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关于为什么创业公司要做公关,PR101的前一篇内容剖析地相当清楚:
融资造势、用户获取、人才招聘和带来合作机会,都是PR能为创业公司带来的益处。
那么接下去一系列的问题又接踵而至了:创业公司什么时候合适做公关?谁来做?怎么做?到底要不要请公关公司?这些都是很多创业公司经常会问的问题。尤其是中国出海的公司越来越多,到了硅谷和纽约,人生地不熟,怎样才能快速地把品牌和关系搭建起来,成了出海创业公司的突破口。
1,谁来做?
在硅谷,许多较早期的创业公司,Founder本身就是公司的公关,代表公司直接联系媒体,讲自己的技术和公司创立的理念,参加各类meetup分享创业经历和行业观察等等。如果问硅谷的科技和商业记者们,谁是他们心目中非常愿意打交道的创始人/CEO的时候,他们都会有一串儿自己的名单。
我先前在一家中国出海公司任市场经理的时候,问过记者们这个问题。有几名记者都强烈推荐Kiip(一家位于旧金山的广告营销技术公司)的CEO和创始人Brian Wong。他们说,Brian是他们可以拿起电话打过去就可以找到的创始人,他有时候还会主动给记者提供一些个人建议,非常平易近人。这个25岁就上遍了各大商业和科技杂志封面的百万富翁,除了是公司创始人之外,还刚出了一本书,仍然可以做到随时接起记者的电话,所以当记者有相关话题着急要找专家的时候,他们就会想到Brian给他拨电话。而且,因为不需要经过公关部批准,创始人也可以直接代表公司发言,这一切变得省事又省时。
我本人以前也做过科技记者,其实不少创始人在公司初期需要寻求报道的时候各种和媒体套瓷,可一旦公司发展起来,甚至成为明星创业公司之后,压根儿不记得当时报道过自己、因为一篇好的内容给自己带来重要投资方的记者了,也是经常发生的。当然,创业忙成狗,一大堆要打理的事情,许多记者也会理解这样的情况。但像Brian这种仍然保存记者联系方式,并且随时愿意和记者对话的明星创始人,也会让记者觉得受到尊重,脸上有光。未来有任何需要帮忙的时候,如果由他本人去找媒体,也很容易能想到媒体会怎么帮他了。
如果Founder本身不习惯在镁光灯下的话,创业公司如果有自己的Marketing & PR的话可以考虑自己来联系媒体(Cold pitch)。在硅谷,我分别见过产品运营、UI/UX设计以及产品总监在特定阶段直接上手做公关的,身兼数职在创业公司是最常见不过的情况了。
2,怎么做?
在美国,许多创业媒体的记者仍然接受报道线索的邮件,所以发邮件过就好了。Startup的话,请founder自己发最好,或者由市场人员或者公关人员代发邮件,也最好抄送上founder,以显示Founder对自己公司的passion,和对媒体人的尊重。
通常融资是个大新闻,千万不要错过融资这个机会来跟媒体搭上关系。明星投资方是很容易引起媒体关注的亮点。也可以请投资方的PR团队帮忙牵线和介绍。两部分重点的媒体:关注投融资的媒体,比如Techcrunch,Forbes等,另一部分是所在行业媒体。
可以在邮件里主动提出,我们想安排你采访我们CEO,给你讲讲我们这个技术、对公司的愿景,之类的话题,通常新公司没采访过的大多数英文媒体是不会贸然报道的,肯定需要采访。对于一些重点媒体,可以在标题里表示给他们独家/exclusive。
收集邮箱的话么,其实我认为没有什么捷径,就是逐一看他们写过的稿子,网上收集邮箱/关注Twitter。邮件内文最好解释清楚为什么认为对方是最合适的作者,可以是对方之前写过的一篇内容,附上一些行业相关的评论,然后转到自己公司的相关性上来——这就像找工作套瓷一样,也像相亲搞对象一样,你为什么适合我,我又为什么适合你,如果看对眼我们可以出来见一见。
3,到底要不要请公关公司?
创业公司的话,如果在B轮以下,通常并不适合使用一些月费较高的公关公司。因为这之前,一方面很多产品还在找market fit,产品策略和主打市场经常在变化,也没有规律的产品发布和内容产出,月费一个月一个月在支付,就有些没有必要。
这个阶段可以考虑一些按照小时收费的顾问(Consultant),或者按照项目(Project)收费的创业型公关团队。两者我都用过,大概3-4人的服务团队的话在$4K - $8K/月之间,在初步了解完公司情况后,对方应该要给出一份Proposal,根据这份Proposal的质量和创意来决定价格和合作意向;个人consultant的话,就要找和看运气了,也有$2K/月的个人公关咨询,通常来自行业内朋友或者已经看到品牌效应的同类创业公司的推荐,会比较可靠。
其实个人认为创业公司不必迷信公关公司,媒体关系上公关公司也是用一样的积累方式来收集记者联系方式。不过他们做的时间比较长,好的创业型公关公司经常和媒体合作,对他们的报道领域和写过的稿子熟悉,可以如数家珍,省去不少体力活,也就进而省了些时间了。如果人手不够,或者想要花钱买时间的话,当然可以选用公关公司;但如果对预算有限制,不妨自己上手多花些时间也很有益。
当然有不少特例,创业团队会在非常早期就直接把公关这部分外包。一种案例是上Indiegogo和Kickstarter的硬件创业项目,一种案例是竞争已经非常激烈的一些移动应用,需要快速抢占媒体注意力带来大量下载。
希望这份实用指南里的干货能给出海的中国公司一些启发。一些更具体的案例和实操经验,就且听下回分解啦。
关于作者:
夏垠(Jenkin Xia)- 前PingWest驻硅谷记者、《第一财经周刊/好运》记者,从媒体人转型的全栈营销人。感谢郑惠文邀请,共同打理这个专栏。从创意到营销,从中国到美国,从媒体到公关,既然你诚心诚意地问了,我就有一句讲一句。就酱。
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