较之于非游戏品牌的公关手段，大部分游戏的公关活动却赶不上游戏发展的步伐。曾经何时，通过删帖、强硬要求对方撤稿、道歉，发律师函给媒体等这些古老的公关手段，如今依然流行在游戏行业中。

2016年，游族网络被质疑多次抄袭其他企业游戏素材。同年网易游戏在对旗下核心产品《魔兽世界》进行调整时，宣布太过突兀，甚至高管流出不当言论。随后，蓝港互动被爆侵权，遭86版西游记作曲人起诉，多益网络披露旗下产品被诉等等。

随着整个游戏行业的飞速发展，游戏商的一举一动都受到媒体关注，这时候大量游戏负面消息被爆出后，变成了灾难现场。

当滞后的公关跟不上游戏发展，会带来什么样的影响呢？

首先口碑流失，尽管游戏行业对于口碑的认可在于游戏的质量上，但随着近些年游戏行业竞争的加大，显然依靠质量并不足以保证口碑。一旦游戏商被贴上“抄袭”、“盗窃”等标签，就会极大破坏企业形象，造成持续性的负面影响。

其次被动，公关团队在处理危机公关事件时，最应该做的就是主动出击，那么在处理日常公关事件时，更应该主动出击，通过与媒体的对接、沟通，而后借媒体充分表达公司的观点与态度，并达成在行业内树立企业公众形象的目的，这样一旦出现危机事件，至少在圈内打过镇定剂。被动的态度无论在任何场合都是及其错误的表现，尤其是面对“暴脾气”的玩家。

既然公关很重要，尤其是大品牌的游戏商更应该注重公关团队培养，那么游戏的公关该怎么做呢？

首先不应当鸵鸟，在众多公关手段中，鸵鸟态度是很多公司面对突发事件的首选，但这只适用于极少部分公司，对于游戏而言，真要做鸵鸟就会引发更多不可收场的局面，例如，早前游族网络抄袭事件就已经被媒体多次报道，但一直未有实质性应对。这次游族网络面对再次爆出的抄袭事件，依然采用不作回应，而是采用与媒体沟通删除文章的方法去应对，结果就是越删越多，口碑急剧下降。

其次不应对质，无论是媒体爆料还是玩家论坛，一旦出问题不应该立马上期对质，聪明的公关明白，与媒体硬碰硬往往没有什么好下场，最简单的方式就是去引导，与媒体沟通，并公开媒体愿意知道的部分，声东击西的将公司好的地方渗漏给媒体，达到引导媒体言论。如果是玩家自发的爆料，更不应该去当面对质，而是给予安抚，或是在社交平台上主动出击推出补救措施。

最后公关贯穿始终，正因为游戏行业的发展越来越规范，公关只在危急时刻发挥作用显然不够，游戏的公关应伴随游戏制作到上线到推广。只有在日常工作中做好了公关的活动，才能带来好的口碑，提升品牌影响力，甚至在遇见危机公关时，也能及时处理媒体关系。