故宫淘宝在新媒体营销领域享有不错的口碑，之前有个粉丝在故宫淘宝微博下留言，问能否出个叫“冷宫”的冰箱贴？以后的剩菜剩饭放进冰箱，就可以说是“打入冷宫”啦……

而同时，有个粉丝也@海尔说，你们什么时候合作，出一款冷宫冰箱？海尔编辑快速反应：容我考虑考虑。就这么一下子，海尔微博就火了，评论点赞都超3万多次，底部评论都强烈要求，必须做，快点做。

然后，海尔新媒体部门花了一上午和冰箱订制组的同事沟通，做出一份厚厚的用户调研反馈，然后告诉工程师“现在有超过3万个用户想要这款冷宫冰箱，你们做不做？你们不做，我给XX企业做。”

接下来，他们开了个紧急会议，结论是：可以做。

24小时后，海尔微博发出冷宫冰箱设计图，并@了故宫淘宝。冷宫冰箱在一周内问世，海尔也将冰箱第一时间送到了设计图提供者手上。

由此你会发现，新媒体原来还可以这么玩，能将自家产品真正带出口碑来，依靠用户的反馈推动产品不断创新、迭代。

能够如此操作，一方面新媒体对于企业的价值也得到了充分的体现，一方面这会使得在这类企业做新媒体的人，打心底热爱这份工作，做得更好，最终形成一个良性循环，达到双赢的结果。

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