1992年中韩建交以后，中国各大高校相继开设了韩语专业。在第一批韩语专业的毕业生中，有这样一位山东大学的学生赵迎光，与他的大学同窗一起，在2006年以韩流为卖点创立了一家叫做“韩都衣舍”的公司。韩都衣舍起初只是淘宝上的一个小卖家，他们将韩国流行服装款式与中国人的尺码、喜好相结合，进行设计改良，并聘请韩国模特，在韩国进行产品拍摄。就这样成功吸引了大批粉丝，并成为中国互联网时尚品牌的NO.1。

2014～2017年，韩都衣舍连续四年斩获“双11”互联网服饰品牌冠军。

到底是怎样的一家公司，通过韩流征服了这么多人？带着这样的疑问和好奇，Naver China lab记者洪性玹于7月11日来到了位于山东省济南市的韩都衣舍总部。

韩都衣舍总部（照片出处：Naver China lab）

韩都衣舍总部办公室全貌：营销中心全智贤、古力娜扎等代言人照片墙。（照片出处：Naver China lab）

“年轻、阳光、自由”

来到韩都衣舍总部，给我的感觉用三个词来形容那就是“年轻、阳光、自由”。韩都衣舍共有两千余名员工，平均年龄只有25岁。这个年龄恰恰是主流客群即15~25岁之间的年龄层。这样员工能够更好地把握主流消费群体中流行的语言和风格，设计出消费者需要的潮流服装。

之所以说韩都衣舍的公司的氛围非常阳光，是因为每个部门可以根据本部门的特点来装饰工作空间。比如，营销中心用品牌广告模特，童装部门用儿童的照片和玩偶，IT部门用键盘点缀等等。

根据部门的特点来装饰工作空间的韩都衣舍[照片出处: Naver China lab]

“休息时间到了！”

在韩都衣舍参观时正好赶上了他们的休息时间，公司广播里响起了欢快的音乐声。音乐上午和下午各一次，提醒员工劳逸结合。即便不是休息时间，也有很多部门边放音乐边工作，就像“劳动歌谣”一样。除此之外，还有乒乓球台、休息室、公司内部邮局、无人商店等员工福利设施，让人能时刻于细微之处感受韩都衣舍的企业文化氛围。

在韩都衣舍非常开心地看到了去年在中国新闻上经常报道的无人商店。实际上韩都衣舍办公区的多个角落都设有无人商店和自动售货机。韩都衣舍的员工扫码结算后即可取货，非常便利。

韩都衣舍公司内部的乒乓球台、无人商店、自动售货机[照片出处: Naver China lab]

我们不是时尚企业，而是以大数据为驱动力的互联网企业

韩都衣舍成立初期，主要业务是代购韩国时尚品牌服装。但是，经常缺货是代购的致命弱点，很容易造成消费链断层从而影响消费者的购物体验。所以韩都衣舍开始参与生产环节，把韩国人气热销款改良迎合中国消费者的需求并开发服装工厂进行加工、生产，进而销售。

韩都衣舍柔性供应链体系[照片出处: Naver China lab]

韩都衣舍售罄率超过90%，这得益于其自身研发的大数据分析系统（爆旺平滞算法）。新品上新后根据市场反应，爆款追单增加生产量，平滞款则及时做清仓处理。这一系列举措都是通过大数据进行分析并快速做出反应，所以不用担心库存问题。韩都衣舍正由一家互联网时尚企业，转型成为一家运营大数据的互联网企业。

前期客户的咨询服务由智能聊天机器人接待，在下一阶段的售后服务由人工处理。每年双十一，客服工作人员平均每人接电话1500通，相当于平时的3倍。客服平时的工作节奏是两班倒，双十一则是三班倒。连续4年的双十一女装销售冠军来之不易。

韩都衣舍公司内部展示的各种奖杯盒照片[照片出处: Naver China lab]

以产品小组为核心的单品全程运营体系也是韩都衣舍经营的一大特点。产品小组由3-4人组成，小组对产品从开发到上架全过程负责。业绩好的小组会进入荣誉榜，业绩不好的小组则会直接被解散重组。小组制是完完全全的竞争体制。

韩都衣舍的经营体制被评选为能够提高运营效率的成功企业案例，并入选清华大学、长江商学院，哈佛商学院EMBA教学案例库。

产品小组细分化的竞争体制[照片出处: Naver China lab]

还扮演着代运营、创业孵化基地的角色

韩都动力整合了韩都衣舍12年互联网品牌运营能力及系统能力，可为国际品牌、线下品牌、互联网品牌、个人品牌提供互联网全案运营解决方案。韩都衣舍·智汇蓝海深耕电子商务、互联网内容创业、互联网+教育、互联网+金融等领域，以创新的生态赋能机制、“场内孵化+云孵化”孵化模式，打破空间地域限制，助力互联网品牌成长。在参观过程中Naver China lab记者遇到了一位韩都衣舍代运营中的韩国品牌负责人，他表示：“希望今后能有更多的韩国企业与韩都衣舍建立合作关系。”

韩都大学旁边的展示墙上挂满了新职员的未来目标[照片出处: Naver China lab]

韩都大学是韩都衣舍电商集团旗下的专业电商培训机构，提供新员工入职培训、产品培训、全员技能培训、中高层管理培训和对外培训。

这个心愿墙上挂满了新职员们刚刚入职时定下的小目标。有“好想见到男神”这样可爱的愿望，也可以看到“我想有个自己的小家”、“想买一辆车”这样实际的计划。这些都是韩都衣舍的员工们充满正能量的初心。韩都衣舍从淘宝小卖家起步,曾经是“淘宝baby”的韩都衣舍现在已经成为了向其他”baby企业”传授经验和技术的”前辈企业”。以韩流时尚为主营业务的互联网时尚品牌运营集团——韩都衣舍正向着大数据公司、互联网公司的新目标迈进。

韩国Naver China lab记者洪性玹（音译）报道