对处在旅游淡季的酒店来说，如何吸引客人入住来降低经营成本，是一个大难题；举办打折优惠活动，效果虽然可能会“立竿见影”，但也有可能陷入与同行的价格战，两败俱伤。有没有更好的办法来解决这个问题呢？比如，对一般的酒店来说，中午12点退房是行业普遍的惯例，但如果没有新房客入住的前提下这些房间其实是空着的，我们是否能利用这些空着的房间做点儿什么来吸引顾客呢？又比如，在移动社交异常发达的今天，我们如何天然的通过社交网络来促进酒店的住房率呢？下面就为您推荐两个案例：一.Art Series酒店：无新客入住，就不用退房是的，你没听错，没新客入住你就可以一直免费的住下去，就好像广告图中的主人公住的头发胡子都一大把了。社会化营销” inline=”0″>在12月到1月的旅游淡季，澳大利亚墨尔本的奢侈连锁酒店Art Series对旗下三家主题主题酒店实行一种特殊的退房制度；只要没有新房客入住，原来的房客就不用退房，而且可以免费的住下去，活动为期一个月。在外住酒店，都会遇到这种情况，酒店房间干净，整洁，服务也很周到，但一旦到了退房的日子，不管有没有新房客入住，酒店还是会强制你退房。这就会使原本想在酒店享受舒适服务的房客多少会感到一点不舒服。而Art Series的这种退房制度则大大满足了住房者的心理需求，退房更加人性化，使得房客住宿更加舒适的同时也能享受到优惠。此外，这个社会化营销的案例的可复制性强，任何酒店都可以在淡季进行这种活动。（如果觉得免费的成本太高，也可以实行住第二天5折，第三天3折这种打折的方式）在提高酒店入住率的同时，还可以制造话题，进行网上传播，提升酒店品牌的知名度。当然，这个创意的策划人员深知用户心理和用户行为，普通的消费者都希望获得额外的优惠，这种免费住的方式大大刺激了消费者，人人都想来免费住，都来预定，那又何来没新客入住呢？结果酒店的入住率反而大大提高。二.Twitter宾馆除了硬件设施，酒店到底如何才能真正进入社会化的怀抱呢？社会化营销” inline=”0″>传统的酒店提供正常的居住服务，生活设施齐备，但很少有能吸引到年轻人的爆点，而西班牙连锁酒店的领头羊Melia Hotels International则另辟蹊径，在位于马略卡岛的Magaluf海滩，推出了首家Twitter主题宾馆。在这家名为@SolWaveHouse的宾馆里，顾客可以通过连上宾馆的wifi进入#SocialWave这一虚拟社区，登陆上自己的Twitter账号后，就可以通过#SocialWave联系到住在宾馆其他游客，跟他们聊天、分享图片（这简直是YP一族梦寐以求的）。同时，如果顾客有需要，也可以选择不打电话，可以推特告知宾馆，联系酒店的服务人员。现在的年轻人大部分都是社交网站的爱好者。这些人在社交网站上的酷爱分享一些与众不同，获得别人关注的东西。而Twitter宾馆则恰恰满足了这些社交网站爱好者的心理需求——在整个宾馆的居住过程中，所有事都是通过发送Twitter来实现的。社会化营销” inline=”0″>当然，既然是Twitter主题的宾馆，自然少不了分享，宾馆里各种地方都可以登录推特分享体验，比如想要喝酒的话需要发送推特#FillMyFridge；浴室的镜子则可以为网络社交发烧友们提供额外一周的免费住宿，只要自拍一张照片并发送“#suitcontest”推特一下等等。试想一下，在一个处处需要“分享”的宾馆里遇到一群喜欢“分享”的人，那么将会在社交网站上出现一场何等规模的爆炸传播。这两个案例给我们的借鉴是，在互联网思维和社会化营销的背景下，单纯靠酒店的硬件设施并不能有效的提高入住率，对于社会化的住客，我们要为消费者提供额外的，满足用户心理的服务，才能更好的吸引他们，而心理需求并不是硬件就能满足的，更多的是让住客感受到酒店在社会化中的人性化。