不要只看案例，现在许多的工人在做公关之前，先去弄各种各样的各种各案例放在自己的桌子，然后再去分析某个负面新闻处理工作应该怎么做，这样做并不是最佳方式。

因为每个时代的舆论环境是不一样的，比如说五年前的舆论环境和五年后的现在的公关环境一定是不一样的，甚至是2016年的工作环境和2019年的环境都差别非常大，不能拿着2016年的案例来处理2019年的事情，对于公关人来说，不要只看案例！

1、要学会从案例中汲取对于自己真正有用的养分。有的人在面临公关案例的时候，直接拿这个负面新闻处理局来用。绝对不行，要汲取对自己有利的部分就可以了！

2、要分析现实中的舆论环境。要对自己的情况进行一个综合性的分析，要看到这件事最坏的一个情况，然后进行处理！

3、要注意成本。现在有的负面新闻处理人在做公关工作的时候，盲目的用高成本，这样的话也是非常浪费企业资源的一种方式，做公关工作一定要重视这些东西。

柠檬公关建议做公关工作一定要重视和公众之间的协调和沟通，必须要了解公众内心的想法，许多人在做公关的过程中，很容易走进一些不好的状态，也是因为不了解公众在和公众沟通交流的时候，不知道如何和公众达成一个好的协调和沟通，所以在公关的时候就容易出现问题。

柠檬公关建有完善的声誉风险管理体系，以及成熟的解决方案。涉及从企业、政府和个人诉讼的各种危机问题，从产品召回和贸易纠纷问题，社区或政府声誉，产品缺陷召回/事故/供货问题，企业CEO不当言论、性骚扰，劳资纠纷、刑事起诉书、企业间谍活动、员工自杀（死亡威胁）、核心成员离职、网络攻击（数据泄露）、严重的事故、暴力冲突、幼儿园事故、养老院纠纷、负面评论……

柠檬公关协调政府与企业之间、组织内部成员之间、企业与企业之间、个人与企业之间由于利益、性格、文化价值观等方面的不一致所导致的彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。采用一定的干预手段改变冲突的形式，以最大限度地发挥益处而抑制其害处。根据不同的冲突管理风格、选择合适的冲突管理策略、采取必要的冲突管理措施开展或加强冲突管理。