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也许你不知道品牌三诚概念,其实非常简单即真诚、挚诚、忠诚 生产商的真诚、经销商的挚诚、消费者的忠诚,是理想的商业情态,三大概念分居商业行为过程的三大环节,既自觉自律、相互独立,又一脉相承、互为前提。
【品牌真诚】 品牌的功能性、情感性、形象性、资产性都要求品牌的人格性“真诚”——真材实料、实事求是、以人为本、诚实有信、尊重生命、良心天下,有一说一,有二说二,不弄虚作假,不胡作非为,不斤少两,不坑蒙拐骗——皆为品牌塑造的基石与底色,建筑在“真诚”大地上的品牌,才是稳固的、可信赖的、可重托的。从衣、食、住、行,到学、游、娱、乐,消费者每天、每月、每年都是用品牌“拼写”生活和梦想的大厦,任何品牌的假、冒、伪、劣,都可能使得消费者的生活和梦想成为“豆腐渣工程”,使他们苦心营造的生活和梦想之厦处于风雨飘摇、随时可能崩塌的危险境地。因此,可以说,真诚是品牌的“基石”。
【品牌挚诚】 “经销商”是产品从制造到消费的“中介”,扮演着渠道流通和终端呈现“品牌再价值”角色,因此真挚诚恳的态度与服务,是确保产品安全和品牌保值增值的不可或缺的前提与保障——储藏、放置、管理、运送、推广传播、售后服务等,都需目中有人、积极主动、信守承诺、保质保量、亲善友好的“挚诚”与“钟爱”,除赢得“自段”的利益与荣誉,还需为品牌及企业赢得更好更大的市场业绩和更高更强的品牌形象。
【品牌忠诚】 一切品牌都追求忠诚。消费者的忠诚不仅可以使企业的品牌在市场上获得最大化、最长久的经济收益,还可以获得看不见、放大化的品牌形象与品牌文化等品牌无形资产及发展机会上的收益。品牌忠诚指消费者对某一品牌具有特殊的嗜好,因而在不断购买此类产品时,仅仅是认品牌而放 弃对其他品牌的尝试。一个品牌一旦拥有广大的忠诚顾客,其领导地位就可以经久不变,即使其产品已历经改良和替换。由此可知,品牌的概念比产品本身要广泛得多。它可以随着市场变换加以调整,只要能跟得上市场变化和消费进步,通过改进或创新产品以及保持品牌个性始终如一,可使品牌长期延续下去。
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