说起悲情公关是 危机公关中相对有效的一种，目的是能够引起网民的同情和关注，从而快速的获得支持消除危机的方式，毕竟企业危机公关是消除与网民之间的不信任，当然悲情牌的使用是有条件基础的，同时偶尔一次有柳暗花明的效果，最常见的就是凉茶品牌之间的纠纷，但是每次都用或许不再神奇。

从最初的凉茶正宗之争到后来甚至包装外形的交涉，不仅让人觉得两者真的是水火不容，两个品牌在渠道方面也是争得你死我活，日前红罐之争最终敲定，凉茶的两大巨头再次引起人们的关注，同样的败诉同样的结果，唯一不变的是再次打悲情弱势危机公关，旨在淡化商业之争引导网民对品牌的关注，这次不知道有没有塞翁失马的结局。

如今法制社会一切商业都应遵循规则和制度，当企业遭受到不公平待遇或者权益受到伤害，完全可以再次通过法律武器来维护自己，而是变相的通过悲情来获得支持，这显然并不是屡试不爽的招数，特别是很多悲情是建立在消费者不了解的基础之上，不但纠纷未带来影响，反而提升了品牌知名度，这样的危机公关即使实现也是有隐患的。

将法律上的失败转变为营销活动，最大的成功点在于消费者的相信和同情，任何一家企业不能总需要消费者的同情，而是通过社会责任来体现出企业义务才能获得尊重，随着市场信息越来越透明化，法律体系越来越完善，借助消费者的信息差来实现一时的品牌提升是不能长久的，只会等消费者厌倦以后品牌形象大打折扣，甚至需要企业进行危机公关来化解。

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