人物介绍：曹丹妮，女，公关人，音乐人。曾任新地传播机构副总经理、中国太平洋人寿保险股份有限公司首任公关总监，德锐公关顾问有限公司董事总经理，迪思公关事业部总经理，拥有15年整合营销传播经验。法国PSA集团、东风雪铁龙、东风标致、长城汽车、长安汽车、东风日产、深康佳、奇美电子、伊利股份、杉杉股份、金龙鱼、康师傅、网易等客户服务经验。

你有没有想过这样的场景，未来，人工智能时代，有多少人会被机器所取代?人工智能时代下的公关颠覆与创新即将来袭。如何在人工智能时代，活出精彩，你准备好了吗?带着这个疑问，记者采访了资深公关人曹丹妮女士。

记者：请您先谈谈，人工智能时代对于公关的挑战是什么?

DANNI：人工智能时代的到来节点应该是2020年，我们最大的挑战就是简单的工作会智能化，有人说，有一部分从事简单重复性工作的人，可能面临新的挑战。而我认为，这个挑战对于每一个人都会存在。因为机器会更快的迭代，不断取代我们人类所做的各种场景、职业。对于公关的挑战，显而易见的是，用户思维方式的改变，第二，如何与用户一起成长。第三，也是最大的改变是，如何用情感营销结合数字营销撬起用户诉求地球。

未来，公关一定是基于数据、技术、以及智能的。公关的媒介和平台，将在未来三年进行更颠覆式的改变。

记者：这些对于大部分公关公司和中国品牌来讲，是否已经在开始打算呢?

DANNI：据我了解，在大概5年前，蓝标就已经开始将技术，作为公关的基点，而一线公关公司也在2、3年前开始着手准备。同时，还有一种趋势，是一些掌握数据的互联网公司，开始组建自己的公关服务团队，形成自己的数字业务团队，但他们的弊端是，缺少整合营销的执行能力，而且对用户情感部分，不能通过数字表达的部分，把握的盲点。这些是一些传统的公关公司，经过多年服务所积累的宝贵血与泪而成的经验。所以暂时，他们还不具备成为公关公司竞争的实力。

记者：目前有没有可能AI为客户提供解决方案，您怎么看呢?

DANNI：目前AI只是辅助性工具，帮客户检测风险、识别内容。公关营销的工作本属于创造性工作，现在的AI只能够参与到公关营销工作的理性层面，至于感性创意层面的内容，还是需要经验丰富的公关人员来完成，但就判断准确度方面而言，AI则比人类更精准。而未来三年，有可能会真的出现这样类型的公司。

记者：或许这样会面临一个强大的市场洗牌?

DANNI：整合营销传播作为一种典型的个性定制化服务产品，实现人工智能的算法，不仅需要对于各种行业的分析和渗透，还需要强大的执行团队，因此，AI的功能是趋于有趣的玩法，是不是有违好的创意有赖于人类大脑不间断思维的本质。

事实上，公关的本质一定是从心出发，人工智能不能取代的是人工+智能，公关所承载的是人工二字，智能会实现的譬如执行端的一些工作，是有可能的，也会成为很酷炫的工具。我们不要担心改变，因为公关人最熟知的是，改变，恒久不变。

记者：谢谢您接受我们的采访。下次我们重点再聊聊人工智能下的创新。