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谷歌CEO Sundar Pichai有理由为自己在I/O大会上的表现鼓掌喝彩。在谷歌以往的发布会中,Pichai经常给人一种波澜不惊的印象,而今天他带领整个团队主持了一场令人印象深刻的产品发布会。
首先,Google Home的介绍拉开了大会的帷幕,这是一个类似Amazon Echo的控制中心。接着Allo、Duo的组合看起来也将成为WhatsApp和FaceTime的竞争对手。还有介于Web应用和应用程序之间的“Instant Apps”,号称将终结APP繁冗复杂界面。
然而,在这所有令人激动的应用和产品下,谷歌依然存在着不少忧虑。
此次大会,谷歌发布的产品其他品牌形成了直接竞争关系,这一切都不是偶然。像Echo和Facebook Messenger的大受欢迎,不仅因为它们改变了我们传统的交互方式,更重要的是,它们让我们免于搜索网页和使用APP的繁琐,而搜索和应用业务恰好是谷歌的主要收入来源。
为什么谷歌仍有忧虑
人们正在逐渐摆脱传统的搜索和迎来越来越多新的交互方式,比如语音交互。用户只需对着系统说出你的要求便可以得到相应的信息,日历、天气预报等,甚至是一个爆红网络的宠物视频。以上比起你要开启一个移动设备并等待加载页面都要方便快捷得多。
谷歌在语音交互和虚拟助手技术沉浸多年,而今天它向我们表明了这些技术已经从幕后走到了台前。但如何将这些技术通过正确的方式导向消费者,谷歌还需向Echo学习。毕竟在Echo之前,我们不曾想会拥有一个如此有用的语音助手。
然而,谷歌比其他竞争者更了解用户的需求在哪里。虽说Home是Echo的克隆版,但Echo有一个最大的弱点:亚马逊不完整的数字生态系统无法带来完美的服务,大多数时候仍需依赖于连接其他服务。由此可见,谷歌处在了一个更好的位置。
至于Allo,虽然我们已经见过了诸如Snapchat、WhatsApp、Slack、Viber等优秀的即时通讯APP,但谷歌仍有有能力说服我们使用它。Allo的王牌在于植入了智能化的Google Assistant,虚拟助手将多个APP的功能集成一体,让Allo不再是简单的通讯APP。
以上产品和应用的到来,必然使更多的用户将时间花费在谷歌的服务上。这是一个无法避免的趋势,因为我们对于传统的搜索依赖正在减少,而搜索又以另外的方式存在其中。
Android Instant Apps就与谷歌搜索实现了相辅相成。平常使用谷歌搜索时,弹出的页面一般会引导用户下载某个APP,,Instant Apps的出现让用户停留在主屏幕的同时就能使用其他服务功能。Instant Apps的本质上还是需要下载APP,但它不用下载完整的APP。比如你在浏览网页中点击购买商品,就会自动加载并弹出Android Pay的支付界面,这大大提升了用户体验和节省了使用成本。
谷歌可能站在了历史潮流的对立面
无论是Facebook,微软或者亚马逊,他们之间的战争都在于为自己的平台争取更多的用户。而此次谷歌I/O大会的成功与否仍取决于产品和应用最终的表现。如果说历史潮流已注定,那其中也包含了各种各样的可能。
Hangouts(将被Allo、Duo代替)和Google Now(Google assistant的前身)推出时也曾备受期待,但是定位不明确和糟糕的界面导致了如今的淘汰。Google Now甚至没有集成在Android系统,Hangouts混乱的界面也没有给用户带来任何愉快的体验。
从会前发布的声明中就可以看出,谷歌十分了解自身产品的缺点。它知道其他公司在这些领域已经远远领先自己,因此它没有花费时间升级Hangouts,或者推出更多的家居产品和Nest构建一个枢纽。谷歌不仅仅需要展示新的产品,它需要展示的是新的方式。
不过,在这些事情的背后始终掩盖不了一个事实:作为一个有着60000名员工,且机构复杂的公司,谷歌目前的收入主要依赖于搜索和广告。闪亮登场的Allo、Home、Instant Apps和assistant或许只是谷歌披上的一件华服,又或许这是谷歌转型所走的捷径。
这一切都将决定谷歌在下一个平台战争的命运。对于谷歌而言,技术从来都不是问题。谷歌需要的是将体验置于首位,甚至要高于赖以生存的搜索广告模式。谷歌要完成的仅仅是让这一切无缝连接。
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