硬广，硬广更多是通过电台、电视台、互联网平台等来展示的，这些就是它的传播途径啦！

例如我公司在广东卫视的八点钟新闻播出的时候就展示了我公司床垫的logo，更好得获得曝光量，让更多人了解到我公司的品牌是有实力的，没有实力的品牌做不到那么响的广告！

这种硬广的好处是传播速度快、涉及对象广泛，杀伤力强！通过知名的平台，一下子就提升了公司的品牌知名度、美誉度等等。

但是，即使是好处多多的广告，也会有它不足的地方的。这种广告的渗透力弱，商业味道浓，广告投入成本大，一般的微小企业是难以承受的。

软文是指报纸、杂志等平面每天发表的广告文章，这是早期的软文。

随着互联网的飞速发展和进步，软文的形式也发生了很大的变化。除了包括一些的平面媒体文章，软文更多的也在互联网上出现。比如：新闻报道、名人访谈、科普性文章等等。

在搜狗微信或者是百度查询新闻类的网站就很容易找到众多的文章啦！好好看看，你就知道很多不同行业的新闻资讯，让这些好的资讯来丰富自己的阅历和开拓眼界！

好了，现在来谈谈软文的特点吧！软文是通过报纸、杂志、微博、微信、博客、论坛等等来实现它的传播！

软文营销做好了，可以渗透到客户的潜意识中，商业味道变淡了，广告投入降低了。而且还让客户对品牌的可信程度提升，能够给消费者提供一定的价值。

软文营销有优势，当然劣势也是少不了的，应该是抑扬顿挫。相对于硬广而言，软文营销的传播速度是比较慢的，需要文案有一定的文笔功底，有了好的基础，做起来就轻松和简单多啦！

在软文推广中，加入产品、服务、企业等等信息，我们就认为这就是软文，这种行为就是软文推广。

例如瑞星的小狮子，这种案例是很不错的。

有一个男子出差在外面，提前回家，在门口听到有打呼噜的声音。男的默默走开了，发了个短信给老婆：“我们离婚吧！”然后扔掉手机卡，远走他乡。若干年后两人在另外一个城市再次相遇。

妻子问道当年为何不辞而别，男人说了当时的情况。妻子淡淡地说：“那是瑞星的小狮子！”

有目的，有策划的软文操作，这就是软文营销。希望大家能够运用好软文营销这种特别有效果的营销方法来做大做强自己的生意，让每天订单源源不断！

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张新添是秦王会商学院合伙人，郑刚软文掘金商学院合伙人，欢迎和我一块交流微商，自媒体，移动互联网等等方面的资讯！

作为一个资深网络营销推广，突然很焦虑，发现很多推广手段都将面临失灵，而获客成本也在越发提高，推广效果越发的不理想。

最近突然心血来潮的看了一些关于SEO优化的书籍及视频，较为讽刺的是，书中的一些讲师培训视频中，书中所讲的一些案例的网址及网站，无一例外的都出现了访问失效。甚至于在网络营销推广类做的比较好一些行业口碑品牌像SEO每日一帖，推一把，营销思维网，这些专注网络营销的网站，都难免维持行业的正面积极的形象。

难道网站作业一个跨时代的互联网产品，这么快就走向萧条。SEO行业是将面临重新洗牌，还是直接步向死亡，这是这个行业的阵痛，更是SEO的危机。从这方面讲不难理解百度为何焦虑!

SEO行业将面临着多大的挑战,虽然搜索引擎依然还是专注于发现更好便优质的资源，推送给需求搜索方？但为啥SEO的优化效果会越来越差？为何失去随便码字的热情？

一、世界很大，道路很多，交通更便捷

并非SEO所做的工作不能带来收益及转化，只是这个出水口已经被分流的越来越小，收益早己与提入的精力不成正比，可能在互联网发展早期，那时候的电子商务入口比较单一，搜索找百度，资讯就看门户。那时候随便做一个网站，动一动鼠标，写几遍软文流量就会进来，服务做一做，客户就来了。随着互联网快速发展，移动互联网来了，社交也来了，交流更加频繁了。信息交互更快。

从某种程度上说，网站的素质更加强大了，对于百度搜索引擎的依赖度都有所下降了，随着网龄的加大，接触到越来越多的资讯，你可能手机上手，不假思索的你就能搞定许多事情。 网民用户可能已经从“问”时代突然转至“看”时代，你可能不要“百度一下，你就知道”“你微一下，你就看到”，每天你打开手机，就会各种各样的资讯，各种各样的观点及态度被你的社交朋友圈分享到你面前。一些由第一批互联网混战建立起来的移动格局，直接转换成你对互联网的认知。

二、网民的整体认知。

你不用百度，你就会知道去，淘宝，天猫，京东购买商品。你可能不需要多大力气你就能接受到你行业内最直接最权威的行业资料，你只要不拒绝，不用半天时间，你的朋友圈就是一本百科全科，你的电话能接到各种各类的推销电话。在互联网面前，我们就像一个赤裸的人，你很容易就能建立起自己的生意圈，贸易图。而这一切，你很少用到搜索引擎。没有搜索引擎，何谈搜索流量及SEO技术。

三、纠其根本，搜索引擎的灵魂是“新”

如果用户什么都懂，搜索引擎不再需要。

如果用户什么都能轻易知道，搜索引擎不再需要。

如果用户知道什么是自己需要的，搜索引擎也不再需要。

网民的被动接受信息资讯的机会多了，发问的机会自然再减少，引擎说话的机会也会减少。 网民了解事情真相的速度越快，引擎使用的次数就会越少。移动发展越快，信息传播越快,信息对于用户越新概率就会低,搜索引擎越边缘？SEO工作就更没有用武之地。

SEO正在死去，WOM网络口碑营销正在成长？

如果说SEO是为了让客户知道你，知道你这个品牌，不如告诉别人你做得有多好，在网络树立起一个权威形象，让网络推广成为品牌推广。信息越泛滥，越需要清晰的认知！你同样也可以借助于便利的传播手段渗透众多信息层送达更多的社交圈。

从现在起，转化你的网络推广思路，SEO从量变需要转换为质变，只有如此，才不会错失未来。